Devolucions i devolucions

Ens comprometem a oferir-te productes de qualitat i volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Tanmateix, si per qualsevol motiu necessiteu tornar els vostres sobres, estem aquí per ajudar-vos en el procés. Si us plau, llegiu atentament les directrius següents per garantir una experiència de devolució sense problemes i sense problemes.

Pas 1: inicia el teu retorn

1. Envieu-nos un correu electrònic a hello@lempac.com amb l'assumpte "Sol·licitud de devolució: # de comanda [El vostre número de comanda]".

2. Expliqueu breument al vostre correu electrònic el motiu de la vostra devolució, perquè puguem entendre millor com us atendrem.


    Pas 2: rebeu la vostra adreça de devolució

    1. Un cop rebem la vostra sol·licitud de devolució, us enviarem immediatament per correu electrònic una adreça de devolució en PDF.

    2. Aquest PDF contindrà dues parts amb instruccions sobre on enviar-nos els vostres articles.

      Pas 3: empaqueteu els vostres articles

      1. Empaqueteu els sobres que voleu tornar de manera segura.

      2. Utilitzeu la caixa original, si és possible, per assegurar-vos que els articles estiguin protegits durant el trànsit.

      3. Dins del paquet, incloeu la part superior del PDF proporcionat amb el vostre número de comanda afegit a la línia de punts.


        Pas 4: envieu el vostre paquet

        1. Utilitzeu un servei de missatgeria fiable per enviar el paquet a l'adreça de devolució proporcionada a la part inferior del PDF.

        2. Conserveu la informació de seguiment dels vostres registres.


          Pas 5: processeu el vostre reemborsament

          1. Quan rebem els articles retornats, els inspeccionarem per assegurar-nos que compleixen els criteris de devolució.

          2. Els reemborsaments es processaran mitjançant el mateix mètode de pagament que vau utilitzar per fer la comanda.


            Directrius de retorn:

            - Les devolucions s'han d'iniciar dins dels 14 dies següents a la data de lliurament.

            - No podem acceptar devolucions de sobres usats.

            - Els sobres s'han de retornar en el seu estat original i en les quantitats sol·licitades originalment, sempre que sigui possible.

            - Qualsevol devolució que no compleixi els criteris anteriors es reemborsarà de manera proporcional.

              Tingueu en compte que el nostre procés de devolució està dissenyat per garantir l'equitat i la claredat per a ambdues parts. Si tens cap pregunta o dubte sobre el procés de devolució, no dubtis a contactar amb nosaltres a hello@lempac.com . La vostra satisfacció és la nostra prioritat i agraïm la vostra comprensió.

              Atentament, L'equip Lempac