Condiciones Generales de Venta

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de www.sobres.es. Al realizar un pedido, acepta las presentes condiciones.

1. Datos del vendedor

2. Celebración del contrato

2.1 Las presentaciones de productos en nuestra web constituyen una invitación a comprar y no una oferta vinculante.

2.2 Al enviar un pedido, realiza una oferta vinculante de compra. El contrato se celebra cuando confirmamos su pedido o expedimos los productos. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido.

2.3 Tras realizar su pedido, recibirá una confirmación automática de recepción; esta no constituye la aceptación del pedido.

3. Precios e IVA

3.1 Todos los precios están en euros e incluyen el IVA al tipo vigente.

3.2 Los gastos de envío se muestran por separado al finalizar la compra.

3.3 Podemos actualizar los precios en cualquier momento. El precio mostrado al realizar el pedido es el precio vinculante.

4. Entrega

4.1 Los plazos de entrega son orientativos. Le notificaremos retrasos significativos.

4.2 No somos responsables de pérdidas derivadas de una dirección de entrega incorrecta facilitada por usted.

5. Pago

5.1 El pago se requiere en el momento del pedido. Aceptamos los métodos de pago mostrados al finalizar la compra.

6. Derecho de desistimiento

6.1 Como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; Directiva 2011/83/UE).

6.2 Para ejercer este derecho, comuníquenoslo en: ventas@sobres.es o admin@enveseur.com. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura a continuación.

6.3 Los productos deberán devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

6.4 Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales por haber elegido una modalidad de entrega distinta), en un plazo de 14 días desde que recibamos su comunicación de desistimiento.

Formulario de desistimiento modelo

7. Devolución de productos defectuosos o incorrectos

7.1 Si ha recibido productos dañados, defectuosos o incorrectos, comuníquenoslo en un plazo de 14 días desde la recepción.

7.2 En tal caso, asumiremos los gastos de devolución y ofreceremos sustitución, reparación o reembolso completo conforme a sus derechos legales.

7.3 Distinción: En el caso de desistimiento (§ 6), los gastos de devolución corren a cargo del comprador. En el caso de productos defectuosos o incorrectos (§ 7), asumimos los gastos de devolución.

8. Dirección de devoluciones

9. Garantía legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007 art. 120; Directiva 2019/771/UE). En caso de falta de conformidad, tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del bien y, en su defecto, a la rebaja del precio o la resolución del contrato.

10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos pedidos, en la medida permitida por la ley. Las disposiciones legales imperativas de responsabilidad permanecen inalteradas.

11. Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española. Los tribunales del lugar de residencia del consumidor serán competentes para conocer de cualquier litigio derivado del presente contrato (Reglamento Bruselas I bis, art. 18).

12. Resolución de litigios en línea

13. Resolución alternativa de litigios

En caso de litigio no resuelto, puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN / ACUÑA).

Fecha: julio de 2026