Lietošanas noteikumi
Pārdošanas noteikumi un nosacījumi
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 16. oktobrī
Šie pārdošanas noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem šajā veikalā veiktajiem pasūtījumiem. Veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Lūdzu, uzmanīgi izlasiet tos, jo tajos ir ietverta svarīga informācija par jūsu tiesībām, mūsu atbildību un to, kā tiek noslēgti līgumi starp mums.
Šie noteikumi sastāv no četrām daļām. A daļa attiecas uz visiem. B daļa ir spēkā tikai tad, ja esat patērētājs, un tā sniedz jums tiesības, kas nav biznesa klientiem, tostarp 14 dienu atteikuma tiesības. C daļa ir spēkā tikai tad, ja esat biznesa klients. D daļā ir vispārīgi noteikumi.
A daļa — noteikumi, kas attiecas uz visiem klientiem
1. Kas mēs esam
Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barselona, Spānija
Reģistrēts Spānijā, uzņēmuma numurs (CIF): B66856618
Tālrunis: +34 935 22 02 22
Pasūtījumi, piegādes, atgriešanas un atteikšanās paziņojumi: sales@enveseur.com
Juridiskie, atbilstības un oficiālie paziņojumi: compliance@enveseur.com
Saziņas veidlapa: Sazināties
1.1 Enveseur, S.L. ir pārdevējs un jūsu darījuma partneris saskaņā ar katru līgumu, kas noslēgts, izmantojot šo veikalu, tostarp gadījumos, kad veikals darbojas ar tirdzniecības nosaukumu vai vietējo zīmolu.
1.2 Šis veikals atrodas Shopify platformā, kas ļauj mums to nodrošināt jums. Skatiet 16. sadaļu.
2. Darbības joma — patērētāji un biznesa klienti
2.1 Patērētājs ir fiziska persona, kas darbojas nolūkos, kas pilnībā vai galvenokārt nav saistīti ar savu tirdzniecību, uzņēmējdarbību, amatniecību vai profesiju.
2.2 Uzņēmējdarbības klients ir jebkurš cits klients, tostarp uzņēmumi, personālsabiedrības, individuālie tirgotāji, kas iepērkas uzņēmējdarbības nolūkos, valsts iestādes, asociācijas un citas organizācijas.
2.3 Ja jūs iepērkaties, izmantojot uzņēmuma vai uzņēmuma kontu, vai ja saistībā ar pasūtījumu norādāt uzņēmuma reģistrācijas numuru, PVN identifikācijas numuru vai uzņēmuma tirdzniecības nosaukumu, mēs varam sākotnēji uzskatīt jūs par biznesa klientu. Tomēr jūsu faktiskais pirkuma veikšanas mērķis un visi piemērojamie obligātie tiesību akti nosaka, vai esat juridiski patērētājs vai biznesa klients.
2.4 Ja nav skaidrs, kādā statusā darbojas fiziska persona, mēs uzskatīsim šo personu par patērētāju.
2.5 Nekas šajos noteikumos neizslēdz vai neierobežo nekādas tiesības, kas jums ir saskaņā ar obligātajiem tiesību aktiem, kuras nevar likumīgi izslēgt vai ierobežot. Ja kāds noteikums ir pretrunā ar šādām tiesībām, šīs tiesības ir noteicošās.
3. Līguma noformēšana
3.1 Produktu izvietošana šajā veikalā ir aicinājums iegādāties, un tas nav mūsu piedāvājums.
3.2 Iesniedzot pasūtījumu, jūs iesniedzat saistošu pirkuma piedāvājumu. Līgums tiek noslēgts, kad mēs apstiprinām jūsu pasūtījuma pieņemšanu vai nosūtām produktus atkarībā no tā, kas notiek vispirms.
3.3 Jebkurš automātisks saņemšanas apstiprinājums, ko nosūtām pēc pasūtījuma veikšanas, apstiprina tikai to, ka esam to saņēmuši. Tas nenozīmē jūsu pasūtījuma pieņemšanu.
3.4 Mūsu norēķināšanās process sniedz jums iespēju pārskatīt pasūtījumu un labot ievades kļūdas pirms tā iesniegšanas.
3.5 Mēs varam pilnībā vai daļēji noraidīt pasūtījumu, ja: produkti nav pieejami; nevar saņemt maksājuma atļauju; ir bijusi kļūda cenā vai preces aprakstā; jūs neatbilstat piemērojamajiem atbilstības kritērijiem; mums ir pamatotas aizdomas par krāpšanu vai neautorizētu maksājuma veida izmantošanu; vai piegāde pārkāptu piemērojamos tiesību aktus, tostarp eksporta kontroli vai sankcijas.
3.6 Ja mēs noraidīsim, mainīsim vai atcelsim pasūtījumu, mēs jūs informēsim, izmantojot pasūtījumā norādīto e-pasta adresi, tālruņa numuru vai norēķinu adresi, un atmaksāsim visus maksājumus, kas jau ir veikti par ietekmētajiem produktiem.
4. Produkti, specifikācijas un preces pēc pasūtījuma
4.1 Mēs darām visu iespējamo, lai precīzi attēlotu savus produktus. Krāsas un izskats tomēr var atšķirties no ekrānā redzamajām atkarībā no ierīces, tās iestatījumiem un displeja kalibrēšanas.
4.2 Produktu apraksti, specifikācijas un diapazoni var mainīties jebkurā laikā. Mēs varam pārtraukt jebkura produkta ražošanu un ierobežot jebkuram klientam, ģeogrāfiskajam reģionam vai jurisdikcijai pieejamo daudzumu.
4.3 Attiecībā uz drukātiem, personalizētiem, pēc pasūtījuma izgatavotiem vai pēc pasūtījuma izgatavotiem produktiem jūs esat atbildīgs par jūsu iesniegtā mākslas darba, teksta, izmēru un citu specifikāciju precizitāti, kā arī par to, lai nodrošinātu, ka jums ir visas nepieciešamās tiesības uz jebkuru materiālu, ko mums sūtāt. Ja mēs sniedzam apstiprinājuma pierādījumu, ražošana notiek, pamatojoties uz apstiprināto pierādījumu.
4.4 Nelielas krāsas, izmēru vai apdares atšķirības, kas ir raksturīgas izmantotajiem materiāliem un ražošanas procesiem, nav defekti.
5. Cenas un nodokļi
5.1 Patērētājiem rādītās cenas ietver pievienotās vērtības nodokli pēc piemērojamās likmes. Ja iepērkaties, izmantojot uzņēmuma kontu, cenas var tikt rādītas bez PVN, un tādā gadījumā PVN tiek norādīts atsevišķi pirms pasūtījuma pabeigšanas.
5.2 Piegādes, apstrādes un visas citas piemērojamās izmaksas tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma pabeigšanas.
5.3 Mēs varam mainīt cenas, atlaides un akcijas jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Jūsu pasūtījumam piemērojamā cena ir cena, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī, kā norādīts pasūtījuma apstiprinājumā.
5.4 Reklāmas var tikt regulētas ar papildu noteikumiem. Ja šie noteikumi ir pretrunā ar šiem noteikumiem, šai akcijai noteicošie ir veicināšanas noteikumi.
5.5 Piegādēm ārpus Eiropas Savienības muitas teritorijas var tikt piemēroti muitas nodokļi, importa nodokļi un muitošanas nodevas, un tās nav iekļautas mūsu cenās, ja vien tas nav skaidri norādīts. Tie ir jāmaksā jums, ja vien norēķināšanās laikā nenorādīsim citādi.
5A. Atlaides un akcijas
5A.1 Laiku pa laikam mēs varam piedāvāt atlaižu kodus, akcijas cenas, cenu samazinājumus, sagaidīšanas piedāvājumus vai citas akcijas. Uz katru akciju attiecas šie noteikumi un visi papildu nosacījumi, kas tiek parādīti vai paziņoti ar šo akciju.
5A.2 Ja vien nav skaidri norādīts citādi, atlaides un akcijas neattiecas uz drukātiem, personalizētiem, pēc pasūtījuma izgatavotiem, pēc pasūtījuma izgatavotiem, pēc pasūtījuma izgatavotiem vai kotētiem produktiem vai pakalpojumiem.
5A.3 Atlaides un akcijas nevar apvienot, grupēt vai izmantot ar citu atlaides kodu, akciju, cenas samazinājumu, īpašu cenu noteikšanas vienošanos, konta atlaidi vai iepriekš saskaņotu atlaidi, ja vien mēs nepārprotami nenorādīsim citādi.
5A.4 Reklāmu var ierobežot pēc produkta, kategorijas, klienta veida, pirmā pasūtījuma statusa, minimālās vai maksimālās pasūtījuma vērtības, valūtas, piegādes valsts, ģeogrāfiskās teritorijas, pārdošanas kanāla vai akcijas perioda. Jums ir jāatbilst visām atbilstības prasībām, kas norādītas akcijā.
5A.5 Visas akcijas ir atkarīgas no produktu un krājumu pieejamības. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem mēs jebkurā laikā varam grozīt, apturēt, pagarināt vai atsaukt akciju. Tas neietekmēs pasūtījumu, kuru jau esam pieņēmuši, ja vien tiesību aktos nav noteikts citādi vai ja jūs piekrītat izmaiņām.
5A.6 Atlaidēm un akcijām nav naudas vērtības, tās nevar apmainīt pret skaidru naudu vai kredītu, un tās nevar piemērot retrospektīvi, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
5A.7 Mēs varam pārbaudīt piemērotību un atteikt vai atcelt akcijas izmantošanu, ja tās nosacījumi nav izpildīti, tai ir beidzies derīguma termiņš vai mēs pamatoti uzskatām, ka tā ir izmantota krāpnieciski, neatbilstoši vai pārkāpjot šos noteikumus.
5A.8 Ja akcija tiek publicēta vai piemērota kļūdas dēļ drukas, tehniskas, cenu noteikšanas, valūtas konvertēšanas vai sistēmas kļūdas dēļ, mēs varam labot kļūdu vai atteikt akciju, pirms tiek pieņemts ietekmētais pasūtījums. Ja maksājums jau ir veikts par pasūtījumu, kuru mēs nepieņemam, mēs to atmaksāsim.
5A.9 Ja vien nav skaidri norādīts citādi, atlaides attiecas tikai uz piemēroto produktu cenām. Tie neattiecas uz PVN vai citiem pārdošanas nodokļiem, piegādes, apstrādes, muitas nodevām, importa nodokļiem, muitošanas nodevām vai citām maksām.
5A.10 Ja blakus cenas, atlaides vai reklāmas paziņojumam ir redzama zvaigznīte (*) vai līdzīga atzīme, saistītā kvalifikācija vai izslēgšana ir daļa no akcijas, un tā ir jālasa kopā ar šo 5.A sadaļu. Materiālie nosacījumi tiks iesniegti kopā ar akciju, kā to prasa piemērojamie tiesību akti.
6. Maksājums
6.1 Mēs pieņemam norēķināšanās laikā norādītos maksājuma veidus.
6.2 Ja vien mēs neesam rakstiski vienojušies ar jums par citiem maksājuma noteikumiem, maksājums ir jāveic pilnā apmērā, kad veicat pasūtījumu. Uzņēmumu kontiem pieejamās maksājumu kārtība ir noteikta 27. sadaļā.
6.3 Jūs apstiprināt, ka jūsu sniegtā maksājuma informācija ir precīza un pilnīga, ka esat pilnvarots izmantot maksājuma veidu un ka jūsu konta un maksājumu informācija tiks atjaunināta.
6.4 Mēs nesaglabājam pilnus maksājumu karšu numurus. Maksājumu datus apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji, kā aprakstīts mūsu konfidencialitātes politikā.
7. Piegāde
7.1 Piegādes laiki, kas norādīti veikalā vai pasūtījuma apstiprinājumā, ir aptuveni un netiek garantēti. Mēs jūs informēsim, ja uzzināsim par būtisku kavēšanos.
7.2 Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, ko izraisījuši pārvadātāji, muitas apstrāde vai citi notikumi, ko mēs nevaram saprātīgi kontrolēt, izņemot gadījumus, kad piemērojamie obligātie tiesību akti paredz jums tiesības pieprasīt piegādi, atcelt līgumu vai saņemt naudas atmaksu.
7.3 Jūs esat atbildīgs par pilnīgas un pareizas piegādes adreses norādīšanu. Mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem vai papildu izmaksām, kas radušās jūsu norādītās nepareizas vai nepilnīgas adreses dēļ.
7.4 Ja produktu zaudēšanas un īpašumtiesību risks pāriet uz jums, ir noteikts 17. sadaļā patērētājiem un 28. sadaļā — biznesa klientiem.
8. Intelektuālais īpašums
8.1 Šis veikals un tā saturs, tostarp teksts, attēli, grafika, izkārtojums, produktu fotogrāfija, dizaini un to izvēle un izkārtojums, pieder uzņēmumam Enveseur, S.L., tā saistītajiem uzņēmumiem vai licences devējiem, un tos aizsargā Spānijas, Eiropas Savienības un starptautiskie intelektuālā īpašuma tiesību akti.
8.2 Jūs varat skatīt šo veikalu un izdrukāt vai lejupielādēt izrakstus savām vajadzībām, ja nepārveidojat nekādus materiālus, neizmantojat grafiku atsevišķi no to pavadošā teksta un saglabājat visus autortiesību un preču zīmju paziņojumus.
8.3 Izņemot 8.2. sadaļā norādītos gadījumus, jūs nedrīkstat reproducēt, izplatīt, modificēt, izveidot no šī veikala atvasinātus darbus, publiski parādīt, pārpublicēt, uzglabāt vai pārsūtīt materiālus no šī veikala bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas, kā arī nedrīkstat to iekļaut nevienā citā vietnē vai elektroniskās izguves sistēmā.
8.4 Mūsu nosaukumi, logotipi, produktu nosaukumi un dizaini ir Enveseur, S.L. preču zīmes. vai tā saistītajiem uzņēmumiem vai licences devējiem, un tos nedrīkst izmantot bez mūsu iepriekšējas rakstiskas atļaujas. Shopify nosaukums, logotips un zīmes ir Shopify preču zīmes. Visas pārējās šajā veikalā redzamās zīmes pieder to attiecīgajiem īpašniekiem.
8.5 Visas tiesības, kas nav skaidri piešķirtas šajos noteikumos, ir paturētas.
9. Pieņemams lietojums
9.1 Jūs varat izmantot šo veikalu tikai likumīgiem mērķiem. Jūs nedrīkstat to izmantot: jebkādiem nelikumīgiem, krāpnieciskiem vai ļaunprātīgiem nolūkiem; lai pārkāptu mūsu vai jebkuras trešās puses tiesības; uzmākties, ļaunprātīgi izmantot, apmelot vai kaitēt jebkurai personai; pārsūtīt nepatiesu vai maldinošu informāciju; sūtīt nevēlamu reklāmu vai surogātpastu; uzdoties par kādu personu vai vienību; vai jebkādā veidā, kas ierobežo vai kavē citas personas veikala lietošanu.
9.2 Jūs nedrīkstat augšupielādēt vai pārsūtīt vīrusus vai citu ļaunprātīgu kodu; mēģināt vākt vai izsekot citu personu personas datus; iegūt, kopēt, pārdot tālāk vai izmantot jebkuru veikala daļu; vai traucēt, apiet vai apiet jebkuru drošības vai piekļuves kontroles pasākumu, ko mēs izmantojam.
9.3 Jūs esat atbildīgs par sava konta akreditācijas datu drošības uzturēšanu un par darbībām savā kontā. Jūs nedrīkstat nodot, pārdot vai licencēt savu kontu citai personai. Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, ja uzskatāt, ka jūsu akreditācijas dati ir apdraudēti.
9.4 Ja mēs pamatoti konstatēsim, ka esat pārkāpis šos noteikumus, mēs varam apturēt vai pārtraukt jūsu piekļuvi veikalam vai slēgt jūsu kontu.
10. Automatizēta piekļuve un AI aģenti
10.1 Šajā sadaļā Aģents nozīmē jebkuru programmatūru vai pakalpojumu, kas veic autonomu vai daļēji autonomu darbību kādas personas vai organizācijas vārdā vai pēc tās norādījumiem bez tiešas uzraudzības katras darbības laikā.
10.2 Ja izmantojat, izvietojat vai iespējojat aģentam piekļuvi šim veikalam vai mijiedarbojas ar to, šim aģentam vienmēr ir jāveic tālāk norādītās darbības.
- identificējiet sevi kā aģentu katra HTTP vai HTTPS pieprasījuma lietotāja aģenta virknē formā "Aģents/[aģenta nosaukums]";
- neslēpt, ka piekļuve ir automatizēta, tostarp atdarinot cilvēku mijiedarbības modeļus vai aizpildot vai apejot CAPTCHA vai līdzīgus pasākumus;
- patiesi atbildiet uz jebkuru aicinājumu noskaidrot, vai mijiedarbību izraisījusi persona vai programmatūra; un
- neapiet nekādus pasākumus, ko izmantojam, lai bloķētu, ierobežotu vai kontrolētu automatizētu piekļuvi.
10.3 Mēs varam ierobežot vai bloķēt automatizētu piekļuvi, izmantojot tehniskus vai citus līdzekļus, un varam pieprasīt konkrētam aģentam pārtraukt piekļuvi veikalam.
11. Jūsu saturs un atsauksmes
11.1 Ja iesniedzat mums idejas, ieteikumus, pārskatus, priekšlikumus vai citu saturu (“Atsauksmes”), jūs piešķirat mums pastāvīgu, vispasaules, bez autoratlīdzības, sublicencējamu licenci izmantot, reproducēt, modificēt, publicēt, izplatīt un parādīt šīs atsauksmes jebkurā datu nesējā, tostarp komerciālos nolūkos, lai darbinātu, novērtētu un uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus.
11.2 Jūs apstiprināt, ka jums ir visas vajadzīgās tiesības uz atsauksmēm, ka tās nepārkāpj nevienas trešās puses tiesības, ka tās nav nelikumīgas, aizskarošas, apmelojošas vai neķītras un ka tajās nav ļaunprātīga koda. Jūs nedrīkstat sagrozīt savu identitāti vai Atsauksmju izcelsmi.
11.3 Mums nav pienākuma saglabāt Atsauksmju konfidencialitāti, maksāt par tām vai atbildēt uz tām. Mēs bez saistībām varam rediģēt vai noņemt Atsauksmes, kuras uzskatām par nelikumīgām vai nepieņemamām.
11.4 Personas dati, ko mums nosūtāt, tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu konfidencialitātes politiku, nevis saskaņā ar šo sadaļu.
12. Trešo pušu vietnes, rīki un saturs
12.1 Šis veikals var izveidot saites uz vietnēm un pakalpojumiem, ko pārvalda trešās puses, vai iegult to funkcionalitāti. Mēs tos nekontrolējam un neesam atbildīgi par to saturu, pieejamību, precizitāti vai praksi.
12.2 Visi trešās puses rīki, kas ir pieejami veikalā, tiek nodrošināti tādi, kādi tie ir, un bez garantijas vai mūsu apstiprinājuma. Jūs uzņematies atbildību par to izmantošanu, un uz to attiecas trešās puses noteikumi, kas jums ir jāpārskata.
12.3 Sūdzības vai jautājumi par trešo pušu produktiem vai pakalpojumiem ir jāadresē attiecīgajai trešajai pusei.
13. Veikala pieejamība
13.1 Mēs cenšamies nodrošināt, lai šis veikals vienmēr būtu pieejams, taču negarantējam nepārtrauktu pieejamību. Piekļuve var tikt apturēta bez brīdinājuma apkopes, remonta, sistēmas kļūmes vai no mums neatkarīgu iemeslu dēļ.
14. Kļūdas un neprecizitātes
14.1 Šā veikala informācijā dažkārt var būt drukas kļūdas, neprecizitātes vai izlaidumi saistībā ar aprakstiem, cenām, akcijām, piegādes maksām, tranzīta laikiem vai pieejamību.
14.2 Mēs varam labot jebkuru šādu kļūdu un jebkurā laikā mainīt vai atjaunināt informāciju. Ja pasūtījumu ir ietekmējusi materiāla cenu noteikšanas vai apraksta kļūda, mēs varam atcelt pasūtījumu un atmaksāt jums pilnu naudu, kā norādīts 3.5. sadaļā. Mēs neturpināsim veikt pasūtījumu par nepareizu cenu, iepriekš par to neinformējot.
15. Datu aizsardzība
15.1 Personas dati, kas savākti, izmantojot šo veikalu, tiek apstrādāti, kā aprakstīts mūsu konfidencialitātes politikā.
15.2 Tā kā veikalu mitina Shopify, Shopify arī apstrādā informāciju par jūsu piekļuvi veikalam un tā izmantošanu, lai to nodrošinātu un uzlabotu, un uz noteiktiem personas datiem papildus var attiekties paša Shopify privātuma politika. Tas ir izskaidrots mūsu konfidencialitātes politikā, tostarp starptautiskajā datu pārsūtīšanā.
16. Saistība ar Shopify
16.1 Šo veikalu nodrošina Shopify, kas ļauj mums to nodrošināt jums. Tomēr visa pārdošana un pirkumi, kas veikti šajā veikalā, tiek veikti tieši ar Enveseur, S.L.
16.2 Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Shopify nav atbildīgs par pārdošanas līgumu starp jums un mums vai par produktiem, kas iegādāti no mums. Nekas šajā sadaļā neierobežo nekādas obligātās tiesības, kas jums ir pret mums, vai jebkādu atbildību, ko nevar likumīgi izslēgt.
B daļa — papildu noteikumi patērētājiem
Šī daļa ir spēkā tikai tad, ja esat patērētājs 2.1. sadaļas nozīmē. Ja iepērkaties uzņēmējdarbības nolūkos, tā vietā tiek piemērota C daļa, un šajā daļā minētās tiesības, tostarp atteikuma tiesības, uz jums neattiecas.
17. Piegāde un riska nodošana
17.1 Produktu nozaudēšanas vai bojājumu risks pāriet uz jums, kad jūs vai jūsu norādītā persona, kas nav pārvadātājs, iegūstat tos fiziski.
17.2 Ja vien neesam vienojušies citādi, mēs piegādāsim bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Ja mēs nespēsim veikt piegādi šajā laika posmā vai jebkurā papildu periodā, ko pēc tam piešķirat mums, jūs varat lauzt līgumu, un mēs jums bez liekas kavēšanās atmaksāsim naudu.
18. Atteikuma tiesības
18.1 Jums ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu.
18.2 Atteikuma termiņš beidzas 14 kalendārās dienas no dienas, kad jūs vai jūsu norādītā trešā puse, kas nav pārvadātājs, iegādājāties preces vai pēdējo no precēm, ja pasūtījums tiek piegādāts atsevišķos sūtījumos.
18.3 Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu, izmantojot kādu no tālāk norādītajām metodēm.
- E-pasts: sales@enveseur.com
- Saziņas veidlapa: Sazināties
- Ziņa: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barselona, Spānija
18.4 Varat izmantot atteikuma veidlapas paraugu 20. sadaļā, lai gan tās izmantošana nav obligāta.
18.5 Lai ievērotu termiņu, pietiek ar to, ka nosūtāt paziņojumu pirms atteikuma termiņa beigām.
19. Izstāšanās sekas
19.1 Ja atteiksieties no jums, mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, bet neietverot jebkādas papildu izmaksas, kas rodas, izvēloties citu piegādes veidu, nevis mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādi.
19.2 Mēs veiksim atmaksu bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad būsim informēti par jūsu lēmumu atteikties, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien nepārprotami nepiekrītat citādi. Atmaksas rezultātā jums nebūs jāmaksā nekāda maksa.
19.3 Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai līdz brīdim, kad esat iesniedzis pierādījumus par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
19.4 Jums ir jānosūta preces atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad paziņojāt par atteikumu. Termiņš tiek ievērots, ja nosūtāt preces pirms šī termiņa beigām.
19.5 Jūs sedzat tiešās preču atgriešanas izmaksas. Ja preces parasti nevar atgriezt pa pastu, mēs nodrošināsim atgriešanas izmaksu tāmi pirms līguma noslēgšanas, ja piemērojamie tiesību akti mums to pieprasa.
19.6 Jūs esat atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties citādi, nekā nav nepieciešams, lai noteiktu to raksturu, īpašības un darbību.
19.7 Preces ir jāatgriež atpakaļ uz adresi, kuru apstiprinām 23. 4. sadaļā. Pirms kaut ko atgriežat, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu izsniegt atgriešanas atļauju un apstiprināt pareizo adresi.
20. Atteikuma veidlapas paraugs
Kam: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barselona, Spānija — sales@enveseur.com
Ar šo es/mēs (*) paziņoju, ka es/mēs (*) atsakos no mana/mūsu (*) šādu preču pārdošanas līguma (*):
Pasūtīts (*): _______________
Saņemts (*): _______________
Patērētāja(-u) nosaukums: _______________
Patērētāja(-u) adrese: _______________
Pasūtījuma numurs: _______________
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa ir paziņota uz papīra): _______________
Datums: _______________
(*) Nepieciešamo svītrot.
21. Atteikuma tiesību izņēmumi
21.1 Atteikuma tiesības neattiecas uz līgumiem par:
- preces, kas izgatavotas pēc jūsu specifikācijām vai nepārprotami personalizētas, tostarp drukātas, ekskluzīvas un pēc pasūtījuma izgatavotas preces;
- preces, kurām var ātri pasliktināties vai ātri beigties derīguma termiņš;
- aizzīmogotas preces, kas nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuras pēc piegādes tika noņemtas.
21.2 Ja jums ir problēmas ar produktu, uz kuru attiecas 21.1. sadaļa, lūdzu, sazinieties ar mums. Atteikuma tiesību izslēgšana neietekmē jūsu tiesības attiecībā uz precēm, kas ir bojātas, bojātas vai neatbilst aprakstam — skatiet 22. un 23. sadaļu.
22. Juridiskā atbilstības garantija
22.1 Saskaņā ar Spānijas patērētāju tiesību aktiem mēs esam atbildīgi par jebkuru preču neatbilstību, kas pastāv piegādes brīdī un kļūst acīmredzama trīs gadu laikā pēc piegādes. Ja jūs pastāvīgi dzīvojat citā Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valstī un ir spēkā tās obligātie patērētāju tiesību akti, jums ir vismaz tur prasītā minimālā juridiskā garantija, kas parasti ir vismaz divi gadi un var būt ilgāka. Patērētājiem ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas zonas garantijas periodu un tiesiskās aizsardzības līdzekļus var regulēt jebkurš obligāts patērētāju tiesību akts, kas ir spēkā attiecīgajā valstī.
22.2 Ja preces neatbilst prasībām, jums ir tiesības bez maksas nodrošināt to atbilstību, salabojot vai nomainot. Ja remonts vai nomaiņa ir neiespējama, nesamērīga, nav pabeigta saprātīgā termiņā vai radītu jums būtiskas neērtības, jums ir tiesības uz proporcionālu cenas samazinājumu vai izbeigt līgumu un saņemt naudas atmaksu.
22.3 Šīs tiesības papildina un neaizstāj jūsu atteikuma tiesības saskaņā ar 18. sadaļu. Nekas šajos noteikumos neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.
23. Bojātas, bojātas vai nepareizas preces un atgriešanas adreses
23.1 Ja preces tiek piegādātas bojātas, bojātas, nepilnīgas vai neatbilstoši pasūtītai, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi sales@enveseur.com vai izmantojot saziņas veidlapu, norādot pasūtījuma numuru, ietekmēto daudzumu un attiecīgā gadījumā fotogrāfijas.
23.2 Šādos gadījumos mēs sedzam atgriešanas izmaksas un nodrošināsim nomaiņu, remontu vai pilnu naudas atmaksu saskaņā ar 22. sadaļu. Tas atšķiras no atteikuma saskaņā ar 18. sadaļu, kur jūs sedzat tiešās atgriešanas izmaksas.
23.3 Lūdzu, saglabājiet preces un to iepakojumu, līdz esam pabeiguši pārskatīšanu.
23.4 Mums ir divas preču atgriešanas noliktavas. Adrese, kas attiecas uz jūsu pasūtījumu, ir atkarīga no jūsu piegādes valsts, un mēs to apstiprināsim, kad izsniegsim jūsu atgriešanas atļauju. Lūdzu, nesūtiet preces atpakaļ pirms šī apstiprinājuma saņemšanas.
Atgriešanas noliktava — Dienvideiropa un Rietumeiropa
Enveseur, S.L. — Preces, kas atrodas
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barselona, Spānija
Atgriešanas noliktava — Centrāleiropa, Ziemeļeiropa un Austrumeiropa
Lempac s.r.o. — Preces, kas atrodas
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovākija
23.5 Mūsu Atmaksas politikā ir noteiktas praktiskās darbības saistībā ar atgriešanu, tostarp atgriešanas atļauju. Ja šī politika nodrošina jums vairāk, nekā prasa šie Noteikumi vai tiesību akti, tiek piemērota labvēlīgāka pozīcija.
24. Sūdzības un strīdu risināšana
24.1 Ja neesat apmierināts ar mūsu produktiem vai pakalpojumu, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi compliance@enveseur.com, lai mēs varētu mēģināt atrisināt problēmu tieši.
24.2 Ja strīdu nevar atrisināt, iespējams, varat izmantot patērētāju šķīrējtiesu vai alternatīvu strīdu izšķiršanas shēmu. Spānijā patērētāju šķīrējtiesa ir pieejama caur Juntas Arbitrales de Consumo. Ja dzīvojat citur Eiropas Savienībā, jūsu valsts vai reģionālā patērētāju aizsardzības iestāde var jums pastāstīt, kuras shēmas jums ir pieejamas.
24.3 Nekas šajā sadaļā neliedz jums jebkurā laikā uzsākt tiesvedību.
25. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija patērētājiem
25.1 Šos noteikumus regulē Spānijas tiesību akti. Tomēr, ja mēs vēršam savas darbības uz valsti, kurā jūs pastāvīgi dzīvojat, šī izvēle neliedz jums aizsardzību, ko nodrošina obligātie patērētāju tiesību akti, kas citādi būtu spēkā šajā valstī.
25.2 Ja jūsu domicils ir Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā un tiek piemēroti piemērojamie patērētāju jurisdikcijas noteikumi, jūs varat ierosināt tiesvedību Spānijā vai tās valsts tiesās, kurā dzīvojat, un mēs pret jums varam vērsties tikai šīs valsts tiesās. Ja jums ir domicils citur, jums pieejamās obligātās jurisdikcijas tiesības paliek nemainīgas; pretējā gadījumā jurisdikcija tiks noteikta saskaņā ar piemērojamām Spānijas starptautiskajām privāttiesībām.
C daļa — papildu noteikumi biznesa klientiem
Šī daļa ir spēkā tikai tad, ja esat biznesa klients 2.2. sadaļas nozīmē. B daļā minētās patērētāju tiesības, tostarp 14 dienu atteikuma tiesības un juridiskā atbilstības garantija, neattiecas uz biznesa klientiem.
26. Šīs daļas piemērošana
26.1 Pasūtot kā biznesa klients, jūs apstiprināt, ka rīkojaties nolūkos, kas saistīti ar jūsu tirdzniecību, uzņēmējdarbību, amatniecību vai profesiju.
26.2 Atgriešana ārpus 29. sadaļā aprakstītajiem apstākļiem tiek pieņemta tikai pēc mūsu ieskatiem, un par to var tikt piemērota maksa par krājumu atjaunošanu, par kuru jūs informēsit pirms atgriešanas apstiprināšanas.
27. Maksājuma noteikumi uzņēmumu kontiem
27.1 Jūsu kontam piemērojamie maksājumu noteikumi ir tie, par kuriem ar mums ir vienojušies rakstiski un kas ir norādīti izrakstīšanās laikā vai jūsu rēķinā. Pieejamās vienošanās ir:
- pilns maksājums izrakstīšanās laikā;
- 50% no pasūtījuma veikšanas, atlikums jāsamaksā piegādes brīdī; vai
- rēķina apmaksa noteiktā laika posmā kontiem, kurus esam apstiprinājuši kredītam.
27.2 Ja tiek piemēroti kredīta nosacījumi, saskaņā ar Spānijas tiesību aktiem par maksājumu kavējumiem komercdarījumos maksājuma periods nepārsniedz 60 kalendārās dienas no rēķina izrakstīšanas datuma.
27.3 Ja neveicat maksājumu līdz noteiktajam datumam, automātiski tiek uzkrāti procenti par nokavēto summu pēc Eiropas Centrālās bankas atsauces likmes plus astoņi procentu punkti, kā arī fiksēta summa 40 eiro par katru rēķinu, lai segtu piedziņas izmaksas, neierobežojot mūsu tiesības pieprasīt papildu saprātīgas piedziņas izmaksas.
27.4 Mēs varam atsaukt vai mainīt kredīta nosacījumus, pieprasīt priekšapmaksu un apturēt turpmākas piegādes, ja ir kavēts konta termiņš, ja tiek pārsniegti kredīta limiti vai ja mēs pamatoti uzskatām, ka jūsu finansiālais stāvoklis ir būtiski pasliktinājies.
27.5 Jūs nedrīkstat ieturēt vai ieskaitīt nekādas summas, kas mums pienākas bez mūsu rakstiskas piekrišanas. Visi maksājumi ir jāveic pilnībā un bez atskaitīšanas.
28. Īpašuma saglabāšana
28.1 Riski saistībā ar produktiem pāriet uz jums piegādes brīdī vai nododot to jūsu norādītajam pārvadātājam.
28.2 Produktu īpašumtiesības netiek nodotas jums, kamēr neesam saņēmuši pilnu maksājumu par šiem produktiem un visas citas summas, kas pēc tam maksājamas jūsu kontā.
28.3 Līdz īpašumtiesību nodošanai jums ir jāuzglabā produkti, lai tie būtu identificējami kā mūsu produkti, ja tas ir saprātīgi iespējams, tie nedrīkst tos apgrūtināt un tie ir jāglabā pret parastiem riskiem.
28.4 Jūs varat pārdot vai izmantot produktus, veicot parasto uzņēmējdarbību, pirms īpašumtiesības tiek nodotas. Ja maksājums ir nokavēts, mēs varam pieprasīt jums atgriezt preces, kuru īpašumtiesības nav pārgājušas, un varam iekļūt telpās, kur tie tiek glabāti, lai tos atgūtu.
29. Pārbaude, trūkumi un defekti
29.1 Piegādes laikā jums ir jāpārbauda produkti.
29.2 Par redzamiem bojājumiem, iztrūkumiem vai nepareizām precēm mums jāpaziņo 14 kalendāro dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru, ietekmēto daudzumu un, ja nepieciešams, fotogrāfijas.
29.3 Par defektiem, kas pārbaudē nav pamatoti pamanāmi, ir jāpaziņo 30 kalendāro dienu laikā no dienas, kad jūs tos atklājāt vai tas būtu bijis jāatklāj, un jebkurā gadījumā sešu mēnešu laikā pēc piegādes.
29.4 Ja jūs paziņojat mums saskaņā ar šo sadaļu un mēs apstiprināsim, ka produkts neatbilst tā specifikācijai, mēs pēc savas izvēles salabosim vai nomainīsim ietekmētos produktus, vai atmaksāsim par tiem samaksāto cenu. Šādos gadījumos mēs sedzam atgriešanas izmaksas.
29.5 Atgriešana ir jānosūta uz noliktavu, kuru norādījām atgriešanas atļaujā. Mūsu atgriežamās noliktavas ir norādītas 23.4. sadaļā. Preces, kas nosūtītas uz adresi, kuru neesam pilnvarojuši, var tikt atteiktas vai atgrieztas jums par jūsu samaksu.
29.6 Ja neinformējat mūs 29.2. un 29.3. sadaļā norādītajos periodos, produkti tiek uzskatīti par pieņemtiem.
29.7 Mēs neuzņemamies atbildību par neatbilstībām, kas izriet no jūsu specifikācijām vai apstiprinātiem mākslas darbiem, godīga nolietojuma, uzglabāšanas vai apstrādes pēc piegādes vai 4.4. sadaļā aprakstītajām izmaiņām.
30. Biznesa klientu garantija un atbildība
30.1 Mēs garantējam, ka preces piegādes brīdī atbildīs to aprakstam un specifikācijai. Izņemot šajos noteikumos skaidri norādītos gadījumus, visas garantijas, nosacījumi un citi likumā paredzētie noteikumi tiek izslēgti, ciktāl tas ir atļauts.
30.2 Mūsu kopējā atbildība, kas izriet no jebkura pasūtījuma vai saistībā ar to, neatkarīgi no tā, vai tas ir līgums, delikts (tostarp nolaidība), likumā noteikto pienākumu pārkāpums vai citādi, ir ierobežota ar cenu, kas samaksāta par produktiem, uz kuriem attiecas prasība.
30.3 Mēs neesam atbildīgi par peļņas zudumu, ieņēmumu zudumu, plānoto ietaupījumu zaudēšanu, uzņēmējdarbības vai līgumu zaudēšanu, nemateriālās vērtības zudumu, datu zudumu vai sabojāšanu, kā arī jebkādiem netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, neatkarīgi no tā, vai tie rodas.
30.4 Nekas šajos noteikumos neizslēdz un neierobežo mūsu atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi nolaidība, par krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu, par tīšu pārkāpumu vai rupju nolaidību, vai par jebkādām citām saistībām, kuras nevar likumīgi izslēgt vai ierobežot.
30.5 Jūs atlīdzināsit mūs par jebkādām prasībām, zaudējumiem vai izmaksām, kas rodas, pārkāpjot šos Noteikumus, no jūsu piegādātajiem mākslas darbiem vai specifikācijām vai no produktu tālākpārdošanas, eksportēšanas vai lietošanas.
31. Tālākpārdošana, eksportēšana un atbilstība
31.1 Ja pārdodat vai eksportējat produktus, jūs esat atbildīgs par visu galamērķa tirgū piemērojamo tiesību aktu ievērošanu, tostarp par produktu marķēšanu, iepakošanu, muitas un eksporta kontroli un sankcijām.
31.2 Mūsu produktu tālākpārdošana nedod jums nekādas tiesības izmantot mūsu preču zīmes, zīmolu nosaukumus vai produktu attēlus, izņemot to, kas nepieciešams preču tālākpārdošanai, un nepadara jūs par mūsu aģentu, izplatītāju vai pārstāvi.
32. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija biznesa klientiem
32.1 Šos noteikumus un visus saskaņā ar tiem noslēgtos līgumus reglamentē Spānijas tiesību akti, izņemot Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvenciju par starptautiskajiem preču pārdošanas līgumiem.
32.2 Barselonas (Spānija) tiesām ir ekskluzīva jurisdikcija visos strīdos, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīti ar tiem.
D daļa — Vispārīgi
33. Izmaiņas šajos noteikumos
33.1 Šajā lapā vienmēr ir pieejama šo noteikumu pašreizējā versija. Mēs varam tos atjaunināt juridisku, reglamentējošu vai darbības iemeslu dēļ.
33.2 Izmaiņas stājas spēkā publicēšanas brīdī vai jebkurā vēlākā mūsu norādītajā datumā. Izmaiņas retrospektīvi neattiecas uz līgumiem, kas jau noslēgti pirms to stāšanās spēkā.
33.3 Ja izmaiņas būtiski ietekmēs jūsu tiesības, mēs jūs informēsim saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
34. Vispārīgi noteikumi
34.1 Nodalāmība. Ja kāds šo Noteikumu nosacījums tiks atzīts par nederīgu vai neizpildāmu, tas tiks izpildīts, ciktāl tas ir atļauts, un pārējie noteikumi turpinās darboties pilnā apmērā.
34.2 Nav atteikšanās. Mūsu nespēja izmantot vai īstenot kādas tiesības vai nosacījumus nenozīmē atteikšanos no tām.
34.3 Viss līgums. Šie noteikumi kopā ar tajos minētajām politikām veido visu vienošanos starp mums attiecībā uz šī veikala lietošanu un pirkumiem, un aizstāj jebkuru iepriekšējo versiju.
34.4 Nodošana. Jūs nedrīkstat nodot vai nodot savas tiesības vai pienākumus saskaņā ar šiem Noteikumiem bez mūsu rakstiskas piekrišanas. Mēs varam nodot vai nodot savas tiesības, ja tas nesamazina tiesības, kas jums ir saskaņā ar šiem Noteikumiem vai tiesību aktiem.
34.5 Nepārvarama vara. Neviena no pusēm nav atbildīga par kļūmi vai izpildes kavēšanos, ko izraisījuši notikumi, kurus tā nevar saprātīgi kontrolēt, lai gan tas neietekmē jūsu tiesības uz naudas atmaksu, ja mēs nevaram piegādāt.
34.6 Virsraksti. Virsraksti ir paredzēti tikai ērtībai un neietekmē šo Noteikumu interpretāciju.
34.7 Spēkā esošie noteikumi. 8., 11., 15., 16., 28., 30., 32. un 34. sadaļa paliek spēkā arī pēc tam, kad uz jums vairs neattiecas šie Noteikumi.
34.8 Valodas un tulkojumi. Mēs varam publicēt šos Noteikumus vairāk nekā vienā valodā. Katrs tulkojums ir paredzēts, lai paziņotu vienu un to pašu juridisko nozīmi. Ja ir nekonsekvence, angļu valodas versija tiks izmantota tulkošanai tikai tādā apjomā, ko pieļauj obligātais likums. Nekas šajā sadaļā neierobežo tiesības saņemt līgumisku vai pirmslīguma informāciju valodā, ko pieprasa piemērojamie tiesību akti.
35. Sazināties ar
Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barselona, Spānija
Uzņēmuma numurs (CIF): B66856618
Tālrunis: +34 935 22 02 22
Pasūtījumu, piegādes, atgriešanas un atteikuma paziņojumi: sales@enveseur.com
Juridiskie, atbilstības un oficiālie paziņojumi: compliance@enveseur.com
Saziņas veidlapa: Sazināties