Livrare rapidă cu urmărire | Retur ușor în 14 zile

Centrul de ajutor

  • Facturare
  • Ordine
  • Metode de plată
  • Plăți
  • Produse și stocuri
  • Oferte, imprimare și produse personalizate
  • Retururi și rambursări
  • Securitate și confidențialitate
  • Expediții și colectări
  • Site web

  • Pot să-mi modific datele de facturare?

    Dacă sunteți înregistrat pe site-ul nostru, vă puteți actualiza informațiile în secțiunea "Modificare cont".

    Dacă ați plasat o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil cu numărul corect al comenzii și informațiile de facturare.

  • Cum și când voi primi factura pentru comanda mea?

    Factura este generată automat atunci când pachetul este preluat de agenția de transport. Aceasta este trimisă automat la adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii.

    Dacă v-ați înregistrat pe site-ul nostru, puteți vizualiza factura și în secțiunea "Facturi". Dacă nu aveți un cont la noi, vă rugăm să ne contactați cu numărul comenzii sau cu adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii.

  • Cum pot plasa o comandă fără TVA?

    Pentru a fi scutit de TVA, trebuie să aveți un număr de TVA valabil. Dacă aveți unul, deschideți un cont pe site-ul nostru. Acolo vă puteți adăuga numărul de TVA.

  • Am plătit impozitul pe comandă, dar am un număr de TVA valabil, acesta poate fi înlocuit ulterior?

    Vă rugăm, de asemenea, să ne trimiteți numărul dumneavoastră de identificare fiscală valabil. Vă vom rambursa suma corespunzătoare. Dacă ați plătit prin transfer bancar, avem nevoie, de asemenea, de datele dvs. bancare pentru a emite o rambursare.

  • Unde pot găsi factura?

    Dacă sunteți înregistrat pe site-ul nostru, îl puteți descărca din secțiunea "Facturi". Dacă nu sunteți înregistrat, trebuie să ne contactați cu următoarele informații.

    * numărul comenzii

    * adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii

    * dovada plății

  • De unde facturați?

    Compania noastră are sediul în Barcelona, deci facturăm în Spania.