Condiții Generale de Vânzare

Aceste Condiții Generale de Vânzare se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul lempac.com/ro-ro. Prin plasarea unei comenzi, acceptați aceste condiții.

1. Datele Vânzătorului

2. Încheierea Contractului

2.1 Prezentările de produse de pe site-ul nostru constituie o invitație la cumpărare și nu o ofertă obligatorie.

2.2 Prin plasarea unei comenzi, formulați o ofertă obligatorie de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda sau expediăm produsele. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă.

2.3 După plasarea comenzii, veți primi o confirmare automată de primire; aceasta nu constituie acceptarea comenzii.

3. Prețuri și TVA

3.1 Toate prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA la cota legală aplicabilă.

3.2 Costurile de livrare sunt afișate separat la finalizarea comenzii.

3.3 Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând. Prețul afișat la momentul plasării comenzii este cel obligatoriu.

4. Livrare

4.1 Termenele de livrare sunt orientative. Vă vom informa despre întârzieri semnificative.

4.2 Nu suntem răspunzători pentru pierderi cauzate de o adresă de livrare incorectă furnizată de dumneavoastră.

5. Plată

5.1 Plata este necesară în momentul plasării comenzii. Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii.

6. Dreptul de Retragere

6.1 În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile de la data primirii produselor, fără a indica niciun motiv (OG 130/2000; Directiva 2011/83/UE).

6.2 Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la: vanzari@lempac.com sau admin@enveseur.com. Puteți utiliza formularul de retragere model de mai jos.

6.3 Produsele trebuie returnate în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Costurile de returnare sunt în sarcina cumpărătorului.

6.4 Vom rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unui alt mod de livrare), în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere.

Formular de Retragere Model

7. Produse Deteriorate sau Incorecte

7.1 Dacă ați primit produse deteriorate, defecte sau incorecte, contactați-ne în termen de 14 zile de la primire.

7.2 În acest caz, vom suporta costurile de returnare și vom oferi înlocuire, reparație sau rambursare integrală, conform drepturilor dumneavoastră legale.

7.3 Distincție: În cazul retragerii (§ 6), costurile de returnare sunt suportate de cumpărător. În cazul produselor defecte sau incorecte (§ 7), costurile de returnare sunt suportate de noi.

8. Adresa de Returnare

Echipa noastră de relații cu clienții vă va confirma adresa corectă de returnare la inițierea procedurii. Retururile sunt procesate în unul din cele două depozite:

9. Garanție Legală

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de doi ani de la data livrării (Legea nr. 449/2003 republicată; Directiva 2019/771/UE). În cazul unui defect, aveți dreptul la reparare sau înlocuire gratuită; dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau rezilierea contractului.

10. Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor comandate, în măsura permisă de lege. Dispozițiile legale imperative rămân neafectate.

11. Legea Aplicabilă

Aceste condiții sunt guvernate de legea spaniolă. Consumatorilor din România li se aplică dispozițiile imperative ale dreptului consumatorilor din România și ale directivelor UE, indiferent de alegerea legii aplicabile.

12. Soluționarea Online a Litigiilor

13. Soluționare Alternativă a Litigiilor

În cazul unui litigiu nerezolvat, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau un centru de mediere autorizat.

Data: iulie 2026