Retururi și rambursări

Ne-am angajat să vă oferim produse de calitate și ne dorim să fiți complet mulțumiți de achiziția dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă, din orice motiv, trebuie să returnați plicurile, suntem aici pentru a vă ajuta în acest proces. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele instrucțiuni pentru a vă asigura o experiență de returnare fără probleme și fără complicații.

Pasul 1: Inițiați returul dvs.

1. Trimiteți-ne un e-mail la hello@lempac.com cu subiectul "Cerere de returnare: Comanda #[Numărul comenzii dvs.]".

2. În e-mailul dvs. explicați pe scurt motivul returnării, astfel încât să putem înțelege mai bine cum să vă servim.


    Pasul 2: Primiți adresa de returnare

    1. După ce primim cererea dvs. de returnare, vă vom trimite prompt un e-mail cu adresa de returnare în format PDF.

    2. Acest PDF va conține două părți cu instrucțiuni despre unde să ne trimiteți articolele înapoi.

      Pasul 3: Împachetați articolele dvs.

      1. Ambalați în siguranță și în condiții de siguranță plicurile pe care doriți să le returnați.

      2. Folosiți cutia originală, dacă este posibil, pentru a vă asigura că articolele sunt protejate în timpul transportului.

      3. În interiorul coletului, includeți partea de sus a PDF-ului furnizat, cu numărul comenzii dvs. adăugat pe linia punctată.


        Pasul 4: Trimiteți pachetul dvs.

        1. Folosiți un serviciu de curierat de încredere pentru a trimite pachetul la adresa de retur furnizată în partea de jos a PDF-ului.

        2. Păstrați informațiile de urmărire pentru evidența dvs.


          Pasul 5: Procesarea rambursării dvs.

          1. La primirea articolelor returnate, le vom inspecta pentru a ne asigura că îndeplinesc criteriile de returnare.

          2. Rambursările vor fi procesate folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru a plasa comanda.


            Instrucțiuni de returnare:

            - Retururile trebuie inițiate în termen de 14 zile de la data livrării.

            - Nu putem accepta retururi pentru plicuri folosite.

            - Plicurile trebuie să fie returnate în starea lor originală și în cantitățile comandate inițial, dacă este posibil.

            - Orice retur care nu îndeplinește criteriile de mai sus va fi rambursat pe o bază pro rata.

              Vă rugăm să rețineți că procesul nostru de returnare este conceput pentru a asigura corectitudine și claritate pentru ambele părți. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la procesul de returnare, nu ezitați să ne contactați la hello@lempac.com. Satisfacția dvs. este prioritatea noastră și apreciem înțelegerea dvs.

              Cu stimă, Echipa Lempac