Vračila in nadomestila

Zavezani smo k temu, da vam zagotovimo kakovostne izdelke in želimo, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Če pa morate iz kakršnega koli razloga vrniti svoje ovojnice, smo tukaj, da vam pomagamo skozi postopek. Prosimo, da natančno preberete naslednje smernice, da zagotovite nemoteno izkušnjo vračila brez težav.

1. korak: Začnite vračilo

1. Pišite nam na zdravo@lempac.com z zadevo "Zahtevek za vračilo: Naročilo št. [Vaša številka naročila]".

2. V svojem e-poštnem sporočilu na kratko razložite razlog za vrnitev, da bomo bolje razumeli, kako vam ustreči.

    2. korak: Prejmite svoj naslov za vračila

    1. Ko prejmemo vašo zahtevo za vračilo, vam bomo nemudoma po e-pošti poslali PDF naslov za vračila.

    2. Ta dokument PDF bo vseboval dva dela z navodili, kam nam lahko pošljete svoje predmete nazaj.

      3. korak: Zapakirajte svoje predmete

      1. Varno in zanesljivo zapakirajte ovojnice, ki jih želite vrniti.

      2. Če je mogoče, uporabite originalno škatlo, da zagotovite zaščito predmetov med prevozom.

      3. Znotraj paketa vključite zgornji del priloženega dokumenta PDF s številko vašega naročila, dodano na črtkano črto.

        4. korak: Pošljite svoj paket

        1. Z zanesljivo kurirsko službo pošljite paket na navedeni naslov za vračila na dnu PDF-ja.

        2. Podatke o sledenju shranite za svojo evidenco.

          5. korak: Obdelava vašega vračila

          1. Po prejemu vrnjenih artiklov jih bomo pregledali, da zagotovimo, da izpolnjujejo merila za vračilo.

          2. Vračila bodo obdelana z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za oddajo naročila.

            Navodila za vračilo:

            - Vračilo je treba začeti v 14 dneh od datuma dostave.

            - Za rabljene ovojnice ne moremo sprejeti vračila.

            - Kuverte je treba vrniti v prvotnem stanju in v prvotno naročenih količinah, kjer je to mogoče.

            - Vsa vračila, ki ne izpolnjujejo zgornjih meril, bodo sorazmerno povrnjena.

              Upoštevajte, da je naš postopek vračil zasnovan tako, da zagotavlja poštenost in jasnost za obe strani. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede postopka vračil, nam pišite na zdravo@lempac.com . Vaše zadovoljstvo je naša prednostna naloga in cenimo vaše razumevanje.

              S spoštovanjem, ekipa Lempac