Pogoji in določila prodaje

Nazadnje posodobljeno: 16. oktober 2026

Ti prodajni pogoji veljajo za vsa naročila, oddana prek te trgovine. By placing an order, you accept these Terms. Prosimo, da jih natančno preberete, saj vključujejo pomembne informacije o vaših pravicah, naši odgovornosti in o tem, kako se oblikujejo pogodbe med nami.

Ti pogoji so sestavljeni iz štirih delov. Del A velja za vse. Del B velja le, če ste potrošnik, in vam daje pravice, ki jih poslovne stranke nimajo, vključno s 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe. Del C velja le, če ste poslovna stranka. Part D contains general provisions.

Del A – Pogoji, ki veljajo za vse stranke

1. Kdo smo

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španija
Registrirano v Španiji, številka podjetja (CIF): B66856618
Telephone: +34 935 22 02 22
Naročila, dostave, vračila in obvestila o odstopu: sales@enveseur.com
Pravna obvestila, obvestila o skladnosti in uradna obvestila: compliance@enveseur.com
Kontaktni obrazec: Kontakt

1.1 Enveseur, S.L. is the seller and your counterparty under every contract formed through this store, including where the store operates under a trading name or local brand.

1.2 Ta trgovina gostuje na platformi Shopify, kar nam omogoča, da vam jo ponudimo. Glejte razdelek 16.

2. Scope — consumers and business customers

2.1 A consumer is a natural person acting for purposes wholly or mainly outside their trade, business, craft or profession.

2.2 A business customer is any other customer, including companies, partnerships, sole traders purchasing for business purposes, public bodies, associations and other organisations.

2.3 We may initially treat you as a business customer where you purchase through a business or company account, or where you supply a company registration number, VAT identification number or business trading name in connection with your order. However, your actual purpose in making the purchase and any applicable mandatory law determine whether you are legally a consumer or a business customer.

2.4 Če ni jasno, v kakšni vlogi nastopa fizična oseba, bomo to osebo obravnavali kot potrošnika.

2.5 Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje nobene pravice, ki jo imate po obvezni zakonodaji, ki je ni mogoče zakonito izključiti ali omejiti. Če je katera koli določba v nasprotju s takšno pravico, ta pravica prevlada.

3. Formation of the contract

3.1 Prikaz izdelkov v tej trgovini je vabilo k nakupu in ne predstavlja naše zavezujoče ponudbe.

3.2 Ko oddate naročilo, podate zavezujočo ponudbo za nakup. Pogodba je sklenjena, ko potrdimo sprejem vašega naročila ali odpošljemo izdelke, kar se zgodi prej.

3.3 Vsako samodejno potrdilo o prejemu, ki ga pošljemo po oddaji naročila, samo potrjuje, da smo ga prejeli. To ne pomeni sprejema vašega naročila.

3.4 Naš postopek zaključka nakupa vam omogoča, da pregledate svoje naročilo in popravite napake pri vnosu, preden ga oddate.

3.5 Naročilo lahko v celoti ali delno zavrnemo, če: izdelki niso na voljo; plačilne avtorizacije ni mogoče pridobiti; prišlo je do napake v ceni ali opisu izdelka; ne izpolnjujete veljavnih meril za upravičenost; utemeljeno sumimo goljufije ali nepooblaščene uporabe plačilnega sredstva; ali bi dobava kršila veljavno zakonodajo, vključno z nadzorom izvoza ali sankcijami.

3.6 Če naročilo zavrnemo, spremenimo ali prekličemo, vas bomo o tem obvestili z uporabo e-poštnega naslova, telefonske številke ali naslova za izstavitev računa, navedenega v naročilu, in povrnili vsa že izvedena plačila za zadevne izdelke.

4. Izdelki, specifikacije in blago po naročilu

4.1 Po svojih najboljših močeh se trudimo za natančno predstavitev naših izdelkov. Colours and appearance may nevertheless differ from those shown on your screen, depending on your device, its settings and its display calibration.

4.2 Opisi, specifikacije in razponi izdelkov se lahko kadar koli spremenijo. Lahko ukinemo kateri koli izdelek in lahko omejimo količine, ki so na voljo kateri koli stranki, geografski regiji ali jurisdikciji.

4.3 Pri natisnjenih, prilagojenih izdelkih, izdelkih po meri ali po naročilu ste odgovorni za točnost slike, besedila, dimenzij in drugih specifikacij, ki jih posredujete, ter za zagotovitev, da imate vse potrebne pravice za kateri koli material, ki nam ga pošljete. Kadar predložimo dokazilo za odobritev, se proizvodnja nadaljuje na podlagi odobrenega dokazila.

4.4 Manjše razlike v barvi, dimenzijah ali zaključku, ki so neločljivo povezane z uporabljenimi materiali in proizvodnimi postopki, niso napake.

5. Cene in davki

5.1 Cene, prikazane potrošnikom, vključujejo davek na dodano vrednost po veljavni stopnji. Where you shop using a business account, prices may be displayed excluding VAT, in which case VAT is shown separately before you complete your order.

5.2 Pošiljanje, rokovanje in morebitni drugi veljavni stroški so prikazani ločeno, preden dokončate naročilo.

5.3 Cene, popuste in promocije lahko kadar koli spremenimo brez predhodnega obvestila. Cena, ki velja za vaše naročilo, je cena, ki velja ob oddaji naročila in je navedena v vaši potrditvi naročila.

5.4 Promocije lahko urejajo dodatni pogoji. Če so ti pogoji v nasprotju s temi pogoji, za to promocijo prevladajo pogoji promocije.

5.5 For deliveries outside the customs territory of the European Union, customs duties, import taxes and clearance charges may apply and are not included in our prices unless expressly stated. Plačate jih sami, razen če na blagajni navedemo drugače.

5A. Popusti in promocije

5A.1 Občasno lahko ponudimo kode za popust, promocijske cene, znižanja cen, ponudbe dobrodošlice ali druge promocije. Vsaka promocija je predmet teh pogojev in morebitnih dodatnih pogojev, prikazanih ali sporočenih s to promocijo.

5A.2 Unless expressly stated otherwise, discounts and promotions do not apply to printed, personalised, bespoke, custom-made, made-to-order or quoted products or services.

5A.3 Popustov in promocij ni mogoče kombinirati, seštevati ali uporabljati z drugo kodo za popust, promocijo, znižanjem cene, posebnim cenovnim dogovorom, popustom na račun ali predhodno dogovorjenim popustom, razen če izrecno navedemo drugače.

5A.4 Promocija je lahko omejena glede na izdelek, kategorijo, vrsto stranke, status prvega naročila, najmanjšo ali največjo vrednost naročila, valuto, državo dostave, geografsko območje, prodajni kanal ali promocijsko obdobje. Izpolnjevati morate vse zahteve glede primernosti, navedene v promociji.

5A.5 Vse promocije so odvisne od razpoložljivosti izdelkov in zalog. V skladu z veljavno zakonodajo lahko promocijo kadar koli spremenimo, prekinemo, podaljšamo ali prekličemo. To ne bo vplivalo na naročilo, ki smo ga že sprejeli, razen če zakon zahteva drugače ali če se strinjate s spremembo.

5A.6 Popusti in promocije nimajo denarne vrednosti, jih ni mogoče zamenjati za gotovino ali kredit in jih ni mogoče uporabiti za nazaj, razen če je izrecno navedeno drugače.

5A.7 Lahko preverimo upravičenost in zavrnemo ali prekličemo uporabo promocije, če njeni pogoji niso izpolnjeni, je potekla ali utemeljeno verjamemo, da je bila uporabljena goljufivo, nepravilno ali v nasprotju s temi pogoji.

5A.8 Če je promocija objavljena ali uporabljena pomotoma zaradi tipografske, tehnične, cenovne, pretvorbe valut ali sistemske napake, lahko napako popravimo ali promocijo zavrnemo, preden je zadevno naročilo sprejeto. Če je bilo plačilo že sprejeto za naročilo, ki ga ne sprejmemo, vam bomo povrnili denar.

5A.9 Če ni izrecno navedeno drugače, popusti veljajo samo za ceno upravičenih izdelkov. Ne veljajo za DDV ali druge prometne davke, pošiljanje, ravnanje, carine, uvozne davke, stroške carinjenja ali druge pristojbine.

5A.10 Če se poleg cene, popusta ali promocijske izjave pojavi zvezdica (*) ali podoben znak, je povezana kvalifikacija ali izključitev del promocije in jo je treba brati skupaj s tem razdelkom 5A. Materialni pogoji bodo predstavljeni skupaj s promocijo, kot zahteva veljavna zakonodaja.

6. Plačilo

6.1 Sprejemamo načine plačila, prikazane na blagajni.

6.2 Razen če smo se z vami pisno dogovorili za drugačne plačilne pogoje, zapade plačilo v celoti, ko oddate naročilo. Načini plačila, ki so na voljo za poslovne račune, so določeni v razdelku 27.

6.3 Potrjujete, da so podatki o plačilu, ki jih posredujete, točni in popolni, da ste pooblaščeni za uporabo plačilnega sredstva in da boste svoj račun in podatke o plačilu posodabljali.

6.4 Ne shranjujemo celotnih številk plačilnih kartic. Podatke o plačilih obdelujejo naši ponudniki plačilnih storitev, kot je opisano v našem pravilniku o zasebnosti.

7. Dostava

7.1 Časi dostave, prikazani v trgovini ali na potrditvi naročila, so ocene in niso zajamčeni. Obvestili vas bomo, če bomo izvedeli za večjo zamudo.

7.2 Nismo odgovorni za zamude, ki jih povzročijo prevozniki, carinska obdelava ali drugi dogodki izven našega razumnega nadzora, razen kjer vam veljavna obvezna zakonodaja daje pravico zahtevati dostavo, odpovedati pogodbo ali prejeti povračilo.

7.3 Odgovorni ste za zagotavljanje popolnega in pravilnega naslova za dostavo. Nismo odgovorni za izgubo ali dodatne stroške, ki so posledica nepravilnega ali nepopolnega naslova, ki ste ga navedli.

7.4 Kdaj tveganje izgube in lastništvo izdelkov preide na vas, je določeno v razdelku 17 za potrošnike in razdelku 28 za poslovne stranke.

8. Intelektualna lastnina

8.1 Ta trgovina in njena vsebina – vključno z besedilom, slikami, grafiko, postavitvijo, fotografijo izdelkov, dizajni ter njihovim izborom in ureditvijo – so v lasti Enveseur, S.L., njenih podružnic ali dajalcev licence in so zaščitene s špansko zakonodajo, zakonodajo Evropske unije in mednarodno zakonodajo o intelektualni lastnini.

8.2 To trgovino si lahko ogledate in natisnete ali prenesete izvlečke za lastno uporabo, pod pogojem, da ne spreminjate nobenega gradiva, ne uporabljate grafike ločeno od spremnega besedila in obdržite vsa obvestila o avtorskih pravicah in blagovnih znamkah.

8.3 Razen kot je določeno v razdelku 8.2, ne smete reproducirati, distribuirati, spreminjati, ustvarjati izpeljanih del, javno prikazovati, ponovno objavljati, shranjevati ali prenašati katerega koli gradiva iz te trgovine brez našega predhodnega pisnega soglasja in ga ne smete vključiti v nobeno drugo spletno mesto ali sistem elektronskega pridobivanja.

8.4 Naša imena, logotipi, imena izdelkov in dizajni so blagovne znamke Enveseur, S.L. ali njegovih podružnic ali dajalcev licence in se ne sme uporabljati brez našega predhodnega pisnega dovoljenja. Ime, logotip in znamke Shopify so blagovne znamke Shopify. Vse druge znamke, ki se pojavljajo v tej trgovini, so last njihovih lastnikov.

8.5 Vse pravice, ki niso izrecno podeljene v teh pogojih, so pridržane.

9. Sprejemljiva uporaba

9.1 To trgovino lahko uporabljate samo za zakonite namene. Ne smete ga uporabljati: za kakršne koli nezakonite, goljufive ali zlonamerne namene; za kršitev naših pravic ali pravic katere koli tretje osebe; nadlegovati, zlorabljati, obrekovati ali škodovati kateri koli osebi; za posredovanje lažnih ali zavajajočih informacij; za pošiljanje neželenega oglaševanja ali neželene pošte; za lažno predstavljanje katere koli osebe ali subjekta; ali na kakršen koli način, ki omejuje ali zavira uporabo trgovine drugi osebi.

9.2 Ne smete nalagati ali prenašati virusov ali druge zlonamerne kode; poskus zbiranja ali sledenja osebnih podatkov drugih; ekstrahirati, kopirati, preprodajati ali izkoriščati katerega koli dela trgovine; ali ovirati, zaobiti ali zaobiti katere koli varnostne ukrepe ali ukrepe za nadzor dostopa, ki jih uporabljamo.

9.3 Odgovorni ste za vzdrževanje varnosti poverilnic vašega računa in za dejavnost v vašem računu. Svojega računa ne smete prenesti, prodati ali licencirati drugi osebi. Takoj nas kontaktirajte, če menite, da so bile vaše poverilnice ogrožene.

9.4 Lahko vam začasno prekinemo ali prekinemo dostop do trgovine ali zapremo vaš račun, če upravičeno ugotovimo, da ste kršili te pogoje.

10. Avtomatiziran dostop in agenti AI

10.1 V tem razdelku Agent pomeni kakršno koli programsko opremo ali storitev, ki izvaja avtonomno ali delno samostojno dejanje v imenu ali po navodilih osebe ali subjekta brez neposrednega nadzora v času vsakega dejanja.

10.2 Če agentu uporabljate, uvedete ali omogočite dostop do te trgovine ali interakcijo z njo, mora ta agent ves čas:

• se identificira kot agent v nizu uporabniškega agenta vsake zahteve HTTP ali HTTPS v obliki "Agent/[ime agenta]";
• ne prikrivati, da je dostop avtomatiziran, vključno s posnemanjem vzorcev človeških interakcij ali z izpolnjevanjem ali izogibanjem CAPTCHA ali podobnim ukrepom;
• odgovarjati po resnici na kakršen koli poziv, da bi ugotovili, ali interakcija izvira iz osebe ali programske opreme; in
• ne zaobiti nobenega ukrepa, ki ga uporabljamo za blokiranje, omejevanje ali nadzor avtomatiziranega dostopa.

10.3 Samodejni dostop lahko omejimo ali blokiramo s tehničnimi ali drugimi sredstvi in lahko zahtevamo, da določen zastopnik preneha dostopati do trgovine.

11. Vaša vsebina in povratne informacije

11.1 Če nam posredujete ideje, predloge, ocene, predloge ali drugo vsebino (»povratne informacije«), nam podelite trajno, svetovno, brezplačno licenco z možnostjo podlicenciranja za uporabo, reprodukcijo, spreminjanje, objavo, distribucijo in prikazovanje teh povratnih informacij v katerem koli mediju, tudi v komercialne namene, za delovanje, ocenjevanje in izboljšanje naših izdelkov in storitev.

11.2 Potrjujete, da imate vse potrebne pravice do svojih povratnih informacij, da ne kršijo pravic nobene tretje osebe, da niso nezakonite, žaljive, obrekljive ali nespodobne in da ne vsebujejo zlonamerne kode. Ne smete napačno predstavljati svoje identitete ali izvora kakršnih koli povratnih informacij.

11.3 Povratnih informacij nismo dolžni ohranjati zaupne, jih plačati ali nanje odgovoriti. Povratne informacije, za katere upravičeno menimo, da so nezakonite ali sporne, lahko brez obveznosti uredimo ali odstranimo.

11.4 Osebne podatke, ki nam jih pošljete, obravnavamo v skladu z našo Politiko zasebnosti in ne v skladu s tem razdelkom.

12. Spletna mesta, orodja in vsebina tretjih oseb

12.1 Ta trgovina se lahko poveže s spletnimi mesti in storitvami, ki jih upravljajo tretje osebe, ali vanje vdela funkcije. Ne nadzorujemo jih in nismo odgovorni za njihovo vsebino, razpoložljivost, točnost ali prakse.

12.2 Vsa orodja tretjih oseb, ki so na voljo v trgovini, so na voljo "takšna, kot so" in brez našega jamstva ali potrditve. Uporabljate jih na lastno odgovornost in v skladu s pogoji tretje osebe, ki jih morate pregledati.

12.3 Pritožbe ali vprašanja o izdelkih ali storitvah tretjih oseb je treba nasloviti na zadevno tretjo osebo.

13. Razpoložljivost trgovine

13.1 Naš cilj je, da je ta trgovina vedno na voljo, vendar ne zagotavljamo neprekinjene razpoložljivosti. Dostop je lahko začasno onemogočen brez obvestila zaradi vzdrževanja, popravila, okvare sistema ali razlogov, na katere nimamo vpliva.

14. Napake in netočnosti

14.1 Informacije v tej trgovini lahko občasno vsebujejo tipografske napake, netočnosti ali opustitve v zvezi z opisi, cenami, promocijami, stroški pošiljanja, časom prevoza ali razpoložljivostjo.

14.2 Vsako takšno napako lahko popravimo in kadar koli spremenimo ali posodobimo podatke. Če je na naročilo vplivala napaka v ceni ali opisu materiala, lahko naročilo prekličemo in vam v celoti povrnemo denar, kot je določeno v razdelku 3.5. Ne bomo nadaljevali z naročilom po nepravilni ceni, ne da bi vas predhodno obvestili.

15. Varovanje podatkov

15.1 Osebni podatki, zbrani v tej trgovini, se obdelujejo, kot je opisano v našem Politiki zasebnosti.

15.2 Ker trgovino gosti Shopify, Shopify obdeluje tudi informacije o vašem dostopu do trgovine in njeni uporabi, da jo zagotovi in izboljša, nekateri osebni podatki pa so lahko dodatno predmet lastne politike zasebnosti Shopify. Naš pravilnik o zasebnosti pojasnjuje to, vključno z mednarodnimi prenosi podatkov.

16. Odnos s Shopify

16.1 To trgovino poganja Shopify, kar nam omogoča, da vam jo ponudimo. Vse prodaje in nakupi v tej trgovini pa potekajo neposredno pri Enveseur, S.L.

16.2 Do največjega obsega, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Shopify ni odgovoren za prodajno pogodbo med vami in nami ali za izdelke, kupljene pri nas. Nič v tem razdelku ne omejuje nobene obvezne pravice, ki jo imate do nas, ali katere koli odgovornosti, ki je ni mogoče zakonito izključiti.

Del B – Dodatni pogoji za potrošnike

Ta del velja le, če ste potrošnik v smislu razdelka 2.1. Če kupujete za poslovne namene, namesto tega velja del C in pravice iz tega dela – vključno s pravico do odstopa – ne veljajo za vas.

17. Dostava in prenos tveganja

17.1 Tveganje izgube ali poškodbe izdelkov preide na vas, ko jih vi ali oseba, ki ste jo imenovali razen prevoznika, fizično prevzamete v posest.

17.2 Če se nismo dogovorili drugače, bomo dostavili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Če ne uspemo dostaviti v tem roku ali v katerem koli dodatnem obdobju, ki nam ga pozneje dodelite, lahko prekinete pogodbo in vrnili vam bomo denar brez nepotrebnega odlašanja.

18. Pravica do odstopa od pogodbe

18.1 Imate pravico do odstopa od pogodbe v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga.

18.2 Odstopni rok poteče 14 koledarskih dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo navedete vi, pridobite fizično posest nad blagom ali nad zadnjim blagom, če je naročilo dostavljeno v ločenih pošiljkah.

18.3 Če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, nas morate o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, pri čemer uporabite kar koli od naslednjega:

• E-pošta: sales@enveseur.com
• Kontaktni obrazec: Kontakt
• Pošta: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španija

18.4 Uporabite lahko vzorec odstopnega obrazca v razdelku 20, čeprav njegova uporaba ni obvezna.

18.5 Za izpolnitev roka zadošča, da pošljete sporočilo pred iztekom odstopnega roka.

19. Učinki odtegnitve

19.1 Če odstopite, vam bomo povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški standardne dostave, vendar brez morebitnih dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire vrste dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo.

19.2 Povračilo bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko bomo obveščeni o vaši odločitvi o odstopu, z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen če se izrecno strinjate drugače. Zaradi povračila ne boste imeli nobenih stroškov.

19.3 Povračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej.

19.4 Blago morate poslati nazaj brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko ste sporočili svoj odstop. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred iztekom tega roka.

19.5 Vi nosite neposredne stroške vračila blaga. Če blaga običajno ni mogoče vrniti po pošti, bomo pred sklenitvijo pogodbe zagotovili oceno stroškov vračila, če to od nas zahteva veljavna zakonodaja.

19.6 Odgovorni ste samo za kakršno koli zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotavljanje njegove narave, značilnosti in delovanja.

19.7 Blago je treba vrniti na naslov, ki ga potrdimo v razdelku 23.4. Prosimo, kontaktirajte nas, preden karkoli vrnete, da vam lahko izdamo pooblastilo za vračilo in potrdimo pravilen naslov.

20. Vzorec odstopnega obrazca

Za: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španija — sales@enveseur.com

Jaz/mi (*) obveščamo, da jaz/mi (*) odstopamo od moje/naše (*) prodajne pogodbe za naslednje blago (*):
Naročeno (*): _______________
Prejeto dne (*): _______________
Ime potrošnika(-ov): _______________
Naslov potrošnika(-ov): _______________
Številka naročila: _______________
Podpis potrošnika(-ov) (samo če je ta obrazec prijavljen na papirju): _______________
Datum: _______________

(*) Ustrezno izbrišite.

21. Izjeme pri pravici do odstopa

21.1 Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za pogodbe za:

• blago, izdelano po vaših specifikacijah ali jasno personalizirano, vključno s tiskanimi izdelki, izdelki po meri ali po naročilu;
• blago, ki se lahko pokvari ali hitro poteče;
• zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in ki je bilo po dostavi odpečateno.

21.2 Če imate težave z izdelkom, ki spada v razdelek 21.1, se obrnite na nas. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe ne vpliva na vaše pravice v zvezi z blagom z napako, poškodbo ali ne, kot je opisano – glejte razdelka 22 in 23.

22. Pravno jamstvo za skladnost

22.1 V skladu s špansko potrošniško zakonodajo smo odgovorni za kakršno koli neskladnost blaga, ki obstaja v času dostave in se pokaže v treh letih od dostave. Če običajno prebivate v drugi državi Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora in velja tamkajšnja obvezna potrošniška zakonodaja, imate tam vsaj zahtevano minimalno pravno jamstvo, ki je običajno vsaj dve leti in je lahko tudi dlje. Za potrošnike zunaj Evropske unije in Evropskega gospodarskega prostora lahko garancijsko obdobje in pravna sredstva ureja katera koli obvezna potrošniška zakonodaja, ki velja v zadevni državi.

22.2 Če blago ni skladno, ste upravičeni do brezplačnega popravila ali zamenjave. Če je popravilo ali zamenjava nemogoča, nesorazmerna, ni dokončana v razumnem roku ali bi vam povzročila znatne nevšečnosti, ste upravičeni do sorazmernega znižanja cene ali prekinitve pogodbe in prejetja povračila.

22.3 Te pravice so dodatek k vaši pravici do odstopa od pogodbe v skladu z razdelkom 18 in je ne nadomeščajo. Nič v teh pogojih ne omejuje vaših zakonskih pravic kot potrošnika.

23. Blago z napako, poškodovano ali napačno blago in naslovi za vračilo

23.1 Če blago prispe poškodovano, z napako, nepopolno ali ni tako, kot je bilo naročeno, se obrnite na nas na sales@enveseur.com ali prek kontaktnega obrazca s številko vašega naročila, zadevno količino in fotografijami, kjer je to potrebno.

23.2 V teh primerih mi krijemo stroške vračila in bomo zagotovili zamenjavo, popravilo ali celotno vračilo v skladu z razdelkom 22. To se razlikuje od umika v skladu z razdelkom 18, kjer sami krijete neposredne stroške vračila.

23.3 Prosimo, da obdržite blago in njegovo embalažo, dokler ne zaključimo pregleda.

23.4 Upravljamo dve skladišči za vračila. Naslov, ki velja za vaše naročilo, je odvisen od vaše države dostave in potrdili ga bomo, ko bomo izdali vaše pooblastilo za vračilo. Prosimo, ne pošiljajte blaga nazaj, dokler ne prejmete te potrditve.

Skladišče za vračila — južna in zahodna Evropa
Enveseur, S.L. — Blago v
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španija

Skladišče za vračila — srednja, severna in vzhodna Evropa
Lempac s.r.o. — Blago v
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovaška

23.5 Naš Pravilnik o vračilu določa praktične korake za vračila, vključno z avtorizacijo vračila. Če vam ta politika zagotavlja več, kot zahtevajo ti pogoji ali zakon, velja ugodnejši položaj.

24. Pritožbe in reševanje sporov

24.1 Če niste zadovoljni z našimi izdelki ali storitvijo, se najprej obrnite na nas na compliance@enveseur.com, da bomo lahko poskusili neposredno rešiti zadevo.

24.2 Če spora ni mogoče rešiti, boste morda lahko uporabili potrošniško arbitražo ali shemo alternativnega reševanja sporov. V Španiji je potrošniška arbitraža na voljo prek Juntas Arbitrales de Consumo. Če živite drugje v Evropski uniji, vam lahko nacionalni ali regionalni organ za varstvo potrošnikov pove, katere sheme so vam na voljo.

24.3 Nič v tem razdelku vam ne preprečuje, da bi kadar koli sprožili sodni postopek.

25. Veljavno pravo in sodna pristojnost za potrošnike

25.1 Te pogoje ureja španska zakonodaja. Če pa naše dejavnosti usmerjamo v državo, v kateri običajno prebivate, vas ta izbira ne prikrajša za varstvo, ki ga zagotavljajo obvezne določbe potrošniškega prava, ki bi sicer veljale v tej državi.

25.2 Če imate stalno prebivališče v Evropski uniji ali Evropskem gospodarskem prostoru in veljajo veljavna pravila o sodni pristojnosti za potrošnike, lahko sprožite postopek v Španiji ali na sodiščih države, v kateri imate stalno prebivališče, mi pa lahko proti vam sprožimo postopek le na sodiščih te države. Če imate stalno prebivališče drugje, vse obvezne pravice do sodne pristojnosti, ki so vam na voljo, ostanejo nespremenjene; sicer bo pristojnost določena v skladu z veljavnim španskim mednarodnim zasebnim pravom.

Del C – Dodatni pogoji za poslovne stranke

Ta del velja le, če ste poslovna stranka v smislu razdelka 2.2. Pravice potrošnikov v delu B – vključno s 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe in pravnim jamstvom o skladnosti – ne veljajo za poslovne stranke.

26. Uporaba tega dela

26.1 Z naročilom kot poslovna stranka potrjujete, da delujete za namene, povezane z vašo trgovino, podjetjem, obrtjo ali poklicem.

26.2 Vračila zunaj okoliščin, opisanih v razdelku 29, sprejemamo samo po lastni presoji in so lahko predmet stroškov ponovne zaloge, o katerih vas obvestimo, preden je vračilo odobreno.

27. Plačilni pogoji za poslovne račune

27.1 Plačilni pogoji, ki veljajo za vaš račun, so tisti, o katerih ste se pisno dogovorili z nami in so prikazani na blagajni ali na vašem računu. Razpoložljivi dogovori so:

• celotno plačilo na blagajni;
• 50 % ob oddaji naročila, preostanek pa zapade ob dostavi; ali
• plačilo na račun v dogovorjenem roku, za račune, ki smo jih odobrili za kredit.

27.2 Če veljajo kreditni pogoji, plačilni rok ne bo presegel 60 koledarskih dni od datuma računa, v skladu s špansko zakonodajo o zamudah pri plačilih v komercialnih poslih.

27.3 Če ne plačate do datuma zapadlosti, se obresti samodejno obračunajo na zapadli znesek po referenčni obrestni meri Evropske centralne banke plus osem odstotnih točk, skupaj s fiksnim zneskom 40 € na račun za stroške izterjave, brez poseganja v našo pravico zahtevati nadaljnje razumne stroške izterjave.

27.4 Lahko umaknemo ali spremenimo kreditne pogoje, zahtevamo plačilo vnaprej in prekinemo nadaljnje dostave, če račun zamuja, če so kreditne omejitve presežene ali če upravičeno menimo, da se je vaš finančni položaj bistveno poslabšal.

27.5 Nobenega zneska ne smete zadržati ali pobotati z zneski, ki nam jih dolgujete, brez našega pisnega soglasja. Vsa plačila morajo biti izvedena v celoti in brez odbitkov.

28. Pridržek lastninske pravice

28.1 Tveganje v izdelkih preide na vas ob dostavi ali predaji prevozniku, ki ste ga imenovali.

28.2 Lastništvo v izdelkih ne preide na vas, dokler ne prejmemo celotnega plačila za te izdelke in vseh drugih zneskov, ki zapadejo na vaš račun.

28.3 Do prenosa lastninske pravice morate izdelke hraniti tako, da ostanejo prepoznavni kot naši, kadar je to razumno izvedljivo, ne smejo jih obremenjevati in morajo biti zavarovani pred običajnimi tveganji.

28.4 Izdelke lahko preprodajate ali uporabljate v običajnem poslovanju, preden lastništvo preide. Če plačilo zamuja, lahko od vas zahtevamo, da vrnete izdelke, pri katerih lastništvo ni prešlo, in lahko vstopimo v prostore, kjer so shranjeni, da jih pridobimo.

29. Pregled, pomanjkljivosti in okvare

29.1 Izdelke morate pregledati ob dostavi.

29.2 O vidnih poškodbah, pomanjkanju ali napačnih izdelkih nas morate obvestiti v 14 koledarskih dneh od dostave s številko vašega naročila, zadevno količino in fotografijami, kjer je to potrebno.

29.3 O napakah, ki ob pregledu niso razumno očitne, je treba sporočiti v 30 koledarskih dneh od datuma, ko ste jih odkrili ali bi jih razumno morali odkriti, v vsakem primeru pa v šestih mesecih od dostave.

29.4 Če nas obvestite v skladu s tem razdelkom in mi potrdimo, da izdelek ni v skladu s svojimi specifikacijami, bomo po lastni izbiri popravili ali zamenjali prizadete izdelke ali povrnili ceno, plačano zanje. V teh primerih krijemo stroške vračila.

29.5 Vračila je treba poslati v skladišče, ki ga navedemo v pooblastilu za vračilo. Naša skladišča za vračila so navedena v razdelku 23.4. Blago, poslano na naslov, ki ga nismo odobrili, lahko zavrnemo ali vrnemo na vaše stroške.

29.6 Če nas ne obvestite v rokih iz razdelkov 29.2 in 29.3, se izdelki štejejo za sprejete.

29.7 Nismo odgovorni za neskladnost, ki izhaja iz vaših specifikacij ali odobrenih umetniških del, poštene obrabe, skladiščenja ali ravnanja po dostavi ali različic, opisanih v razdelku 4.4.

30. Garancija in odgovornost za poslovne stranke

30.1 Zagotavljamo, da bodo izdelki ob dostavi skladni z njihovim opisom in specifikacijo. Razen kot je izrecno navedeno v teh pogojih, so vsa jamstva, pogoji in drugi pogoji, ki jih predvideva zakon, izključeni v največjem dovoljenem obsegu.

30.2 Naša skupna odgovornost, ki izhaja iz ali v povezavi s kakršnim koli naročilom, ne glede na to, ali gre za pogodbo, odškodninsko odgovornost (vključno z malomarnostjo), kršitev zakonske dolžnosti ali drugače, je omejena na ceno, plačano za izdelke, na katere se nanaša zahtevek.

30.3 Nismo odgovorni za izgubo dobička, izgubo prihodka, izgubo pričakovanih prihrankov, izgubo posla ali pogodb, izgubo dobrega imena, izgubo ali poškodovanje podatkov ali kakršno koli posredno ali posledično izgubo, ne glede na to, ali je nastala.

30.4 Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno iz malomarnosti, za goljufijo ali goljufivo lažno predstavljanje, za namerno napačno ravnanje ali hudo malomarnost ali za katero koli drugo odgovornost, ki je ni mogoče zakonito izključiti ali omejiti.

30.5 Poškodovali nas boste pred morebitnimi zahtevki, izgubo ali stroški, ki izhajajo iz vaše kršitve teh pogojev, umetniških del ali specifikacij, ki jih posredujete, ali vaše nadaljnje prodaje, izvoza ali uporabe izdelkov.

31. Nadaljnja prodaja, izvoz in skladnost

31.1 Če izdelke preprodajate ali izvažate, ste odgovorni za skladnost z vsemi veljavnimi zakoni na ciljnem trgu, vključno z zahtevami glede označevanja izdelkov, pakiranja, carinskega in izvoznega nadzora ter sankcij.

31.2 Preprodaja naših izdelkov vam ne daje nikakršne pravice do uporabe naših blagovnih znamk, imen blagovnih znamk ali slik izdelkov, razen tistega, kar je potrebno za nadaljnjo prodajo blaga, in ne pomeni, da ste naš agent, distributer ali predstavnik.

32. Veljavno pravo in sodna pristojnost za poslovne stranke

32.1 Te pogoje in vse pogodbe, sklenjene v skladu z njimi, ureja španska zakonodaja, razen Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga.

32.2 Sodišča v Barceloni v Španiji imajo izključno pristojnost za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev ali so v zvezi z njimi.

Del D – Splošno

33. Spremembe teh pogojev

33.1 Trenutna različica teh pogojev je vedno na voljo na tej strani. Lahko jih posodobimo zaradi pravnih, regulativnih ali operativnih razlogov.

33.2 Spremembe stopijo v veljavo, ko so objavljene ali na kateri koli poznejši datum, ki ga določimo. Spremembe ne veljajo za nazaj za že sklenjene pogodbe, preden začnejo veljati.

33.3 Če sprememba bistveno vpliva na vaše pravice, vas bomo o tem obvestili v skladu z veljavno zakonodajo.

34. Splošne določbe

34.1 Ločljivost. Če se katera koli določba teh pogojev šteje za neveljavno ali neizvršljivo, bo uveljavljena v največjem dovoljenem obsegu, preostale določbe pa bodo še naprej v polni veljavi.

34.2 Brez odrekanja. Če ne uveljavljamo ali uveljavljamo katere koli pravice ali določbe, to ne pomeni, da se ji odpovedujemo.

34.3 Celotna pogodba. Ti pogoji skupaj s pravilniki, navedenimi v njih, predstavljajo celotno pogodbo med nami v zvezi z vašo uporabo te trgovine in vašimi nakupi ter nadomeščajo vse prejšnje različice.

34.4 Prenos. Svojih pravic ali obveznosti v skladu s temi pogoji ne smete dodeliti ali prenesti brez našega pisnega soglasja. Svoje lahko dodelimo ali prenesemo, če to ne zmanjša pravic, ki jih imate v skladu s temi pogoji ali zakonom.

34.5 Višja sila. Nobena stranka ni odgovorna za neuspeh ali zamudo pri izvedbi, ki jo povzročijo dogodki, ki so izven njenega razumnega nadzora, čeprav to ne vpliva na vašo pravico do povračila, če ne moremo dostaviti.

34.6 Naslovi. Naslovi so samo zaradi priročnosti in ne vplivajo na razlago teh pogojev.

34.7 Ostale določbe. Razdelki 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 in 34 še naprej veljajo, potem ko ti pogoji prenehajo veljati za vas.

34.8 Jeziki in prevodi. Te pogoje lahko objavimo v več kot enem jeziku. Vsak prevod je namenjen sporočanju istega pravnega pomena. Če pride do nedoslednosti, bo angleška različica uporabljena za tolmačenje samo v obsegu, ki ga dovoljuje obvezna zakonodaja. Nič v tem razdelku ne omejuje pravice do prejema pogodbenih ali predpogodbenih informacij v jeziku, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.

35. Kontakt

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španija
Številka podjetja (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Naročila, dostave, vračila in obvestila o odstopu: sales@enveseur.com
Pravna obvestila, obvestila o skladnosti in uradna obvestila: compliance@enveseur.com
Kontaktni obrazec: Kontakt