Smluvní podmínky prodeje

Poslední aktualizace: 16. října 2026

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny objednávky zadané prostřednictvím tohoto obchodu. Odesláním objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami. Přečtěte si je prosím pozorně, protože obsahují důležité informace o vašich právech, naší odpovědnosti a o tom, jak se uzavírají smlouvy mezi námi.

Tyto podmínky se skládají ze čtyř částí. Část A platí pro všechny. Část B platí pouze v případě, že jste spotřebitel, a poskytuje vám práva, která firemní zákazníci nemají, včetně 14denního práva na odstoupení od smlouvy. Část C platí pouze v případě, že jste firemní zákazník. Část D obsahuje obecná ustanovení.

Část A – Podmínky platné pro všechny zákazníky

1. Kdo jsme

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španělsko
Registrováno ve Španělsku, číslo společnosti (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Oznámení o objednávkách, dodávkách, vrácení a odstoupení od smlouvy: sales@enveseur.com
Právní upozornění, dodržování předpisů a formální upozornění: compliance@enveseur.com
Kontaktní formulář: Kontakt

1.1 Enveseur, S.L. je prodejce a vaše protistrana na základě každé smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto obchodu, včetně případů, kdy obchod působí pod obchodním názvem nebo místní značkou.

1.2 Tento obchod je hostován na platformě Shopify, což nám umožňuje poskytovat vám jej. Viz oddíl 16.

2. Rozsah – spotřebitelé a firemní zákazníci

2.1 Spotřebitel je fyzická osoba jednající za účelem zcela nebo převážně mimo rámec své živnosti, podnikání, řemesla nebo povolání.

2.2 Firemní zákazník je jakýkoli jiný zákazník, včetně společností, partnerství, živnostníků nakupujících pro obchodní účely, veřejných orgánů, sdružení a dalších organizací.

2.3 Zpočátku s vámi můžeme zacházet jako s firemním zákazníkem, pokud nakupujete prostřednictvím obchodního nebo firemního účtu nebo když v souvislosti s vaší objednávkou uvedete IČO, DIČ nebo obchodní název. O tom, zda jste z právního hlediska spotřebitelem nebo firemním zákazníkem, však rozhoduje váš skutečný účel nákupu a všechny příslušné závazné právní předpisy.

2.4 Pokud není jasné, v jakém postavení fyzická osoba jedná, budeme s ní zacházet jako se spotřebitelem.

2.5 Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje jakékoli právo, které máte podle závazného zákona a které nelze zákonně vyloučit nebo omezit. Pokud je jakékoli ustanovení v rozporu s takovým právem, má toto právo přednost.

3. Vznik smlouvy

3.1 Vystavení produktů v tomto obchodě je výzvou k nákupu a nepředstavuje z naší strany závaznou nabídku.

3.2 Odesláním objednávky dáváte závaznou nabídku k nákupu. Smlouva je uzavřena, když potvrdíme přijetí vaší objednávky nebo odešleme produkty, podle toho, co nastane dříve.

3.3 Jakékoli automatické potvrzení o přijetí, které zašleme poté, co zadáte objednávku, pouze potvrzuje, že jsme ji obdrželi. Nepředstavuje přijetí vaší objednávky.

3.4 Náš proces placení vám dává možnost zkontrolovat objednávku a opravit chyby ve vstupu, než ji odešlete.

3.5 Můžeme odmítnout objednávku, celou nebo její část, pokud: produkty jsou nedostupné; nelze získat autorizaci platby; došlo k chybě v ceně nebo popisu produktu; nesplňujete příslušná kritéria způsobilosti; máme důvodné podezření na podvod nebo neoprávněné použití platební metody; nebo by dodávka porušila platné zákony, včetně vývozních kontrol nebo sankcí.

3.6 Pokud objednávku odmítneme, změníme nebo zrušíme, upozorníme vás na to pomocí e-mailové adresy, telefonního čísla nebo fakturační adresy uvedené v objednávce a vrátíme vám veškerou již přijatou platbu za dotčené produkty.

4. Produkty, specifikace a zboží na zakázku

4.1 Snažíme se, abychom naše produkty přesně reprezentovali. Barvy a vzhled se však mohou lišit od těch zobrazených na obrazovce v závislosti na vašem zařízení, jeho nastavení a kalibraci displeje.

4.2 Popisy produktů, specifikace a rozsahy se mohou kdykoli změnit. Můžeme ukončit výrobu jakéhokoli produktu a můžeme omezit dostupné množství pro kteréhokoli zákazníka, geografickou oblast nebo jurisdikci.

4.3 U tištěných, personalizovaných, na zakázku vyrobených produktů nebo produktů vyrobených na zakázku jste odpovědní za přesnost uměleckého díla, textu, rozměrů a dalších specifikací, které dodáte, a za zajištění toho, že máte všechna potřebná práva na jakýkoli materiál, který nám zašlete. Pokud poskytneme doklad ke schválení, výroba pokračuje na základě schváleného dokladu.

4.4 Drobné odchylky v barvě, rozměrech nebo povrchové úpravě, které jsou vlastní použitým materiálům a výrobním procesům, nejsou vadou.

5. Ceny a daně

5.1 Ceny zobrazené spotřebitelům zahrnují daň z přidané hodnoty v příslušné sazbě. Pokud nakupujete pomocí firemního účtu, mohou být ceny zobrazeny bez DPH. V takovém případě je DPH uvedena samostatně před dokončením objednávky.

5.2 Poštovné, manipulační a veškeré další příslušné poplatky jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

5.3 Ceny, slevy a akce můžeme kdykoli bez upozornění změnit. Cena platná pro vaši objednávku je cena platná při odeslání objednávky, jak je uvedeno v potvrzení objednávky.

5.4 Propagace se mohou řídit dalšími podmínkami. Pokud jsou tyto podmínky v rozporu s těmito podmínkami, mají pro tuto propagaci přednost podmínky propagace.

5.5 Na dodávky mimo celní území Evropské unie se mohou vztahovat cla, dovozní daně a poplatky za odbavení, které nejsou zahrnuty v našich cenách, pokud to není výslovně uvedeno. Tyto platíte vy, pokud při placení neuvedeme jinak.

5A. Slevy a akce

5A.1 Čas od času můžeme nabídnout slevové kódy, propagační ceny, slevy z cen, uvítací nabídky nebo jiné propagační akce. Každá propagace podléhá těmto podmínkám a všem dalším podmínkám zobrazeným nebo komunikovaným v rámci této propagace.

5A.2 Pokud není výslovně uvedeno jinak, slevy a propagační akce se nevztahují na tištěné, personalizované, na zakázku vyrobené produkty nebo služby, na zakázku, na zakázku nebo kótované produkty nebo služby.

5A.3 Slevy a akce nelze kombinovat, skládat nebo používat s jiným slevovým kódem, akcí, slevou z ceny, zvláštní cenovou dohodou, slevou na účtu nebo dříve dohodnutou slevou, pokud výslovně neuvedeme jinak.

5A.4 Propagace může být omezena produktem, kategorií, typem zákazníka, stavem první objednávky, minimální nebo maximální hodnotou objednávky, měnou, zemí dodání, zeměpisným územím, prodejním kanálem nebo obdobím akce. Musíte splnit všechny požadavky na způsobilost uvedené v promoakci.

5A.5 Všechny propagační akce podléhají dostupnosti produktu a skladu. V souladu s platnými zákony můžeme propagační akci kdykoli upravit, pozastavit, prodloužit nebo zrušit. To neovlivní objednávku, kterou jsme již přijali, pokud zákon nevyžaduje jinak nebo pokud se změnou nesouhlasíte.

5A.6 Slevy a propagační akce nemají žádnou peněžní hodnotu, nelze je vyměnit za hotovost nebo kredit a nelze je uplatnit zpětně, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5A.7 Můžeme ověřit způsobilost a odmítnout nebo zrušit použití propagace, pokud nejsou splněny její podmínky, vypršela její platnost nebo se důvodně domníváme, že byla použita podvodně, nesprávně nebo v rozporu s těmito podmínkami.

5A.8 Pokud je propagační akce zveřejněna nebo použita omylem z důvodu typografické, technické, cenové, převodní měny nebo systémové chyby, můžeme chybu opravit nebo propagační akci odmítnout dříve, než bude dotčená objednávka přijata. Pokud již byla přijata platba za objednávku, kterou nepřijímáme, vrátíme vám peníze.

5A.9 Pokud není výslovně uvedeno jinak, slevy se vztahují pouze na cenu způsobilých produktů. Nevztahují se na DPH ani jiné daně z prodeje, dopravu, manipulaci, cla, dovozní daně, poplatky za odbavení ani jiné poplatky.

5A.10 Pokud se vedle ceny, slevy nebo propagačního prohlášení objeví hvězdička (*) nebo podobná značka, související kvalifikace nebo vyloučení tvoří součást propagační akce a je třeba je číst s tímto oddílem 5A. Materiální podmínky budou předloženy spolu s propagační akcí, jak to vyžadují platné zákony.

6. Platba

6.1 Přijímáme způsoby platby uvedené u pokladny.

6.2 Pokud jsme se s vámi písemně nedohodli na jiných platebních podmínkách, platba je splatná v plné výši při zadání objednávky. Platební podmínky dostupné pro obchodní účty jsou uvedeny v části 27.

6.3 Potvrzujete, že vámi poskytnuté platební údaje jsou přesné a úplné, že jste oprávněni používat platební metodu a že budete udržovat svůj účet a platební údaje aktuální.

6.4 Neukládáme úplná čísla platebních karet. Platební údaje jsou zpracovávány našimi poskytovateli platebních služeb, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

7. Doručení

7.1 Dodací lhůty uvedené v obchodě nebo v potvrzení objednávky jsou přibližné a nelze je zaručit. Pokud se dozvíme o významném zpoždění, budeme vás informovat.

7.2 Nejsme zodpovědní za zpoždění způsobená dopravci, celním zpracováním nebo jinými událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, s výjimkou případů, kdy vám příslušný závazný zákon poskytuje právo požadovat doručení, zrušit smlouvu nebo obdržet náhradu.

7.3 Jste odpovědní za poskytnutí úplné a správné doručovací adresy. Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo dodatečné náklady vyplývající z nesprávné nebo neúplné adresy, kterou jste uvedli.

7.4 Kdy na vás přechází riziko ztráty a vlastnické právo k produktům, je uvedeno v části 17 pro spotřebitele a v části 28 pro firemní zákazníky.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Tento obchod a jeho obsah – včetně textu, obrázků, grafiky, rozvržení, produktové fotografie, návrhů a jejich výběru a uspořádání – jsou majetkem společnosti Enveseur, S.L., jejích přidružených společností nebo jejích poskytovatelů licencí a jsou chráněny španělským právem, právem Evropské unie a mezinárodním právem duševního vlastnictví.

8.2 Můžete si prohlížet tento obchod a tisknout nebo stahovat výňatky pro vlastní potřebu za předpokladu, že neupravíte žádný materiál, nepoužijete grafiku odděleně od doprovodného textu a ponecháte si všechna upozornění na autorská práva a ochranné známky.

8.3 S výjimkou případů uvedených v části 8.2 nesmíte reprodukovat, distribuovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, veřejně zobrazovat, znovu publikovat, ukládat nebo přenášet jakýkoli materiál z tohoto obchodu bez našeho předchozího písemného souhlasu a nesmíte jej zahrnout do žádné jiné webové stránky nebo elektronického vyhledávacího systému.

8.4 Naše názvy, loga, názvy produktů a návrhy jsou ochrannými známkami Enveseur, S.L. nebo jejích přidružených společností nebo poskytovatelů licencí a nelze je používat bez našeho předchozího písemného souhlasu. Název, logo a značky Shopify jsou ochranné známky Shopify. Všechny ostatní značky objevující se v tomto obchodě patří jejich příslušným vlastníkům.

8.5 Všechna práva, která nejsou výslovně udělena v těchto podmínkách, jsou vyhrazena.

9. Přijatelné použití

9.1 Tento obchod můžete používat pouze pro zákonné účely. Nesmíte jej používat: k žádnému nezákonnému, podvodnému nebo škodlivému účelu; porušovat naše práva nebo práva jakékoli třetí strany; obtěžovat, zneužívat, pomlouvat nebo poškozovat jakoukoli osobu; předávat nepravdivé nebo zavádějící informace; zasílání nevyžádané reklamy nebo spamu; vydávat se za jakoukoli osobu nebo subjekt; nebo jakýmkoli způsobem, který omezuje nebo brání jiné osobě v používání obchodu.

9.2 Nesmíte nahrávat ani přenášet viry nebo jiný škodlivý kód; pokoušet se shromažďovat nebo sledovat osobní údaje jiných osob; extrahovat, kopírovat, prodávat nebo využívat jakoukoli část obchodu; nebo zasahovat, obcházet nebo obcházet jakékoli bezpečnostní opatření nebo opatření kontroly přístupu, které používáme.

9.3 Zodpovídáte za udržování zabezpečení přihlašovacích údajů k účtu a za aktivitu ve vašem účtu. Svůj účet nesmíte převádět, prodávat ani licencovat na jinou osobu. Pokud se domníváte, že vaše přihlašovací údaje byly prozrazeny, okamžitě nás kontaktujte.

9.4 Můžeme pozastavit nebo ukončit váš přístup do obchodu nebo uzavřít váš účet, pokud důvodně zjistíme, že jste porušili tyto Podmínky.

10. Automatizovaný přístup a agenti AI

10.1 V tomto oddílu Agent znamená jakýkoli software nebo službu, která provádí autonomní nebo poloautonomní akci jménem nebo na pokyn osoby nebo subjektu bez přímého dohledu v době každé akce.

10.2 Pokud používáte, nasazujete nebo povolujete agentovi přístup nebo interakci s tímto obchodem, tento agent musí vždy:

• identifikovat se jako agent v řetězci user-agent každého požadavku HTTP nebo HTTPS ve tvaru „Agent/[jméno agenta]“;
• neskrývat, že přístup je automatizovaný, včetně napodobování vzorců lidské interakce nebo vyplňování či obcházení obrázků CAPTCHA nebo podobných opatření;
• pravdivě reagovat na každou výzvu, která se snaží zjistit, zda interakce pochází od osoby nebo softwaru; a
• neobcházíme žádná opatření, která používáme k blokování, omezení nebo kontrole automatického přístupu.

10.3 Můžeme omezit nebo zablokovat automatizovaný přístup technickými nebo jinými prostředky a můžeme požadovat, aby konkrétní Agent přestal přistupovat do obchodu.

11. Váš obsah a zpětná vazba

11.1 Pokud nám zašlete nápady, návrhy, recenze, návrhy nebo jiný obsah („Zpětná vazba“), udělujete nám trvalou, celosvětovou, bezplatnou, sublicencovatelnou licenci k používání, reprodukování, úpravě, publikování, distribuci a zobrazování této Zpětné vazby na jakémkoli médiu, včetně pro komerční účely, za účelem provozování, hodnocení a zlepšování našich produktů a služeb.

11.2 Potvrzujete, že vlastníte všechna nezbytná práva ke své zpětné vazbě, že neporušuje práva žádné třetí strany, že není nezákonná, urážlivá, hanlivá nebo obscénní a že neobsahuje žádný škodlivý kód. Nesmíte zkreslovat svou identitu ani původ jakékoli zpětné vazby.

11.3 Nejsme povinni udržovat zpětnou vazbu v tajnosti, platit za ni ani na ni reagovat. Můžeme bez závazku upravit nebo odstranit zpětnou vazbu, kterou přiměřeně považujeme za nezákonnou nebo nežádoucí.

11.4 S osobními údaji, které nám zašlete, je nakládáno v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, nikoli podle tohoto oddílu.

12. Weby, nástroje a obsah třetích stran

12.1 Tento obchod může odkazovat na webové stránky a služby provozované třetími stranami nebo z nich vkládat funkce. Nemáme je pod kontrolou a neneseme odpovědnost za jejich obsah, dostupnost, přesnost nebo postupy.

12.2 Veškeré nástroje třetích stran dostupné prostřednictvím obchodu jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a bez záruky nebo podpory z naší strany. Používáte je na vlastní riziko a podléhají vlastním podmínkám třetí strany, které byste si měli přečíst.

12.3 Stížnosti nebo dotazy týkající se produktů nebo služeb třetích stran by měly být směrovány na dotčenou třetí stranu.

13. Dostupnost obchodu

13.1 Naším cílem je, aby byl tento obchod neustále dostupný, ale nezaručujeme nepřetržitou dostupnost. Přístup může být pozastaven bez upozornění z důvodu údržby, opravy, selhání systému nebo důvodů, které nemůžeme ovlivnit.

14. Chyby a nepřesnosti

14.1 Informace v tomto obchodě mohou příležitostně obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů, cen, propagačních akcí, poplatků za dopravu, doby přepravy nebo dostupnosti.

14.2 Jakoukoli takovou chybu můžeme opravit a informace můžeme kdykoli změnit nebo aktualizovat. Pokud byla objednávka ovlivněna chybou v ceně materiálu nebo v popisu, můžeme objednávku zrušit a vrátit vám peníze v plné výši, jak je uvedeno v části 3.5. Nebudeme pokračovat v objednávce za nesprávnou cenu, aniž bychom vás předem informovali.

15. Ochrana dat

15.1 Osobní údaje shromážděné prostřednictvím tohoto obchodu jsou zpracovávány tak, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

15.2 Protože je obchod hostován službou Shopify, Shopify také zpracovává informace o vašem přístupu do obchodu a jeho používání za účelem jeho poskytování a zlepšování, a některé osobní údaje mohou navíc podléhat vlastním zásadám ochrany osobních údajů Shopify. Naše zásady ochrany osobních údajů to vysvětlují, včetně mezinárodních přenosů dat.

16. Vztah se Shopify

16.1 Tento obchod využívá službu Shopify, což nám umožňuje poskytovat vám jej. Veškeré prodeje a nákupy v tomto obchodě však probíhají přímo se společností Enveseur, S.L.

16.2 V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony nenese Shopify odpovědnost za kupní smlouvu mezi vámi a námi ani za produkty zakoupené od nás. Nic v této části neomezuje jakákoli povinná práva, která vůči nám máte, ani jakoukoli odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit.

Část B – Dodatečné podmínky pro spotřebitele

Tato část platí pouze v případě, že jste spotřebitel ve smyslu oddílu 2.1. Pokud nakupujete pro obchodní účely, použije se místo toho část C a práva v této části – včetně práva na odstoupení od smlouvy – se na vás nevztahují.

17. Doručení a přechod rizika

17.1 Riziko ztráty nebo poškození produktů přechází na vás, když je vy nebo vámi určená osoba jiná než dopravce fyzicky převezmete.

17.2 Pokud jsme se nedohodli jinak, doručíme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od vzniku smlouvy. Pokud nedoručíme v této lhůtě nebo v jakékoli dodatečné lhůtě, kterou nám následně udělíte, můžete smlouvu ukončit a my vám bez zbytečného odkladu vrátíme peníze.

18. Právo na odstoupení

18.1 Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

18.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 kalendářních dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce získáte fyzické držení zboží nebo posledního zboží, pokud je objednávka doručována v samostatných zásilkách.

18.3 Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením pomocí některé z následujících možností:

• E-mail: sales@enveseur.com
• Kontaktní formulář: Kontakt
• Příspěvek: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španělsko

18.4 Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v části 20, i když jeho použití není povinné.

18.5 K dodržení lhůty postačí, když odešlete sdělení před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

19. Účinky stažení

19.1 Pokud odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení, ale s vyloučením jakýchkoli dodatečných nákladů vyplývajících z vašeho výběru jiného typu doručení, než je nejlevnější standardní doručení, které nabízíme.

19.2 Úhradu provedeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, za použití stejného platebního prostředku, který jste použili pro původní transakci, pokud se výslovně nedohodnete jinak. V důsledku refundace vám nebudou účtovány žádné poplatky.

19.3 Můžeme zadržet náhradu, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz o jeho zaslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

19.4 Zboží musíte zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste oznámili odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím této lhůty.

19.5 Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Pokud zboží nelze normálně vrátit poštou, poskytneme vám odhad nákladů na vrácení před uzavřením smlouvy, pokud to vyžadují platné zákony.

19.6 Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s jiným zbožím, než je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkce.

19.7 Zboží by mělo být vráceno na adresu, kterou potvrdíme podle bodu 23.4. Před vrácením čehokoli nás prosím kontaktujte, abychom mohli vydat povolení k vrácení a potvrdit správnou adresu.

20. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španělsko — sales@enveseur.com

Oznamuji/my (*) tímto oznamuji, že odstupuji/my (*) odstupuji od své (*) smlouvy o prodeji tohoto zboží (*):
Objednáno dne (*): _______________
Přijato dne (*): _______________
Jméno spotřebitele (spotřebitelů): _______________
Adresa spotřebitele (spotřebitelů): _______________
Číslo objednávky: ________________
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě, že je tento formulář zaslán v papírové podobě): _______________
Datum: _______________

(*) Smazat podle potřeby.

21. Výjimky z práva na odstoupení

21.1 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy na:

• zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně personalizované, včetně tištěných, na zakázku vyrobených produktů a produktů na zakázku;
• zboží, které se rychle zkazí nebo vyprší;
• zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které bylo po dodání rozbalené.

21.2 Pokud máte problém s produktem spadajícím do části 21.1, kontaktujte nás. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy nemá vliv na vaše práva týkající se zboží, které je vadné, poškozené nebo neodpovídá popisu – viz sekce 22 a 23.

22. Právní záruka shody

22.1 Podle španělského spotřebitelského práva jsme odpovědní za jakýkoli nesoulad zboží, který existuje v době dodání a projeví se do tří let od dodání. Pokud máte obvyklé bydliště v jiné zemi Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru a platí její povinné spotřebitelské právo, máte alespoň minimální zákonnou záruku, která je tam vyžadována, což je obecně nejméně dva roky a může být i déle. Pro spotřebitele mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor se záruční doba a opravné prostředky mohou řídit jakýmkoli závazným spotřebitelským právem platným v dané zemi.

22.2 Pokud zboží není ve shodě, máte nárok na to, aby bylo bezplatně opraveno nebo vyměněno. Pokud je oprava nebo výměna nemožná, nepřiměřená, nebyla dokončena v přiměřené době nebo by vám způsobila značné potíže, máte nárok na přiměřené snížení ceny nebo na ukončení smlouvy a vrácení peněz.

22.3 Tato práva doplňují a nenahrazují vaše právo na odstoupení od smlouvy podle oddílu 18. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva jako spotřebitele.

23. Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží a zpáteční adresy

23.1 Pokud zboží dorazí poškozené, vadné, neúplné nebo ne tak, jak bylo objednáno, kontaktujte nás na adrese sales@enveseur.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře a uveďte číslo objednávky, dotčené množství a případně fotografie.

23.2 V těchto případech neseme náklady na vrácení a zajistíme výměnu, opravu nebo plnou náhradu v souladu s oddílem 22. To se liší od odstoupení od smlouvy podle oddílu 18, kde nesete přímé náklady na vrácení vy.

23.3 Uschovejte si prosím zboží a jeho obal, dokud nedokončíme kontrolu.

23.4 Provozujeme dva vratné sklady. Adresa, která se vztahuje na vaši objednávku, závisí na vaší zemi doručení a my ji potvrdíme, když vám vystavíme povolení k vrácení. Prosím, neposílejte zboží zpět, dokud neobdržíte toto potvrzení.

Vrácený sklad – jižní a západní Evropa
Enveseur, S.L. — Zboží v
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španělsko

Vrácený sklad – střední, severní a východní Evropa
Společnost Lempac s.r.o. — Zboží v
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovensko

23.5 Naše Zásady pro vrácení peněz stanoví praktické kroky pro vrácení, včetně povolení vrácení. Pokud vám tyto zásady poskytují více, než vyžadují tyto Podmínky nebo zákon, platí výhodnější postavení.

24. Stížnosti a řešení sporů

24.1 Pokud nejste spokojeni s našimi produkty nebo službami, kontaktujte nás prosím nejprve na adrese compliance@enveseur.com, abychom se mohli pokusit záležitost vyřešit přímo.

24.2 Pokud spor nelze vyřešit, můžete využít spotřebitelské rozhodčí řízení nebo systém alternativního řešení sporů. Ve Španělsku je spotřebitelské rozhodčí řízení dostupné prostřednictvím Juntas Arbitrales de Consumo. Pokud žijete jinde v Evropské unii, váš národní nebo regionální spotřebitelský úřad vám může sdělit, které programy máte k dispozici.

24.3 Nic v této části vám nebrání kdykoli zahájit soudní řízení.

25. Rozhodné právo a jurisdikce pro spotřebitele

25.1 Tyto Podmínky se řídí španělským právem. Pokud však naše aktivity směřujeme do země, ve které máte obvyklé bydliště, tato volba vás nezbavuje ochrany poskytované závaznými ustanoveními spotřebitelského práva, která by jinak v dané zemi platila.

25.2 Pokud máte bydliště v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru a platí příslušná pravidla spotřebitelské jurisdikce, můžete zahájit řízení ve Španělsku nebo u soudů země, ve které máte bydliště, a my proti vám můžeme zahájit řízení pouze u soudů této země. Pokud máte bydliště jinde, veškerá povinná práva k jurisdikci, která máte k dispozici, zůstávají nedotčena; jinak bude jurisdikce určena v souladu s platným španělským mezinárodním soukromým právem.

Část C – Další podmínky pro firemní zákazníky

Tato část platí pouze v případě, že jste firemní zákazník ve smyslu oddílu 2.2. Práva spotřebitele v části B – včetně 14denního práva na odstoupení od smlouvy a zákonné záruky souladu – se nevztahují na firemní zákazníky.

26. Aplikace této části

26.1 Objednávkou jako firemní zákazník potvrzujete, že jednáte pro účely související s vaší živností, podnikáním, řemeslem nebo profesí.

26.2 Vrácení mimo okolnosti popsané v části 29 přijímáme pouze podle našeho uvážení a může být zpoplatněno poplatkem za opětovné naskladnění, o kterém budete informováni před schválením vrácení.

27. Platební podmínky pro firemní účty

27.1 Platební podmínky platné pro váš účet jsou ty, které jsme s námi písemně schválili a které jsou uvedeny u pokladny nebo na vaší faktuře. Dostupná uspořádání jsou:

• úplná platba při pokladně;
• 50 % při zadání objednávky, přičemž zbytek je splatný při dodání; nebo
• platba na fakturu v dohodnuté lhůtě u účtů, které jsme schválili pro úvěr.

27.2 Tam, kde platí úvěrové podmínky, doba splatnosti nepřesáhne 60 kalendářních dnů od data faktury v souladu se španělskými právními předpisy o opožděných platbách v obchodních transakcích.

27.3 Pokud nezaplatíte do data splatnosti, úroky se automaticky připočítají k částce po splatnosti při referenční sazbě Evropské centrální banky plus osm procentních bodů spolu s pevnou částkou 40 EUR na fakturu na náklady spojené s vymáháním, aniž je dotčeno naše právo požadovat další přiměřené náklady na vymáhání.

27.4 Můžeme odvolat nebo změnit úvěrové podmínky, požadovat platbu předem a pozastavit další dodávky v případě, že je účet po splatnosti, jsou překročeny úvěrové limity nebo pokud se důvodně domníváme, že se vaše finanční situace podstatně zhoršila.

27.5 Bez našeho písemného souhlasu nesmíte zadržet ani započíst žádnou částku proti částkám, které nám dlužíte. Všechny platby musí být provedeny v plné výši a bez srážky.

28. Výhrada vlastnického práva

28.1 Riziko spojené s produkty na vás přechází doručením nebo předáním přepravci, kterého jste určili.

28.2 Vlastnické právo k produktům na vás nepřechází, dokud neobdržíme platbu v plné výši za tyto produkty a případné další částky, které budou splatné na váš účet.

28.3 Dokud vlastnictví neprojde, musíte produkty skladovat tak, aby zůstaly identifikovatelné jako naše, kde je to rozumně proveditelné, nesmějí je zatěžovat a musíte je mít pojištěné proti obvyklým rizikům.

28.4 Produkty můžete dále prodávat nebo používat v rámci běžného podnikání, než přejde vlastnické právo. Pokud dojde k prodlení s platbou, můžeme po vás požadovat, abyste vrátili produkty, u kterých nepřešlo vlastnické právo, a můžeme vstoupit do prostor, kde jsou uloženy, abychom je získali zpět.

29. Kontrola, manka a vady

29.1 Musíte zkontrolovat produkty při dodání.

29.2 Viditelné poškození, nedostatek nebo nesprávné položky nám musí být oznámeny do 14 kalendářních dnů od doručení, s číslem vaší objednávky, dotčeným množstvím a případně fotografiemi.

29.3 Závady, které nejsou při kontrole přiměřeně patrné, musí být oznámeny do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy je zjistíte nebo byste je měli přiměřeně objevit, a v každém případě do šesti měsíců od dodání.

29.4 Pokud nás upozorníte v souladu s tímto oddílem a my potvrdíme, že produkt nesplňuje jeho specifikaci, podle našeho uvážení dotčené produkty opravíme nebo vyměníme nebo vrátíme cenu za ně zaplacenou. V těchto případech neseme náklady na vrácení.

29.5 Vrácení zboží musí být odesláno do skladu, který uvedeme v povolení k vrácení. Naše vratné sklady jsou uvedeny v části 23.4. Zboží zaslané na adresu, kterou jsme neschválili, může být odmítnuto nebo vám vráceno na vaše náklady.

29.6 Pokud nás neinformujete ve lhůtách uvedených v částech 29.2 a 29.3, produkty se považují za přijaté.

29.7 Neneseme odpovědnost za neshody vyplývající z vašich specifikací nebo schváleného uměleckého díla, z běžného opotřebení, ze skladování nebo manipulace po dodání nebo z odchylek popsaných v části 4.4.

30. Záruka a odpovědnost pro firemní zákazníky

30.1 Zaručujeme, že při dodání budou produkty odpovídat jejich popisu a specifikaci. Pokud není v těchto podmínkách výslovně uvedeno jinak, jsou všechny záruky, podmínky a další podmínky vyplývající ze zákona v maximální povolené míře vyloučeny.

30.2 Naše celková odpovědnost vyplývající z nebo v souvislosti s jakoukoli objednávkou, ať už ve smlouvě, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak, je omezena na cenu zaplacenou za produkty, kterých se nárok týká.

30.3 Neneseme odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu příjmů, ztrátu očekávaných úspor, ztrátu obchodu nebo smluv, ztrátu dobrého jména, ztrátu nebo poškození dat nebo jakoukoli nepřímou nebo následnou ztrátu, ať už vzniknou jakkoli.

30.4 Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené nedbalostí, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, za úmyslné pochybení nebo hrubou nedbalost nebo za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit nebo omezit.

30.5 Odškodníte nás za jakýkoli nárok, ztrátu nebo náklady vyplývající z vašeho porušení těchto podmínek, z uměleckých děl nebo specifikací, které dodáte, nebo z vašeho dalšího prodeje, exportu nebo používání produktů.

31. Další prodej, export a dodržování předpisů

31.1 Pokud produkty dále prodáváte nebo vyvážíte, odpovídáte za dodržování všech platných zákonů na cílovém trhu, včetně požadavků na označování produktů, balení, celní a vývozní kontrolu a sankce.

31.2 Přeprodej našich produktů vám neuděluje žádné právo používat naše ochranné známky, názvy značek nebo vyobrazení produktů nad rámec toho, co je nezbytné k dalšímu prodeji zboží, a nedělá z vás našeho zástupce, distributora nebo zástupce.

32. Rozhodné právo a jurisdikce pro firemní zákazníky

32.1 Tyto podmínky a jakákoliv smlouva vytvořená na jejich základě se řídí španělským právem, s výjimkou Úmluvy Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží.

32.2 Soudy v Barceloně ve Španělsku mají výhradní jurisdikci pro jakýkoli spor vzniklý z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi.

Část D – Obecné

33. Změny těchto podmínek

33.1 Aktuální verze těchto podmínek je vždy k dispozici na této stránce. Můžeme je aktualizovat z právních, regulačních nebo provozních důvodů.

33.2 Změny vstoupí v platnost po zveřejnění nebo k pozdějšímu datu, které určíme. Změny se nevztahují zpětně na smlouvy již uzavřené před nabytím účinnosti.

33.3 Pokud změna podstatně ovlivní vaše práva, upozorníme vás na to, jak to vyžadují platné zákony.

34. Obecná ustanovení

34.1 Oddělitelnost. Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek považováno za neplatné nebo nevymahatelné, bude uplatněno v maximální povolené míře a zbývající ustanovení budou nadále plně platná a účinná.

34.2 Žádné zřeknutí se. Naše neuplatnění nebo vymáhání jakéhokoli práva nebo ustanovení neznamená, že se jich vzdáváme.

34.3 Úplná smlouva. Tyto podmínky spolu se zásadami, na které se v nich odkazuje, tvoří úplnou smlouvu mezi námi ve vztahu k vašemu používání tohoto obchodu a vašim nákupům a nahrazují všechny předchozí verze.

34.4 Postoupení. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte postoupit nebo převést svá práva nebo povinnosti podle těchto podmínek. Můžeme postoupit nebo převést naše, za předpokladu, že to nesníží práva, která máte podle těchto podmínek nebo podle zákona.

34.5 Vyšší moc. Žádná ze stran nenese odpovědnost za selhání nebo zpoždění v plnění způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, i když to neovlivňuje vaše právo na vrácení peněz, pokud nemůžeme doručit.

34.6 Nadpisy. Nadpisy slouží pouze pro pohodlí a nemají vliv na výklad těchto podmínek.

34.7 Přetrvávající ustanovení. Oddíly 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 a 34 zůstanou v platnosti i poté, co se na vás tyto podmínky přestanou vztahovat.

34.8 Jazyky a překlady. Tyto Podmínky můžeme publikovat ve více než jednom jazyce. Každý překlad má sdělovat stejný právní význam. V případě nesrovnalostí bude anglická verze použita pro výklad pouze v rozsahu povoleném kogentním zákonem. Nic v této části neomezuje jakékoli právo obdržet smluvní nebo předsmluvní informace v jazyce požadovaném příslušným zákonem.

35. Kontakt

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španělsko
Číslo společnosti (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Oznámení o objednávkách, dodávkách, vrácení a odstoupení od smlouvy: sales@enveseur.com
Právní upozornění, dodržování předpisů a formální upozornění: compliance@enveseur.com
Kontaktní formulář: Kontakt