Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 27. juli 2026

1. Hvem vi er

Enveseur SL ("vi", "os", "vores") driver denne butik og hjemmeside, herunder alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester ("Tjenesterne"), med registreret adresse på Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien.

Vores Tjenester hostes på Shopify-platformen ("Shopify"), som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.

Kontakt vedrørende privatlivsspørgsmål:

• E-mail: compliance@enveseur.com
• Telefon: +34 935 22 02 22
• Postadresse: Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien
• Kontaktformular: Contact

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge eller få adgang til Tjenesterne bekræfter du, at du har læst og forstået, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, som beskrevet nedenfor. Ved uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, kan vi indsamle eller behandle:

• Kontaktoplysninger — navn, faktura-/leveringsadresse, telefonnummer, e-mail
• Finansielle oplysninger — betalingskortoplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse (vi lagrer ikke fulde kortnumre — se afsnit 9)
• Kontooplysninger — brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger
• Transaktionsoplysninger — varer du har set, lagt i indkøbskurv/ønskeliste, købt, returneret, byttet eller annulleret, samt tidligere ordrehistorik
• Kommunikation — indholdet af dine henvendelser og supportanmodninger
• Enhedsoplysninger — browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre identifikatorer
• Brugsoplysninger — hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne
• Samtykkedata for cookies — din samtykkestatus, tidsstempel og relaterede identifikatorer (se afsnit 5)

Kilder til oplysningerne

Vi indsamler disse oplysninger: direkte fra dig (oprettelse af konto, kassen, kommunikation); automatisk gennem Tjenesterne (cookies, enheds-/brugsdata); fra vores tjenesteudbydere, der handler på vores vegne; og fra partnere eller andre tredjeparter, hvor det er relevant.

3. Hvorfor vi bruger dine oplysninger og vores retsgrundlag

Formål	Retsgrundlag (GDPR art. 6)
Ordrebehandling, betalingsbehandling, kontoadministration, forsendelse, returnering/ombytning	Opfyldelse af en kontrakt (1)(b)
Kundeservice og kommunikation med dig	Opfyldelse af en kontrakt (1)(b) / legitim interesse (1)(f)
Markedsføring, reklame-e-mails, personaliserede anbefalinger og annoncering	Samtykke (1)(a) — kan tilbagekaldes til enhver tid
Sikkerhed, forebyggelse af svindel, autentificering	Legitim interesse (1)(f)
Overholdelse af lovgivning, svar til myndigheder, håndhævelse af vores vilkår	Retlig forpligtelse (1)(c)
Nødvendige cookies (indkøbskurv, kassen)	Legitim interesse (1)(f)
Ikke-nødvendige cookies (analyse, annoncering)	Samtykke (1)(a), via CookieFirst — se afsnit 5

Vi anvender ikke automatiseret beslutningstagning eller profilering, der har retsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for dig.

4. Hvordan vi videregiver dine oplysninger

Vi kan videregive personoplysninger til:

• Shopify og dets underdatabehandlere, som hoster Tjenesterne og behandler data på vores vegne (IT-infrastruktur, betalingsbehandling, analyse, support til ordrehåndtering).
• Leverandører og tjenesteudbydere, der udfører opgaver på vores vegne — f.eks. betalingsformidlere, forsendelses-/logistikpartnere, kundeserviceværktøjer, cloud-lagring.
• Forretnings- og markedsføringspartnere, for at annoncere til dig. Shopify understøtter personaliseret annoncering via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere. Hvor det er relevant, kan du fravælge målrettet annoncering — se afsnit 8.
• Tredjeparter efter din anvisning, f.eks. fragtfirmaer, eller via integrationer med sociale medier/login, som du vælger at bruge.
• Koncernforbundne selskaber inden for vores koncern, hvor det er relevant.
• I forbindelse med en forretningstransaktion (f.eks. fusion, salg, konkurs), eller for at overholde en retlig forpligtelse, håndhæve vores vilkår, eller beskytte Tjenesterne og vores brugere.

Vi sælger ikke dine personoplysninger for penge.

Shopifys rolle

Da Tjenesterne hostes på Shopify, behandler Shopify også oplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at hjælpe med at drive og forbedre dem, herunder visse "udvidede funktioner", der bygger på aggregerede data fra interaktioner i vores butik, hos andre forhandlere og med Shopify. For disse specifikke funktioner optræder Shopify som selvstændig dataansvarlig og er ansvarlig for at besvare dine anmodninger vedrørende den behandling. Du kan læse mere og udøve relevante rettigheder via Shopifys privatlivspolitik for forbrugere og Shopifys privatlivsportal.

5. Samtykke til brug af cookies (CookieFirst)

For at vores hjemmeside kan fungere korrekt, bruger vi cookies. For at indhente dit gyldige samtykke til brug og lagring af cookies i den browser, du bruger til at få adgang til vores hjemmeside, og for at dokumentere dette korrekt, anvender vi en platform til samtykkestyring: CookieFirst. Denne teknologi leveres af Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Holland. Hjemmeside: https://cookiefirst.com ("CookieFirst").

Når du besøger vores hjemmeside, oprettes der en forbindelse til CookieFirsts server, så vi kan anmode om og registrere dit gyldige samtykke til brug af bestemte cookies. CookieFirst gemmer derefter en cookie i din browser, så kun de cookies, du har givet samtykke til, aktiveres, og så dette dokumenteres korrekt. De behandlede oplysninger opbevares, indtil den forudbestemte opbevaringsperiode udløber, eller indtil du anmoder om sletning af oplysningerne. Uanset det foregående kan visse lovpligtige opbevaringsperioder være gældende.

CookieFirst anvendes til at indhente det lovpligtige samtykke til brug af cookies. Retsgrundlaget herfor er artikel 6, stk. 1, litra c, i databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Databehandleraftale: Vi har indgået en databehandleraftale med CookieFirst. Dette er en aftale, som kræves af databeskyttelseslovgivningen, og som sikrer, at oplysninger om vores hjemmesidebesøgende alene behandles efter vores instrukser og i overensstemmelse med GDPR.

Serverlogfiler: Vores hjemmeside og CookieFirst indsamler og gemmer automatisk oplysninger i såkaldte serverlogfiler, som din browser automatisk overfører til os. Følgende oplysninger indsamles:

• Din samtykkestatus eller tilbagekaldelse af samtykke
• Din anonymiserede IP-adresse
• Oplysninger om din browser
• Oplysninger om din enhed
• Dato og klokkeslæt for dit besøg på vores hjemmeside
• Web-URL'en, hvor du gemte eller opdaterede dine samtykkepræferencer
• Den omtrentlige placering af den bruger, der gemte sine samtykkepræferencer
• En universelt unik identifikator (UUID) for den hjemmesidebesøgende, der klikkede på cookiebanneret

Derudover bruger vores butikssoftware funktionelle/nødvendige cookies til at huske indholdet af din indkøbskurv, så du kan forlade siden og vende tilbage senere for at gennemføre dit køb. Disse oplysninger opbevares typisk fra få timer til få dage, men kan blive slettet som følge af opdateringer af hjemmesiden.

Du kan til enhver tid gennemgå eller ændre dine cookiepræferencer via linket til cookieindstillinger i bunden af vores hjemmeside.

6. Markedsføringskommunikation

Hvis du registrerer dig hos os eller giver dit samtykke, kan vi lejlighedsvis sende dig oplysninger om vores produkter og tjenester, herunder særlige tilbud og nyheder. Du kan afmelde dig til enhver tid via afmeldingslinket i en e-mail, eller ved at kontakte os. Hvis du fravælger markedsføring, kan vi stadig sende dig ikke-reklamerelaterede e-mails vedrørende din konto eller dine ordrer. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter til deres egen markedsføring.

7. Sikkerhed og opbevaring

Ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme oplysninger til os via usikre kanaler.

Hvor længe vi opbevarer personoplysninger afhænger af faktorer såsom: om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto eller levere Tjenesterne, overholde retlige/skattemæssige forpligtelser, eller løse tvister og håndhæve aftaler. Som generel vejledning:

• Kontooplysninger: så længe din konto er aktiv, plus en rimelig periode derefter af retlige grunde.
• Ordre-/fakturaoplysninger: opbevares i overensstemmelse med dit lands bogførings- og skatteregler.
• Markedsføringssamtykke: indtil du afmelder dig, plus en registrering af tilbagekaldelsen til bevismæssige formål.
• Registreringer af cookiesamtykke: i henhold til afsnit 5.

8. Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af følgende rettigheder, med forbehold for de undtagelser, som loven tillader:

• Ret til indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
• Ret til sletning af de personoplysninger, vi opbevarer om dig
• Ret til rettelse af unøjagtige personoplysninger
• Ret til dataportabilitet — at modtage en kopi af dine oplysninger, eller anmode om at få dem overført til en tredjepart, under visse omstændigheder
• Ret til at gøre indsigelse mod og begrænse behandling til bestemte formål
• Ret til at tilbagekalde samtykke til enhver tid, uden at dette påvirker lovligheden af behandling baseret på samtykke forud for tilbagekaldelsen
• Ret til at gøre indsigelse mod målrettet annoncering — hvor det er relevant, kan du gøre dette via cookieindstillingerne

For at udøve nogen af disse rettigheder skal du kontakte os ved brug af oplysningerne i afsnit 1. Vi kan have behov for at verificere din identitet, og du kan udpege en bemyndiget repræsentant til at handle på dine vegne (mod dokumentation for bemyndigelsen). Vi svarer inden for den frist, der kræves i henhold til gældende lovgivning. Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve disse rettigheder.

9. Betalings- og finansoplysninger

Vi lagrer ikke fulde kredit- eller betalingskortnumre. Kun de minimalt nødvendige betalingsoplysninger deles med vores betalingsudbyder, af sikkerhedsmæssige grunde og til verificering af betalingen.

10. Tredjeparts hjemmesider og links

Tjenesterne kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider eller platforme. Vi er ikke ansvarlige for privatlivs- og sikkerhedspraksis på sider, vi ikke kontrollerer — gennemgå venligst deres egne politikker. Indhold, du offentliggør på offentlige eller halvoffentlige områder (herunder tredjeparts sociale medieplatforme), kan være synligt for andre uden begrænsning i den videre anvendelse.

11. Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under myndighedsalderen i deres jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, kontakt os for at anmode om, at de slettes.

12. Internationale dataoverførsler

Vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Når vi overfører oplysninger uden for EØS eller Storbritannien, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (eller den britiske ækvivalent), medmindre destinationslandet er omfattet af en gældende tilstrækkelighedsafgørelse.

13. Klager

Hvis du har bekymringer om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kontakt os ved brug af oplysningerne i afsnit 1. Du har også ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit bopælsland. Da vi er etableret i Spanien, er vores ledende tilsynsmyndighed Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es. En komplet liste over EØS-myndigheder findes hos Det Europæiske Databeskyttelsesråd.

14. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af retlige, driftsmæssige eller regulatoriske grunde. Vi offentliggør den opdaterede politik her og opdaterer datoen "Sidst opdateret", med meddelelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.

15. Kontakt

Enveseur SL Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien Telefon: +34 935 22 02 22 E-mail: compliance@enveseur.com Kontaktformular: Contact