Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω lempac.com/el-gr. Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

1. Πωλητής

2. Σύναψη σύμβασης

2.1 Η παρουσίαση προϊόντων στον ιστότοπο δεν αποτελεί δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για παραγγελία.

2.2 Με την υποβολή παραγγελίας υποβάλλετε δεσμευτική προσφορά αγοράς. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας ή αποστείλουμε τα εμπορεύματα. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε οποιαδήποτε παραγγελία.

2.3 Θα λάβετε αυτόματη ειδοποίηση παραλαβής μετά την παραγγελία· αυτή δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας.

3. Τιμές και ΦΠΑ

3.1 Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.

3.2 Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται χωριστά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

3.3 Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τις τιμές οποτεδήποτε. Δεσμευτική είναι η τιμή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

4. Παράδοση

4.1 Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Θα σας ενημερώσουμε για σημαντικές καθυστερήσεις.

4.2 Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημία που προκύπτει από εσφαλμένη διεύθυνση παράδοσης.

5. Πληρωμή

5.1 Η πληρωμή απαιτείται κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Αποδεχόμαστε τις μεθόδους πληρωμής που εμφανίζονται στο ταμείο.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

6.1 Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων, χωρίς να αναφέρετε λόγο (Ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

6.2 Για να ασκήσετε το δικαίωμα επικοινωνήστε στο emporikos@lempac.com ή admin@enveseur.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω.

6.3 Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

6.4 Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερών από τη λήψη της κοινοποίησης υπαναχώρησης.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

7. Επιστροφή ελαττωματικών ή λανθασμένων εμπορευμάτων

7.1 Εάν λάβετε κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα εμπορεύματα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

7.2 Στις περιπτώσεις αυτές αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και προσφέρουμε αντικατάσταση, επισκευή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

7.3 Διαφορά μεταξύ υπαναχώρησης και παραπόνου: Κατά την υπαναχώρηση (§ 6) τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Για ελαττωματικά ή λανθασμένα εμπορεύματα (§ 7) τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή.

8. Διεύθυνση επιστροφής

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει τη σωστή διεύθυνση επιστροφής κατά την έναρξη της διαδικασίας. Οι επιστροφές επεξεργάζονται σε μία από τις δύο αποθήκες μας:

9. Νόμιμη εγγύηση

Τα εμπορεύματα καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών από την παράδοση (Ν. 2251/1994). Σε περίπτωση ελαττώματος δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση, και εάν αυτό είναι αδύνατο, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης.

10. Περιορισμός ευθύνης

Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία των παραγγελθέντων αγαθών, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Αναγκαστικές νομοθετικές διατάξεις περί ευθύνης παραμένουν σε ισχύ.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Εφαρμόζεται ισπανικό δίκαιο. Για καταναλωτές στην Ελλάδα ισχύουν οι αναγκαστικές διατάξεις του ελληνικού καταναλωτικού δικαίου και των ευρωπαϊκών οδηγιών ανεξαρτήτως επιλογής δικαίου.

12. Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

13. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Για μη επιλυθείσες διαφορές μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα).

Ημερομηνία: Ιούλιος 2026