Myyntiehdot

Päivitetty viimeksi: 16. lokakuuta 2026

Nämä myyntiehdot koskevat kaikkia tämän kaupan kautta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Lue ne huolellisesti, sillä ne sisältävät tärkeitä tietoja oikeuksistasi, vastuustamme ja siitä, miten väliset sopimukset syntyvät.

Nämä ehdot koostuvat neljästä osasta. Osa A koskee kaikkia. Osa B koskee vain, jos olet kuluttaja, ja se antaa sinulle oikeuksia, joita yritysasiakkailla ei ole, mukaan lukien 14 päivän peruuttamisoikeus. Osa C koskee vain, jos olet yritysasiakas. Osa D sisältää yleisiä määräyksiä.

Osa A – Kaikkia asiakkaita koskevat ehdot

1. Keitä me olemme

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanja
Rekisteröity Espanjassa, yritysnumero (CIF): B66856618
Puhelin: +34 935 22 02 22
Tilaukset, toimitukset, palautus- ja peruutusilmoitukset: sales@enveseur.com
Laki-, vaatimustenmukaisuus- ja muodolliset huomautukset: compliance@enveseur.com
Yhteydenottolomake: Ota yhteyttä

1.1 Enveseur, S.L. on myyjä ja vastapuoli kaikissa tämän kaupan kautta tehdyissä sopimuksissa, myös silloin, kun kauppa toimii kauppanimen tai paikallisen tuotemerkin alla.

1.2 Tämä kauppa sijaitsee Shopify-alustalla, jonka avulla voimme tarjota sen sinulle. Katso kohta 16.

2. Soveltamisala – kuluttajat ja yritysasiakkaat

2.1 Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka toimii kokonaan tai pääosin elinkeino-, ammatti- tai ammattitoimintansa ulkopuolella.

2.2 Yritysasiakkaalla tarkoitetaan kaikkia muita asiakkaita, mukaan lukien yritykset, kumppanuusyhtiöt, liiketoiminnassa ostavat yksityiset elinkeinonharjoittajat, julkiset elimet, yhdistykset ja muut organisaatiot.

2.3 Saatamme aluksi kohdella sinua yritysasiakkaana, jos ostat yritys- tai yritystilin kautta tai jos annat tilauksesi yhteydessä yrityksen rekisteröintinumeron, ALV-tunnisteen tai toiminimen. Kuitenkin ostoksen todellinen tarkoitus ja kaikki sovellettavat pakottavat lait määräävät, oletko laillisesti kuluttaja vai yritysasiakas.

2.4 Jos on epäselvää, missä ominaisuudessa luonnollinen henkilö toimii, kohtelemme häntä kuluttajana.

2.5 Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita sellaisia pakollisen lain mukaisia oikeuksia, joita ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa. Jos jokin määräys on ristiriidassa tällaisen oikeuden kanssa, tämä oikeus on ensisijainen.

3. Sopimuksen solmiminen

3.1 Tuotteiden esittely tässä kaupassa on kehotus ostaa, eikä se ole sitova tarjous meiltä.

3.2 Kun lähetät tilauksen, teet sitovan ostotarjouksen. Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi hyväksymisen tai lähetämme tuotteet sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

3.3 Automaattinen vastaanottokuittaus, jonka lähetämme tilauksen tekemisen jälkeen, vahvistaa vain sen, että olemme vastaanottaneet sen. Se ei tarkoita tilauksesi hyväksymistä.

3.4 Kassaprosessimme antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa tilauksesi ja korjata syöttövirheet ennen sen lähettämistä.

3.5 Saatamme hylätä tilauksen kokonaan tai osittain, jos: tuotteet eivät ole saatavilla; maksuvaltuutusta ei voida saada; hinnassa tai tuotekuvauksessa on virhe; et täytä sovellettavia kelpoisuusehtoja; epäilemme perustellusti petosta tai maksutavan luvatonta käyttöä; tai toimitus rikkoisi sovellettavaa lakia, mukaan lukien vientivalvonta tai pakotteet.

3.6 Jos hylkäämme, muutamme tai peruutamme tilauksen, ilmoitamme sinulle käyttämällä tilauksen mukana toimitettua sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa tai laskutusosoitetta ja hyvitämme kaikki kyseisistä tuotteista jo suoritetut maksut.

4. Tuotteet, tekniset tiedot ja tilaustuotteet

4.1 Teemme kaikkemme edustaaksemme tuotteitamme tarkasti. Värit ja ulkonäkö voivat kuitenkin poiketa näytöllä näkyvistä laitteestasi, sen asetuksista ja näytön kalibroinnista riippuen.

4.2 Tuotekuvaukset, tekniset tiedot ja valikoimat voivat muuttua milloin tahansa. Voimme lopettaa minkä tahansa tuotteen ja voimme rajoittaa minkä tahansa asiakkaan, maantieteellisen alueen tai lainkäyttöalueen saatavilla olevia määriä.

4.3 Painettujen, personoitujen, mittatilaustyönä valmistettujen tai tilaustyönä valmistettujen tuotteiden osalta olet vastuussa toimittamiesi kuvien, tekstin, mittojen ja muiden teknisten tietojen oikeellisuudesta sekä siitä, että sinulla on kaikki tarvittavat oikeudet meille lähettämääsi materiaaliin. Jos toimitamme todisteen hyväksyntää varten, tuotanto etenee hyväksytyn todisteen perusteella.

4.4 Käytettyihin materiaaleihin ja tuotantoprosesseihin liittyvät pienet väri-, mitat tai viimeistelymuutokset eivät ole vikoja.

5. Hinnat ja verot

5.1 Kuluttajille näytettävät hinnat sisältävät sovellettavan verokannan arvonlisäveron. Jos teet ostoksia yritystilillä, hinnat voidaan näyttää ilman ALV:tä, jolloin ALV näytetään erikseen ennen tilauksen viimeistelyä.

5.2 Toimitus-, käsittely- ja muut sovellettavat maksut näkyvät erikseen ennen tilauksen suorittamista.

5.3 Voimme muuttaa hintoja, alennuksia ja kampanjoita milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseesi sovellettava hinta on tilausvahvistuksessasi ilmoitettu hinta, joka on voimassa, kun lähetät tilauksen.

5.4 Kampanjoihin voidaan soveltaa lisäehtoja. Jos ehdot ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, kampanjaehdot ovat voimassa kyseisessä kampanjassa.

5.5 Toimituksiin Euroopan unionin tullialueen ulkopuolelle saatetaan periä tulleja, tuontiveroja ja tulliselvitysmaksuja, eivätkä ne sisälly hintoihin, ellei nimenomaisesti mainita. Sinun on maksettava ne, ellemme kassalla toisin ilmoita.

5A. Alennukset ja tarjoukset

5A.1 Voimme ajoittain tarjota alennuskoodeja, kampanjahintoja, hinnanalennuksia, tervetulotarjouksia tai muita kampanjoita. Kuhunkin kampanjaan sovelletaan näitä ehtoja ja kaikkia kyseisessä kampanjassa näytettyjä tai ilmoitettuja lisäehtoja.

5A.2 Ellei nimenomaisesti toisin mainita, alennukset ja tarjoukset eivät koske painettuja, räätälöityjä, mittatilaustyönä valmistettuja, mittatilaustyönä valmistettuja, tilauksesta valmistettuja tai tarjottuja tuotteita tai palveluita.

5A.3 Alennuksia ja kampanjoita ei voi yhdistää, pinota tai käyttää toisen alennuskoodin, tarjouksen, hinnanalennuksen, erikoishintajärjestelyn, tilialennuksen tai aiemmin sovitun alennuksen kanssa, ellemme nimenomaisesti toisin ilmoita.

5A.4 Kampanja voi olla rajoitettu tuotteen, luokan, asiakastyypin, ensimmäisen tilauksen tilan, tilauksen vähimmäis- tai enimmäisarvon, valuutan, toimitusmaan, maantieteellisen alueen, myyntikanavan tai kampanja-ajan mukaan. Sinun on täytettävä kaikki kampanjassa mainitut kelpoisuusvaatimukset.

5A.5 Kaikki tarjoukset riippuvat tuotteen ja varaston saatavuudesta. Sovellettavan lain mukaisesti voimme milloin tahansa muuttaa, keskeyttää, pidentää tai peruuttaa kampanjaa. Tämä ei vaikuta jo hyväksymiimme tilauksiin, ellei laki toisin edellytä tai jos hyväksyt muutoksen.

5A.6 Alennuksilla ja kampanjoilla ei ole käteisarvoa, niitä ei voi vaihtaa käteiseksi tai hyvitykseksi eikä niitä voida soveltaa takautuvasti, ellei toisin mainita.

5A.7 Voimme tarkistaa kelpoisuuden ja kieltäytyä tai peruuttaa kampanjan käytön, jos sen ehdot eivät täyty, se on vanhentunut tai uskomme kohtuudella, että sitä on käytetty vilpillisesti, sopimattomasti tai näiden ehtojen vastaisesti.

5A.8 Jos tarjous julkaistaan tai sovelletaan virheellisesti typografisen, teknisen, hinnoittelun, valuutan muunto- tai järjestelmävirheen vuoksi, voimme korjata virheen tai evätä tarjouksen ennen kuin tilaus on hyväksytty. Jos maksu on jo maksettu tilauksesta, jota emme hyväksy, hyvitämme sen.

5A.9 Ellei toisin mainita, alennukset koskevat vain kelvollisten tuotteiden hintoja. Ne eivät koske arvonlisäveroa tai muita myyntiveroja, toimitus-, käsittely-, tulleja, tuontiveroja, tulliselvitysmaksuja tai muita maksuja.

5A.10 Jos asteriski (*) tai vastaava merkki näkyy hinnan, alennuksen tai tarjousilmoituksen vieressä, siihen liittyvä kelpoisuus tai poissulkeminen on osa kampanjaa, ja se on luettava tämän kohdan 5A kanssa. Aineelliset ehdot esitetään kampanjan yhteydessä sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

6. Maksu

6.1 Hyväksymme kassalla näkyvät maksutavat.

6.2 Ellemme ole kirjallisesti sopineet eri maksuehdoista kanssasi, maksu on maksettava kokonaisuudessaan tilausta tehdessäsi. Yritystilien käytettävissä olevat maksujärjestelyt on kuvattu kohdassa 27.

6.3 Vahvistat, että antamasi maksutiedot ovat oikein ja täydelliset, että sinulla on oikeus käyttää maksutapaa ja että pidät tilisi ja maksutietosi ajan tasalla.

6.4 Emme tallenna täydellisiä maksukorttien numeroita. Maksupalveluntarjoajamme käsittelevät maksutietoja tietosuojakäytännössämme kuvatulla tavalla.

7. Toimitus

7.1 Kaupassa tai tilausvahvistuksessa näkyvät toimitusajat ovat arvioita, eikä niitä voida taata. Ilmoitamme sinulle, jos saamme tietoomme merkittävän viivästyksen.

7.2 Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat rahdinkuljettajista, tullikäsittelystä tai muista tapahtumista, jotka eivät ole kohtuullisen hallinnassamme, paitsi milloin sovellettava pakottava laki antaa sinulle oikeuden vaatia toimitusta, peruuttaa sopimus tai saada hyvitys.

7.3 Olet vastuussa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta. Emme ole vastuussa menetyksistä tai lisäkustannuksista, jotka johtuvat antamastasi virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta.

7.4 Kun tuotteiden katoamis- ja omistusoikeus siirtyy sinulle, on kuluttajien osalta määritelty osiossa 17 ja yritysasiakkaille osiossa 28.

8. Immateriaalioikeudet

8.1 Tämä kauppa ja sen sisältö – mukaan lukien teksti, kuvat, grafiikka, ulkoasu, tuotekuvat, mallit ja niiden valinta ja järjestely – omistavat Enveseur, S.L., sen tytäryhtiöt tai sen lisenssinantajat, ja niitä suojaa Espanjan, Euroopan unionin ja kansainvälinen immateriaalioikeus.

8.2 Voit tarkastella tätä kauppaa ja tulostaa tai ladata otteita omaan käyttöösi edellyttäen, että et muokkaa mitään materiaalia, et käytä grafiikkaa erillään niiden mukana olevasta tekstistä ja säilytät kaikki tekijänoikeus- ja tavaramerkkihuomautukset.

8.3 Lukuun ottamatta kohdassa 8.2 mainittuja tapauksia, et saa jäljentää, levittää, muokata, luoda johdannaisteoksia, julkisesti näyttää, julkaista uudelleen, tallentaa tai välittää mitään tämän myymälän materiaalia ilman kirjallista lupaamme, etkä saa sisällyttää sitä mihinkään muuhun verkkosivustoon tai sähköiseen hakujärjestelmään.

8.4 Nimemme, logomme, tuotenimemme ja mallimme ovat Enveseur, S.L.:n tavaramerkkejä. tai sen tytäryhtiöt tai lisenssinantajat, eikä niitä saa käyttää ilman kirjallista lupaamme. Shopifyn nimi, logo ja merkit ovat Shopifyn tavaramerkkejä. Kaikki muut tässä kaupassa näkyvät merkit kuuluvat vastaaville omistajilleen.

8.5 Kaikki oikeudet, joita ei ole nimenomaisesti myönnetty näissä ehdoissa, pidätetään.

9. Hyväksyttävä käyttö

9.1 Voit käyttää tätä kauppaa vain laillisiin tarkoituksiin. Et saa käyttää sitä: mihinkään laittomaan, vilpilliseen tai haitalliseen tarkoitukseen; loukata oikeuksiamme tai minkä tahansa kolmannen osapuolen oikeuksia; häiritä, pahoinpidellä, herjata tai vahingoittaa ketään henkilöä; välittää vääriä tai harhaanjohtavia tietoja; lähettää ei-toivottuja mainoksia tai roskapostia; esiintyä henkilönä tai yhteisönä; tai millään tavalla, joka rajoittaa tai estää toisen henkilön myymälän käyttöä.

9.2 Et saa ladata tai lähettää viruksia tai muuta haitallista koodia. yrittää kerätä tai seurata muiden henkilötietoja; poimia, kopioida, jälleenmyydä tai hyödyntää mitä tahansa myymälän osaa; tai häiritä, ohittaa tai kiertää käyttämiämme suojaus- tai kulunvalvontatoimenpiteitä.

9.3 Olet vastuussa tilisi kirjautumistietojesi turvallisuudesta ja tilisi toiminnasta. Et saa siirtää, myydä tai lisensoida tiliäsi toiselle henkilölle. Ota meihin yhteyttä välittömästi, jos uskot, että kirjautumistietosi on vaarantunut.

9.4 Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsysi kauppaan tai sulkea tilisi, jos katsomme kohtuudella, että olet rikkonut näitä ehtoja.

10. Automatisoitu pääsy ja tekoälyagentit

10.1 Tässä osiossa Agentti tarkoittaa mitä tahansa ohjelmistoa tai palvelua, joka suorittaa itsenäisiä tai puoliitsenäisiä toimia henkilön tai yhteisön puolesta tai ohjeesta ilman suoraa valvontaa kunkin toiminnon aikana.

10.2 Jos käytät, otat käyttöön tai sallit agentin käyttää tätä kauppaa tai olla vuorovaikutuksessa tämän kanssa, edustajan on aina:

• tunnistaa itsensä agentiksi jokaisen HTTP- tai HTTPS-pyynnön käyttäjäagenttimerkkijonossa muodossa "Agent/[agentin nimi]";
• ei salata, että pääsy on automatisoitua, mukaan lukien matkimalla ihmisten vuorovaikutusmalleja tai suorittamalla tai kiertämällä CAPTCHA:ita tai vastaavia toimenpiteitä;
• vastaa totuudenmukaisesti kaikkiin kehotteisiin, joissa pyritään selvittämään, onko vuorovaikutus peräisin henkilöstä vai ohjelmistosta; ja
• älä kierrä mitään toimenpiteitä, joita käytämme automaattisen käytön estämiseen, rajoittamiseen tai hallitsemiseen.

10.3 Voimme rajoittaa tai estää automaattisen pääsyn teknisin tai muilla keinoin ja voimme vaatia tiettyä edustajaa lopettamaan pääsyn kauppaan.

11. Sinun sisältösi ja palautteesi

11.1 Jos lähetät meille ideoita, ehdotuksia, arvosteluja, ehdotuksia tai muuta sisältöä ("Palaute"), annat meille pysyvän, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan, alilisensoitavan lisenssin käyttää, jäljentää, muokata, julkaista, jakaa ja näyttää tätä palautetta missä tahansa välineessä, myös kaupallisiin tarkoituksiin, käyttääksemme, arvioidaksemme ja parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme.

11.2 Vahvistat, että sinulla on kaikki tarvittavat oikeudet Palautteeseen, että se ei loukkaa minkään kolmannen osapuolen oikeuksia, että se ei ole laitonta, loukkaavaa, herjaavaa tai säädytöntä ja että se ei sisällä haitallista koodia. Et saa antaa vääriä tietoja henkilöllisyydestäsi tai palautteen alkuperästä.

11.3 Emme ole velvollisia pitämään palautetta luottamuksellisena, maksamaan siitä tai vastaamaan siihen. Voimme ilman velvoitetta muokata tai poistaa palautetta, jota pidämme kohtuudella laittomana tai moitittavana.

11.4 Meille lähettämiäsi henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, ei tämän osion mukaisesti.

12. Kolmannen osapuolen verkkosivustot, työkalut ja sisältö

12.1 Tämä kauppa voi linkittää kolmansien osapuolten ylläpitämiin verkkosivustoihin ja palveluihin tai upottaa toimintoja niistä. Emme hallitse niitä emmekä ole vastuussa niiden sisällöstä, saatavuudesta, tarkkuudesta tai käytännöistä.

12.2 Kaikki myymälän kautta saatavilla olevat kolmannen osapuolen työkalut toimitetaan "sellaisenaan" ja ilman meidän takuuta tai hyväksyntäämme. Käytät niitä omalla vastuullasi, ja niihin sovelletaan kolmannen osapuolen omia ehtoja, jotka sinun tulee tarkistaa.

12.3 Kolmannen osapuolen tuotteita tai palveluita koskevat valitukset tai kysymykset tulee osoittaa kyseiselle kolmannelle osapuolelle.

13. Myymälän saatavuus

13.1 Pyrimme pitämään tämän kaupan aina saatavilla, mutta emme takaa keskeytymätöntä saatavuutta. Pääsy voidaan keskeyttää ilman erillistä ilmoitusta huollon, korjauksen, järjestelmävian tai meistä riippumattomien syiden vuoksi.

14. Virheitä ja epätarkkuuksia

14.1 Tämän kaupan tiedoissa saattaa toisinaan olla kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita, jotka liittyvät kuvauksiin, hinnoitteluun, tarjouksiin, toimituskuluihin, kuljetusaikoihin tai saatavuuteen.

14.2 Voimme korjata tällaisen virheen ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Jos tilaukseen on vaikuttanut materiaalin hinnoittelu- tai kuvausvirhe, voimme peruuttaa tilauksen ja hyvittää sinulle kokonaisuudessaan kohdan 3.5 mukaisesti. Emme tee tilausta väärällä hinnalla ilmoittamatta siitä etukäteen.

15. Tietosuoja

15.1 Tämän kaupan kautta kerättyjä henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytännössämme kuvatulla tavalla.

15.2 Koska kauppaa isännöi Shopify, Shopify käsittelee myös tietoja pääsystäsi myymälään ja sen käytöstä tarjotakseen ja parantaakseen sitä, ja tiettyihin henkilötietoihin voi lisäksi soveltaa Shopifyn omaa tietosuojakäytäntöä. Tietosuojakäytäntömme selittää tämän, mukaan lukien kansainväliset tiedonsiirrot.

16. Suhde Shopifyn kanssa

16.1 Tämä kauppa toimii Shopifyn avulla, minkä ansiosta voimme tarjota sen sinulle. Kaikki tässä kaupassa tehdyt myynnit ja ostot tehdään kuitenkin suoraan Enveseur, S.L.

16.2 Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa Shopify ei ole vastuussa sinun ja meidän välisestä myyntisopimuksesta tai meiltä ostetuista tuotteista. Mikään tässä osiossa ei rajoita pakollisia oikeuksiasi meitä kohtaan tai vastuuta, jota ei voida laillisesti sulkea pois.

Osa B – Lisäehdot kuluttajille

Tämä osa koskee vain, jos olet kohdassa 2.1 tarkoitettu kuluttaja. Jos ostat liiketoimintaa varten, sen sijaan sovelletaan osaa C, eivätkä tämän osan oikeudet – mukaan lukien peruuttamisoikeus – koske sinua.

17. Toimitus ja riskin siirtäminen

17.1 Tuotteiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi henkilö, joka ei ole kuljettaja, saat ne fyysisesti haltuunsa.

17.2 Ellemme ole toisin sopineet, toimitamme ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos emme toimita tämän ajan kuluessa tai minkä tahansa lisäajan kuluessa, jonka annat meille myöhemmin, voit irtisanoa sopimuksen ja palautamme sinulle ilman aiheetonta viivytystä.

18. Peruuttamisoikeus

18.1 Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

18.2 Peruutusaika päättyy 14 kalenteripäivän kuluttua päivästä, jona sinä tai valitsemasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saat tavaran fyysisesti haltuunsa tai viimeisen tavaran, jos tilaus toimitetaan erillisinä lähetyksinä.

18.3 Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi yksiselitteisellä lausunnolla jollakin seuraavista tavoista:

• Sähköposti: sales@enveseur.com
• Yhteydenottolomake: Ota yhteyttä
• Viesti: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanja

18.4 Voit käyttää kohdassa 20 olevaa mallia peruuttamislomakkeella, vaikka sen käyttö ei ole pakollista.

18.5 Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen peruuttamisajan umpeutumista.

19. Peruuttamisen vaikutukset

19.1 Jos peruutat, hyvitämme kaikki sinulta saamasi maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kulut, mutta ei lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että valitset muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen.

19.2 Suoritamme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuspäätöksestäsi, käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellet nimenomaisesti sovi toisin. Sinulle ei aiheudu kuluja hyvityksen seurauksena.

19.3 Saatamme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteet niiden lähettämisestä takaisin sen mukaan, kumpi on aikaisempi.

19.4 Sinun on lähetettävä tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat ennen määräajan päättymistä.

19.5 Maksat tavaroiden palautuksesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Jos tavaroita ei normaalisti voida palauttaa postitse, toimitamme arvion palautuskustannuksista ennen sopimuksen tekemistä, jos sovellettava laki niin vaatii.

19.6 Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

19.7 Tavarat tulee palauttaa osoitteeseen, jonka vahvistamme kohdassa 23.4. Ota meihin yhteyttä ennen kuin palautat mitään, jotta voimme antaa palautusvaltuutuksen ja vahvistaa oikean osoitteen.

20. Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanja — sales@enveseur.com

Minä/me (*) ilmoitan täten, että minä/me (*) irtisanoudun/perumme (*) seuraavien tavaroiden myyntisopimuksen (*):
Tilattu (*): _______________
Vastaanotettu (*): _______________
Kuluttajan/kuluttajien nimi: _______________
Kuluttajien osoite: _______________
Tilausnumero: _______________
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake on ilmoitettu paperilla): _______________
Päivämäärä: _______________

(*) Poista tarpeellinen.

21. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

21.1 Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia sopimuksia:

• tavarat, jotka on valmistettu määritystesi mukaan tai selkeästi personoidut, mukaan lukien painetut, mittatilaustyöt ja tilaustuotteet;
• tavarat, jotka saattavat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
• sinetöity tavara, joka ei sovellu palautukseen terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja jotka avattiin toimituksen jälkeen.

21.2 Jos sinulla on ongelmia kohdan 21.1 piiriin kuuluvan tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen ei vaikuta oikeuksiisi koskien viallisia, vaurioituneita tai kuvauksen vastaisia tuotteita – katso kohdat 22 ja 23.

22. Laillinen vaatimustenmukaisuustakuu

22.1 Espanjan kuluttajalainsäädännön mukaan olemme vastuussa kaikista tavaran virheistä, jotka ovat olemassa toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa toimituksesta. Jos asut vakinaisesti toisessa Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen maassa ja sen pakottava kuluttajalainsäädäntö on voimassa, sinulla on vähintään siellä vaadittava vähimmäistakuu, joka on yleensä vähintään kaksi vuotta ja voi olla pidempikin. Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolisten kuluttajien takuuaikaan ja hyvityksiin voi soveltaa mikä tahansa kyseisessä maassa voimassa oleva pakottava kuluttajalainsäädäntö.

22.2 Jos tavarat eivät ole vaatimustenmukaisia, sinulla on oikeus saada ne vaatimustenmukaisiksi korjaamalla tai vaihtamalla ne maksutta. Jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta, suhteetonta, sitä ei ole suoritettu loppuun kohtuullisessa ajassa tai se aiheuttaisi sinulle huomattavaa haittaa, sinulla on oikeus suhteelliseen hinnanalennukseen tai irtisanoa sopimus ja saada hyvitys.

22.3 Nämä oikeudet täydentävät osan 18 mukaista peruuttamisoikeuttasi eivätkä korvaa sitä. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.

23. Vialliset, vaurioituneet tai väärät tavarat ja palautusosoitteet

23.1 Jos tavarat saapuvat vaurioituneena, viallisina, epätäydellisinä tai ei tilauksen mukaan, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@enveseur.com tai yhteyslomakkeella ja ilmoita tilausnumerosi, tuotteen määrä ja tarvittaessa valokuvat.

23.2 Näissä tapauksissa vastuumme palautuskustannuksista ja tarjoamme osan 22 mukaisesti vaihdon, korjauksen tai täyden hyvityksen. Tämä eroaa osiossa 18 tarkoitetusta peruutuksesta, jossa vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista.

23.3 Säilytä tavarat ja niiden pakkaukset, kunnes olemme saaneet tarkastuksen päätökseen.

23.4 Meillä on kaksi palautusvarastoa. Tilaustasi koskeva osoite riippuu toimitusmaasta, ja vahvistamme sen, kun annamme palautusvaltuutuksen. Älä lähetä tavaroita takaisin ennen kuin olet saanut vahvistuksen.

Palautusvarasto – Etelä- ja Länsi-Eurooppa
Enveseur, S.L. — Tavarat sisään
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanja

Palautusvarasto – Keski-, Pohjois- ja Itä-Eurooppa
Lempac s.r.o. — Tavarat sisään
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovakia

23.5 Hyvityskäytäntömme määrittelee palautuksen käytännön vaiheet, mukaan lukien palautusvaltuutus. Jos tämä käytäntö antaa sinulle enemmän kuin nämä ehdot tai laki vaatii, sovelletaan edullisempaa asemaa.

24. Valitukset ja riitojenratkaisu

24.1 Jos olet tyytymätön tuotteisiimme tai palveluumme, ota meihin ensin yhteyttä osoitteeseen compliance@enveseur.com, jotta voimme yrittää ratkaista asian suoraan.

24.2 Jos riitaa ei voida ratkaista, voit ehkä käyttää kuluttajan välimiesmenettelyä tai vaihtoehtoista riidanratkaisujärjestelmää. Espanjassa kuluttajan välimiesmenettely on saatavilla Juntas Arbitrales de Consumon kautta. Jos asut muualla Euroopan unionissa, kansallinen tai alueellinen kuluttajaviranomainen voi kertoa sinulle, mitkä järjestelmät ovat käytettävissäsi.

24.3 Mikään tässä osiossa ei estä sinua aloittamasta oikeudenkäyntiä milloin tahansa.

25. Sovellettava laki ja kuluttajien toimivalta

25.1 Näihin ehtoihin sovelletaan Espanjan lakia. Jos kohdistamme toimintamme siihen maahan, jossa asut, tämä valinta ei kuitenkaan estä sinua saamasta suojaa, jonka tarjoaisi pakottavat kuluttajalainsäädännön säännökset, joita muutoin sovellettaisiin kyseisessä maassa.

25.2 Jos sinulla on kotipaikka Euroopan unionissa tai Euroopan talousalueella ja sovellettavia kuluttajaoikeuden sääntöjä sovelletaan, voit nostaa kanteen Espanjassa tai kotimaasi tuomioistuimissa, ja voimme nostaa kanteen sinua vastaan vain kyseisen maan tuomioistuimissa. Jos sinulla on kotipaikka muualla, käytettävissäsi olevat pakolliset lainkäyttöoikeudet eivät vaikuta. muussa tapauksessa toimivalta määräytyy Espanjan sovellettavan kansainvälisen yksityisoikeuden mukaisesti.

Osa C – Lisäehdot yritysasiakkaille

Tätä osaa sovelletaan vain, jos olet kohdassa 2.2 tarkoitettu yritysasiakas. Osassa B mainitut kuluttajan oikeudet – mukaan lukien 14 päivän peruuttamisoikeus ja laillinen vaatimustenmukaisuustakuu – eivät koske yritysasiakkaita.

26. Tämän osan soveltaminen

26.1 Tilaamalla yritysasiakkaana vahvistat, että toimit kauppaasi, liiketoimintaasi, käsityötäsi tai ammattiasi liittyvissä tarkoituksissa.

26.2 Palautukset muissa kuin kohdassa 29 kuvatuissa olosuhteissa hyväksytään vain harkintamme mukaan, ja niistä voidaan veloittaa varastointimaksu, josta ilmoitetaan sinulle ennen palautuksen hyväksymistä.

27. Yritystilien maksuehdot

27.1 Tiliäsi koskevat maksuehdot ovat ne, joista on sovittu kanssamme kirjallisesti ja jotka näkyvät kassalla tai laskussasi. Saatavilla olevat järjestelyt ovat:

• maksu kokonaisuudessaan kassalla;
• 50 % tilauksen tekemisestä, loppuerä toimituksen yhteydessä; tai
• maksu laskun mukaan sovitun ajan kuluessa tilille, jonka olemme hyväksyneet hyvitettäväksi.

27.2 Luottoehtoja sovellettaessa maksuaika on enintään 60 kalenteripäivää laskun päivämäärästä Espanjan kaupallisten maksujen myöhästymistä koskevan lainsäädännön mukaisesti.

27.3 Jos et maksa eräpäivään mennessä, viivästyneelle summalle kertyy automaattisesti korkoa Euroopan keskuspankin viitekorolla, johon on lisätty kahdeksan prosenttiyksikköä, sekä kiinteä 40 euron laskukohtainen summa perintäkuluihin, sanotun kuitenkaan rajoittamatta oikeuttamme vaatia muita kohtuullisia perintäkuluja.

27.4 Saatamme peruuttaa tai muuttaa luottoehtoja, vaatia ennakkomaksua ja keskeyttää lisätoimitukset, jos tili on erääntynyt, luottorajat ylittyvät tai jos katsomme kohtuudella, että taloudellinen asemasi on heikentynyt olennaisesti.

27.5 Et voi pidättää tai kuitata mitään summia meille kuuluvista summista ilman kirjallista lupaamme. Kaikki maksut on suoritettava kokonaisuudessaan ilman vähennyksiä.

28. Omistuksen säilyttäminen

28.1 Tuotteisiin liittyvä riski siirtyy sinulle toimituksen yhteydessä tai luovutuksen yhteydessä nimeämällesi kuljettajalle.

28.2 Tuotteiden omistusoikeus ei siirry sinulle, ennen kuin olemme saaneet maksun kokonaisuudessaan kyseisistä tuotteista ja muut tilillesi tulevat summat.

28.3 Omistusoikeuden siirtymiseen asti sinun on säilytettävä tuotteet niin, että ne pysyvät tunnistettavissa meidän tuotteissamme, jos se on kohtuudella mahdollista, ne eivät saa rasittaa niitä ja sinun on säilytettävä ne tavanomaisten riskien varalta.

28.4 Voit jälleenmyydä tai käyttää tuotteita tavanomaisessa liiketoiminnassasi ennen omistusoikeuden siirtymistä. Jos maksu erääntyy, voimme vaatia sinua palauttamaan tuotteet, joiden omistusoikeus ei ole mennyt, ja voimme mennä tiloihin, joissa niitä säilytetään, palauttamaan ne.

29. Katsastus, puutteet ja viat

29.1 Sinun on tarkastettava tuotteet toimituksen yhteydessä.

29.2 Näkyvistä vaurioista, puutteista tai virheellisistä tuotteista tulee ilmoittaa meille 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ja liittää mukaan tilausnumerosi, määrä, johon vaikuttaa, ja tarvittaessa valokuvat.

29.3 Vioista, jotka eivät kohtuudella ilmene tarkastuksessa, on ilmoitettava 30 kalenteripäivän kuluessa päivästä, jolloin havaitset tai joiden olisi kohtuudella pitänyt havaita ne, ja joka tapauksessa kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta.

29.4 Jos ilmoitat meille tämän osion mukaisesti ja vahvistamme, että tuote ei ole spesifikaatioiden mukainen, korjaamme tai vaihdamme tuotteet, joihin vaikuttaa, tai hyvitämme niistä maksetun hinnan. Vastaamme palautuskustannuksista näissä tapauksissa.

29.5 Palautukset tulee lähettää palautusvaltuutuksessa määrittämäämme varastoon. Palautusvarastomme on lueteltu kohdassa 23.4. Tuotteet, jotka on lähetetty osoitteeseen, jota emme ole valtuuttanut, voidaan evätä tai palauttaa sinulle omalla kustannuksellasi.

29.6 Jos et ilmoita meille kohdissa 29.2 ja 29.3 mainittujen ajanjaksojen kuluessa, tuotteet katsotaan hyväksytyiksi.

29.7 Emme ole vastuussa vaatimustenvastaisuuksista, jotka johtuvat tiedoistasi tai hyväksytyistä taideteoksista, kohtuullisesta kulumisesta, varastoinnista tai käsittelystä toimituksen jälkeen tai osiossa 4.4 kuvatuista muutoksista.

30. Yritysasiakkaiden takuu ja vastuu

30.1 Takaamme, että tuotteet ovat toimituksen yhteydessä kuvauksensa ja spesifikaatioiden mukaisia. Ellei näissä Ehdoissa nimenomaisesti mainita, kaikki takuut, ehdot ja muut lain edellyttämät ehdot suljetaan pois suurimmassa sallitussa laajuudessa.

30.2 Kokonaisvastuumme, joka johtuu tilauksesta tai siihen liittyen, olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvausvelvollisuudesta (mukaan lukien laiminlyönnistä), lakisääteisten velvoitteiden rikkomisesta tai muusta, rajoittuu hintaan, joka maksetaan tuotteista, joita vaatimus koskee.

30.3 Emme ole vastuussa voiton menetyksestä, tulonmenetyksestä, odotettujen säästöjen menetyksestä, liiketoiminnan tai sopimusten menetyksestä, liikearvon menetyksestä, tietojen katoamisesta tai vioittumisesta tai mistään välillisistä tai välillisistä tappioista riippumatta siitä, mistä ne aiheutuvat.

30.4 Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme huolimattomuudesta, petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta, tahallisesta väärinkäytöksestä tai törkeästä laiminlyönnistä tai muusta vastuusta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.

30.5 Sinä korvaat meidät kaikista vaateista, menetyksistä tai kustannuksista, jotka johtuvat näiden Ehtojen rikkomisesta, toimittamastasi taideteoksesta tai teknisistä tiedoista tai tuotteiden jälleenmyynnistä, viennistä tai käytöstä.

31. Jälleenmyynti, vienti ja vaatimustenmukaisuus

31.1 Kun myyt tai viet tuotteita, olet vastuussa kaikkien kohdemarkkinoiden sovellettavien lakien noudattamisesta, mukaan lukien tuotteiden merkintä-, pakkaus-, tulli- ja vientivalvonta- ja sanktiovaatimukset.

31.2 Tuotteidemme jälleenmyynti ei anna sinulle oikeutta käyttää tavaramerkkejämme, tuotenimiämme tai tuotekuviamme muuta kuin mitä on tarpeen tavaroiden jälleenmyyntiin, eikä tee sinusta edustajaamme, jakelijaamme tai edustajaamme.

32. Sovellettava laki ja lainkäyttöalue yritysasiakkaille

32.1 Näihin ehtoihin ja kaikkiin niiden nojalla tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Espanjan lakia, lukuun ottamatta Yhdistyneiden Kansakuntien yleissopimusta kansainvälisistä tavaroiden kauppasopimuksista.

32.2 Espanjan Barcelonan tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat.

Osa D – Yleistä

33. Muutokset näihin ehtoihin

33.1 Näiden ehtojen nykyinen versio on aina saatavilla tällä sivulla. Saatamme päivittää niitä oikeudellisista, lainsäädännöllisistä tai toiminnallisista syistä.

33.2 Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan, tai milloin tahansa määrittämämme myöhempänä ajankohtana. Muutokset eivät koske takautuvasti sopimuksia, jotka on tehty jo ennen niiden voimaantuloa.

33.3 Jos muutos vaikuttaa olennaisesti oikeuksiisi, ilmoitamme sinulle sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

34. Yleiset määräykset

34.1 Ositettavuus. Jos jokin näiden Ehtojen ehto katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se pannaan täytäntöön suurimmassa sallitussa laajuudessa ja muut määräykset ovat edelleen voimassa ja voimassa.

34.2 Ei luopumista. Se, että emme käytä tai pane täytäntöön mitään oikeutta tai määräystä, ei tarkoita siitä luopumista.

34.3 Koko sopimus. Nämä ehdot yhdessä niissä mainittujen käytäntöjen kanssa muodostavat koko sopimuksen meidän välillämme tämän kaupan käytöstä ja ostoksistasi, ja ne korvaavat kaikki aiemmat versiot.

34.4 Siirtäminen. Et saa luovuttaa tai siirtää näiden Ehtojen mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi ilman kirjallista lupaamme. Voimme luovuttaa tai siirtää omamme, mikäli tämä ei vähennä näiden Ehtojen tai lain mukaisia oikeuksiasi.

34.5 Ylivoimainen este. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa epäonnistumisesta tai suoritusten viivästymisestä, joka johtuu tapahtumista, jotka eivät ole sen kohtuullisen hallinnan piirissä, vaikka tämä ei vaikuta oikeutesi saada hyvitys, jos emme pysty toimittamaan.

34.6 Otsikot. Otsikot on tarkoitettu vain avuksi, eivätkä ne vaikuta näiden ehtojen tulkintaan.

34.7 Jäljellä olevat määräykset. Kohdat 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 ja 34 ovat voimassa sen jälkeen, kun näitä ehtoja ei enää sovelleta sinuun.

34.8 Kielet ja käännökset. Saatamme julkaista nämä ehdot useammalla kuin yhdellä kielellä. Jokaisen käännöksen tarkoituksena on välittää sama oikeudellinen merkitys. Jos on epäjohdonmukaisuutta, englanninkielistä versiota käytetään tulkinnassa vain pakottavan lain sallimissa rajoissa. Mikään tässä osiossa ei rajoita oikeutta saada sopimusta tai sopimusta edeltävää tietoa sovellettavan lain edellyttämällä kielellä.

35. Ota yhteyttä

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanja
Yritysnumero (CIF): B66856618
Puhelin: +34 935 22 02 22
Tilaukset, toimitukset, palautus- ja peruutusilmoitukset: sales@enveseur.com
Laki-, vaatimustenmukaisuus- ja muodolliset huomautukset: compliance@enveseur.com
Yhteydenottolomake: Ota yhteyttä