Povrati i povrat novca

Posvećeni smo pružanju kvalitetnih proizvoda i želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Međutim, ako iz bilo kojeg razloga trebate vratiti svoje kuverte, tu smo da vam pomognemo kroz taj proces. Pažljivo pročitajte sljedeće smjernice kako biste osigurali neometano iskustvo povrata bez problema.

Korak 1: Započnite svoj povratak

1. Pošaljite nam e-poštu na zdravo@lempac.com s naslovom "Zahtjev za povrat: Narudžba #[Vaš broj narudžbe]".

2. U svojoj e-pošti ukratko objasnite razlog vašeg povratka, kako bismo bolje razumjeli kako vam poslužiti.

    2. korak: primite svoju adresu za povrat

    1. Nakon što primimo vaš zahtjev za povrat, odmah ćemo vam e-poštom poslati PDF adresu za povrat.

    2. Ovaj PDF sadržavat će dva dijela s uputama o tome gdje nam poslati svoje artikle.

      3. korak: zapakirajte svoje artikle

      1. Sigurno i čvrsto zapakirajte omotnice koje želite vratiti.

      2. Koristite originalnu kutiju, ako je moguće, kako biste bili sigurni da su predmeti zaštićeni tijekom prijevoza.

      3. Unutar paketa uključite gornji dio priloženog PDF-a s brojem vaše narudžbe dodanim na točkastoj liniji.

        Korak 4: Pošaljite svoj paket

        1. Koristite pouzdanu kurirsku službu za slanje paketa na navedenu adresu za povrat na dnu PDF-a.

        2. Čuvajte podatke o praćenju za svoju evidenciju.

          Korak 5: Obrada vašeg povrata novca

          1. Nakon što primimo vaše vraćene artikle, pregledat ćemo ih kako bismo bili sigurni da zadovoljavaju kriterije povrata.

          2. Povrat novca bit će obrađen istom metodom plaćanja koju ste upotrijebili za narudžbu.

            Smjernice za povrat:

            - Povrat mora biti pokrenut u roku od 14 dana od datuma isporuke.

            - Ne možemo prihvatiti povrat korištenih kuverti.

            - Kuverte treba vratiti u izvornom stanju i u izvorno naručenim količinama gdje je to moguće.

            - Svaki povrat koji ne ispunjava gore navedene kriterije bit će razmjerno vraćen.

              Imajte na umu da je naš postupak povrata osmišljen kako bi se osigurala poštenost i jasnoća za obje strane. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s postupkom povrata, ne ustručavajte se kontaktirati nas na zdravo@lempac.com . Vaše zadovoljstvo naš je prioritet i cijenimo vaše razumijevanje.

              S poštovanjem, tim Lempac