Értékesítési feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október 16.

Ezek az értékesítési feltételek az ezen az üzleten keresztül leadott összes megrendelésre vonatkoznak. A megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen Feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket, mert fontos információkat tartalmaznak az Ön jogairól, felelősségünkről és a közöttünk kötött szerződések létrejöttéről.

Ezek a feltételek négy részből állnak. Az A rész mindenkire vonatkozik. A B. rész csak akkor érvényes, ha Ön fogyasztó, és olyan jogokat biztosít Önnek, amelyekkel az üzleti ügyfelek nem rendelkeznek, beleértve a 14 napos elállási jogot. A C rész csak akkor érvényes, ha Ön üzleti ügyfél. A D rész általános rendelkezéseket tartalmaz.

A rész – Minden ügyfélre érvényes feltételek

1. Kik vagyunk mi

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanyolország
Spanyolországban bejegyzett, cégszám (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Rendelési, szállítási, visszaküldési és elállási értesítések: sales@enveseur.com
Jogi, megfelelőségi és hivatalos közlemények: compliance@enveseur.com
Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolatfelvétel

1.1 Enveseur, S.L. az eladó és az Ön partnere az ezen az üzleten keresztül létrejött minden szerződésben, beleértve azt is, ha az üzlet kereskedelmi név vagy helyi márkanév alatt működik.

1.2 Ennek az áruháznak a Shopify platform ad otthont, amely lehetővé teszi számunkra, hogy biztosítsuk Önnek. Lásd a 16. szakaszt.

2. Hatály – fogyasztók és üzleti ügyfelek

2.1 Fogyasztó az a természetes személy, aki teljes egészében vagy főként kereskedelmi, üzleti, kézműves- vagy szakmai tevékenységén kívül eső célok érdekében jár el.

2.2 Üzleti ügyfél minden más ügyfél, beleértve a vállalatokat, a társulásokat, az üzleti célból vásárló egyéni kereskedőket, az állami szerveket, az egyesületeket és más szervezeteket.

2.3 Kezdetben üzleti ügyfélként kezelhetjük Önt, ha üzleti vagy céges számlán keresztül vásárol, vagy ha megrendelésével kapcsolatban megadja a cégjegyzékszámot, az áfaazonosító számot vagy a cég kereskedelmi nevét. Azonban a vásárlás tényleges célja és az alkalmazandó kötelező jogszabályok határozzák meg, hogy Ön jogilag fogyasztó vagy üzleti ügyfél.

2.4 Ha nem világos, hogy egy természetes személy milyen minőségben jár el, fogyasztóként kezeljük.

2.5 A jelen Feltételek egyike sem zárja ki vagy korlátozza a kötelező törvények alapján megillető jogait, amelyeket törvényesen nem lehet kizárni vagy korlátozni. Ha bármely rendelkezés ütközik egy ilyen joggal, akkor ez a jog érvényesül.

3. A szerződés létrejötte

3.1 A termékek megjelenítése ebben az áruházban vásárlási felhívás, és nem minősül kötelező erejű ajánlatunknak.

3.2 Rendelés leadásakor kötelező érvényű vásárlási ajánlatot tesz. A szerződés akkor jön létre, amikor megerősítjük a rendelés elfogadását vagy a termékeket feladjuk, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

3.3 Bármilyen automatikus átvételi elismervény, amelyet a megrendelés feladása után küldünk, csak azt erősíti meg, hogy azt megkaptuk. Ez nem jelenti a megrendelés elfogadását.

3.4 Fizetési folyamatunk lehetőséget ad Önnek, hogy áttekintse rendelését, és kijavítsa a beviteli hibákat, mielőtt elküldi azt.

3.5 A megrendelést részben vagy egészben elutasíthatjuk, ha: a termékek nem elérhetők; fizetési engedély nem szerezhető be; hiba történt az árban vagy a termékleírásban; nem felel meg a vonatkozó jogosultsági feltételeknek; megalapozottan gyanítjuk csalást vagy valamely fizetési mód jogosulatlan használatát; vagy a szállítás sértené az alkalmazandó jogszabályokat, beleértve az exportellenőrzést vagy a szankciókat.

3.6 Ha elutasítunk, módosítunk vagy törölünk egy rendelést, a megrendeléshez megadott e-mail címen, telefonszámon vagy számlázási címen értesítjük, és visszatérítjük az érintett termékekért már kifizetett összeget.

4. Termékek, specifikációk és rendelésre készült áruk

4.1 Mindent megteszünk annak érdekében, hogy termékeinket pontosan képviseljük. A színek és a megjelenés azonban eltérhet a képernyőn láthatótól, az eszköztől, annak beállításaitól és a kijelző kalibrációjától függően.

4.2 A termékleírások, specifikációk és tartományok bármikor változhatnak. Bármely termék gyártását leállíthatjuk, és korlátozhatjuk a rendelkezésre álló mennyiséget bármely ügyfél, földrajzi régió vagy joghatóság számára.

4.3 Nyomtatott, személyre szabott, egyedi vagy rendelésre készült termékek esetében Ön felelős az Ön által megadott grafikák, szövegek, méretek és egyéb specifikációk pontosságáért, valamint annak biztosításáért, hogy rendelkezzen minden szükséges joggal a számunkra küldött anyagokkal kapcsolatban. Ahol igazolást nyújtunk be a jóváhagyáshoz, a gyártás a jóváhagyott igazolás alapján folyik.

4.4 A színben, méretben vagy kivitelben a felhasznált anyagoktól és gyártási folyamatoktól eredő kisebb eltérések nem minősülnek hibának.

5. Árak és adók

5.1 A fogyasztók számára megjelenített árak a vonatkozó kulcs szerinti hozzáadottérték-adót tartalmazzák. Ha üzleti fiókkal vásárol, előfordulhat, hogy az árak áfa nélkül jelennek meg, ebben az esetben az áfa a megrendelés befejezése előtt külön jelenik meg.

5.2 A szállítási, kezelési és minden egyéb vonatkozó díj külön feltüntetésre kerül a rendelés befejezése előtt.

5.3 Az árakat, kedvezményeket és promóciókat bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatjuk. A megrendelésére érvényes ár a megrendelés elküldésekor érvényes, a rendelés visszaigazolásában szereplő ár.

5.4 A promóciókra további feltételek vonatkozhatnak. Ha ezek a feltételek ütköznek jelen Feltételekkel, az adott promócióra a promóciós feltételek az irányadók.

5.5 Az Európai Unió vámterületén kívüli szállítások esetén vámok, importadók és vámkezelési díjak vonatkozhatnak, és ezeket nem tartalmazzák áraink, kivéve, ha kifejezetten jelezzük. Ezeket Önnek kell fizetnie, hacsak a fizetéskor másként nem jelezzük.

5A. Kedvezmények és akciók

5A.1 Időről időre kínálhatunk kedvezményes kódokat, promóciós árakat, árengedményeket, üdvözlő ajánlatokat vagy egyéb promóciókat. Minden promócióra a jelen Feltételek és az adott promócióval megjelenített vagy közölt további feltételek vonatkoznak.

5A.2 Hacsak kifejezetten másként nem szerepel, a kedvezmények és promóciók nem vonatkoznak nyomtatott, személyre szabott, testre szabott, egyedi gyártású, rendelésre készült vagy jegyzett termékekre vagy szolgáltatásokra.

5A.3 A kedvezmények és promóciók nem kombinálhatók, halmozhatók fel vagy használhatók fel más kedvezménykóddal, promócióval, árleszállítással, különleges ármegállapítással, fiókkedvezménnyel vagy előzetesen megállapodott engedménnyel, hacsak kifejezetten másként nem jelezzük.

5A.4 A promóció korlátozható termék, kategória, ügyféltípus, első rendelés állapota, minimális vagy maximális rendelési érték, pénznem, szállítási ország, földrajzi terület, értékesítési csatorna vagy promóciós időszak szerint. Meg kell felelnie a promócióval együtt feltüntetett valamennyi alkalmassági követelménynek.

5A.5 Minden promóció a termék és a készlet rendelkezésre állásától függ. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően bármikor módosíthatunk, felfüggeszthetünk, meghosszabbíthatunk vagy visszavonhatunk egy promóciót. Ez nem érinti az általunk már elfogadott megrendeléseket, kivéve, ha a törvény másként írja elő, vagy ha Ön beleegyezik a változtatásba.

5A.6 A kedvezményeknek és promócióknak nincs készpénzértékük, nem válthatók készpénzre vagy jóváírásra, és nem alkalmazhatók visszamenőleg, hacsak kifejezetten másként nem rendelkeznek.

5A.7 Ellenőrizhetjük a jogosultságot, és megtagadhatjuk vagy visszavonhatjuk a promóció használatát, ha a promóció feltételei nem teljesülnek, lejárt, vagy megalapozottan úgy gondoljuk, hogy csalárd módon, helytelenül vagy a jelen Feltételeket megsértve használták fel.

5A.8 Ha egy promóciót tévedésből tesznek közzé vagy alkalmaznak tipográfiai, műszaki, árképzési, valutaátváltási vagy rendszerhiba miatt, kijavíthatjuk a hibát, vagy visszautasíthatjuk a promóciót az érintett megrendelés elfogadása előtt. Ha egy általunk nem fogadott megrendelésért már kifizetésre került, visszafizetjük.

5A.9 Hacsak nincs kifejezetten másképp jelezve, a kedvezmények csak a jogosult termékek árára vonatkoznak. Nem vonatkoznak az áfára vagy más forgalmi adókra, szállítási, kezelési, vámokra, importadókra, vámkezelési díjakra vagy egyéb díjakra.

5A.10 Ha egy csillag (*) vagy hasonló jelölő jelenik meg egy ár, kedvezmény vagy promóciós nyilatkozat mellett, a kapcsolódó minősítés vagy kizárás a promóció részét képezi, és együtt kell olvasni ezzel az 5A. A lényeges feltételeket a promócióval együtt bemutatjuk a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

6. Fizetés

6.1 Elfogadjuk a fizetéskor feltüntetett fizetési módokat.

6.2 Hacsak nem állapodtunk meg Önnel írásban eltérő fizetési feltételekről, a fizetés teljes egészében a megrendelés leadásakor esedékes. Az üzleti számlák számára elérhető fizetési módokat a 27. szakasz tartalmazza.

6.3 Ön megerősíti, hogy az Ön által megadott fizetési adatok pontosak és teljesek, Ön jogosult a fizetési mód használatára, és hogy fiókja és fizetési adatait naprakészen tartja.

6.4 Nem tárolunk teljes fizetési kártyaszámot. A fizetési adatokat fizetési szolgáltatóink az Adatvédelmi irányelveinkben leírtak szerint dolgozzák fel.

7. Szállítás

7.1 Az üzletben vagy a rendelés visszaigazolásában feltüntetett szállítási idők becsült értékek, és nem garantált. Jelentős késésről értesülünk.

7.2 Nem vállalunk felelősséget a fuvarozók, vámkezelés vagy egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső események okozta késésekért, kivéve, ha az alkalmazandó kötelező törvények előírják Önnek a szállítás megkövetelését, a szerződés felmondását vagy a visszatérítést.

7.3 Ön felelős a teljes és helyes szállítási cím megadásáért. Nem vállalunk felelősséget az Ön által megadott helytelen vagy hiányos címből eredő veszteségekért vagy többletköltségekért.

7.4 Amikor a termékek elvesztésének és tulajdonjogának kockázata Önre száll át, a fogyasztók esetében a 17. szakaszban, az üzleti ügyfelek esetében pedig a 28. szakaszban szerepel.

8. Szellemi tulajdon

8.1 Ez az áruház és annak tartalma – beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, elrendezést, a termékfotót, a terveket, valamint azok kiválasztását és elrendezését – az Enveseur, S.L., leányvállalatai vagy licencadói tulajdonát képezi, és a spanyol, az Európai Unió és a nemzetközi szellemi tulajdonjog védi.

8.2 Megtekintheti ezt az áruházat, és kivonatokat nyomtathat vagy letölthet saját használatra, feltéve, hogy nem módosít semmilyen anyagot, nem használ a grafikákat a kísérőszövegtől elkülönítve, és megőrzi az összes szerzői jogi és védjegyre vonatkozó megjegyzést.

8.3 A 8.2. szakaszban foglaltak kivételével nem reprodukálhat, terjeszthet, módosíthat, nem hozhat létre származtatott műveket, nyilvánosan jeleníthet meg, nem publikálhat újra, nem tárolhat vagy továbbíthat az áruházból származó anyagokat előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül, és nem helyezheti be más webhelyre vagy elektronikus visszakereső rendszerbe.

8.4 Neveink, logóink, termékneveink és mintáink az Enveseur, S.L. védjegyei. vagy leányvállalatai vagy licencadói, és előzetes írásbeli engedélyünk nélkül nem használhatók fel. A Shopify neve, logója és védjegyei a Shopify védjegyei. Az áruházban megjelenő összes többi védjegy a megfelelő tulajdonost illeti meg.

8.5 A jelen Feltételekben kifejezetten nem biztosított minden jog fenntartva.

9. Elfogadható használat

9.1 Ezt az áruházat csak törvényes célokra használhatja. Nem használhatja fel: semmilyen jogellenes, csalárd vagy rosszindulatú célra; a mi jogaink vagy bármely harmadik fél jogainak megsértése; bármely személy zaklatása, bántalmazása, rágalma vagy bántalmazása; hamis vagy félrevezető információk továbbítására; kéretlen reklám vagy spam küldésére; bármely személy vagy entitás megszemélyesítésére; vagy bármely olyan módon, amely korlátozza vagy gátolja az üzlet más személy általi használatát.

9.2 Tilos vírusokat vagy más rosszindulatú kódokat feltölteni vagy továbbítani; mások személyes adatainak gyűjtésére vagy nyomon követésére irányuló kísérlet; az áruház bármely részének kivonatolása, másolása, továbbértékesítése vagy hasznosítása; vagy beavatkozni, megkerülni vagy megkerülni az általunk használt biztonsági vagy hozzáférés-szabályozási intézkedéseket.

9.3 Ön felelős a fiók hitelesítő adatainak biztonságáért és a fiókjában végzett tevékenységekért. Fiókját nem ruházhatja át, értékesítheti vagy licencelheti más személynek. Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha úgy gondolja, hogy hitelesítő adatait feltörték.

9.4 Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük hozzáférését az áruházhoz, vagy bezárhatjuk fiókját, ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy Ön megsértette a jelen Feltételeket.

10. Automatikus hozzáférés és AI-ügynökök

10.1 Ebben a szakaszban az ügynök minden olyan szoftvert vagy szolgáltatást jelent, amely autonóm vagy félig autonóm cselekvést hajt végre egy személy vagy entitás nevében vagy utasítására, az egyes műveletek időpontjában közvetlen felügyelet nélkül.

10.2 Ha Ön egy Ügynököt használ, telepít vagy engedélyez, hogy hozzáférjen ehhez az áruházhoz vagy interakcióba lépjen vele, az Ügynöknek mindenkor:

• ügynökként azonosítja magát minden HTTP- vagy HTTPS-kérelem felhasználói ügynök-karakterláncában, „Agent/[ügynök neve]” formában;
• nem titkolja el, hogy a hozzáférés automatizált, beleértve az emberi interakciós minták utánzását vagy a CAPTCHA-k vagy hasonló intézkedések végrehajtását vagy megkerülését;
• őszintén válaszoljon minden olyan felszólításra, amely meg akarja állapítani, hogy az interakció személytől vagy szoftvertől származik-e; és
• ne kerüljön ki semmilyen intézkedést, amelyet az automatikus hozzáférés blokkolására, korlátozására vagy ellenőrzésére használunk.

10.3 Korlátozhatjuk vagy blokkolhatjuk az automatikus hozzáférést technikai vagy egyéb eszközökkel, és megkövetelhetjük egy adott Ügynöktől, hogy hagyja abba az áruházhoz való hozzáférést.

11. Az Ön tartalma és visszajelzése

11.1 Ha ötleteket, javaslatokat, véleményeket, javaslatokat vagy egyéb tartalmat küld nekünk ("Visszajelzés"), örökös, világszerte jogdíjmentes, allicencbeadható licencet ad nekünk a visszajelzés bármely médiumon történő felhasználására, reprodukálására, módosítására, közzétételére, terjesztésére és megjelenítésére, termékeink és szolgáltatásaink működtetése, értékelése és fejlesztése érdekében, beleértve a kereskedelmi célokat is.

11.2 Ön megerősíti, hogy rendelkezik minden szükséges joggal a Visszajelzéshez, nem sérti harmadik fél jogait, nem jogellenes, nem sértő, rágalmazó vagy obszcén, és nem tartalmaz rosszindulatú kódot. Nem adhatja meg hamisan személyazonosságát vagy semmilyen visszajelzés eredetét.

11.3 Nem vagyunk kötelesek a Visszajelzést bizalmasan kezelni, fizetni érte, vagy válaszolni rá. Kötelezettség nélkül szerkeszthetjük vagy eltávolíthatjuk azokat a visszajelzéseket, amelyeket ésszerűen jogellenesnek vagy kifogásolhatónak tartunk.

11.4 Az Ön által nekünk küldött személyes adatokat az Adatvédelmi irányelveinknek megfelelően kezeljük, nem pedig a jelen szakasz szerint.

12. Harmadik felek webhelyei, eszközei és tartalmai

12.1 Ez az áruház hivatkozhat harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre és szolgáltatásokra, vagy beágyazhat ezekből a funkciókat. Nem ellenőrizzük őket, és nem vállalunk felelősséget tartalmukért, elérhetőségükért, pontosságukért vagy gyakorlatukért.

12.2 Az áruházon keresztül elérhető harmadik féltől származó eszközöket „ahogy van” biztosítjuk, garancia vagy jóváhagyás nélkül. Ön saját felelősségére használja ezeket, és a harmadik fél saját feltételei vonatkoznak rájuk, amelyeket át kell tekintenie.

12.3 A harmadik felek termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos panaszokat vagy kérdéseket az érintett harmadik félhez kell intézni.

13. Az üzlet elérhetősége

13.1 Célunk, hogy ez az üzlet mindig elérhető legyen, de nem garantáljuk a zavartalan elérhetőséget. A hozzáférés értesítés nélkül felfüggeszthető karbantartás, javítás, rendszerhiba vagy rajtunk kívül álló okok miatt.

14. Hibák és pontatlanságok

14.1 Az áruházban található információk esetenként nyomdai hibákat, pontatlanságokat vagy kihagyásokat tartalmazhatnak a leírásokkal, árakkal, promóciókkal, szállítási díjakkal, szállítási időkkel vagy elérhetőséggel kapcsolatban.

14.2 Az ilyen hibákat kijavíthatjuk, és bármikor módosíthatjuk vagy frissíthetjük az információkat. Ha egy megrendelést anyagárazási vagy leírási hiba befolyásolt, a 3.5. szakaszban leírtak szerint törölhetjük a megrendelést és a teljes összeget visszatérítjük Önnek. Nem folytatjuk le a hibás áron leadott rendelést előzetes tájékoztatás nélkül.

15. Adatvédelem

15.1 Az ezen az áruházon keresztül gyűjtött személyes adatok feldolgozása az Adatvédelmi irányelveinkben leírtak szerint történik.

15.2 Mivel az áruházat a Shopify üzemelteti, a Shopify az áruházhoz való hozzáférésről és annak használatáról szóló információkat is feldolgoz, annak biztosítása és javítása érdekében, és bizonyos személyes adatokra ezenkívül a Shopify saját adatvédelmi szabályzata is vonatkozhat. Adatvédelmi szabályzatunk kifejti ezt, beleértve a nemzetközi adattovábbítást is.

16. Kapcsolat a Shopify-val

16.1 Ezt az áruházat a Shopify üzemelteti, amely lehetővé teszi számunkra, hogy ezt biztosítsuk Önnek. Azonban az ebben az üzletben végrehajtott összes eladás és vásárlás közvetlenül az Enveseur, S.L.

16.2 A hatályos jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a Shopify nem vállal felelősséget az Ön és köztünk létrejött adásvételi szerződésért vagy a tőlünk vásárolt termékekért. Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza az Ön velünk szemben fennálló kötelező jogait vagy bármely olyan felelősségét, amely törvényesen nem zárható ki.

B rész – Kiegészítő feltételek a fogyasztók számára

Ez a rész csak akkor érvényes, ha Ön a 2.1. pont értelmében vett fogyasztó. Ha üzleti célból vásárol, ehelyett a C. rész érvényes, és az ebben a részben foglalt jogok – beleértve az elállási jogot – nem vonatkoznak Önre.

17. A kockázat átadása és áthárítása

17.1 A termékek elvesztésének vagy károsodásának kockázata Önre száll át, ha Ön vagy a szállítótól eltérő, Ön által kijelölt személy fizikailag birtokba veszi azokat.

17.2 Hacsak másként nem állapodtunk meg, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítunk. Ha nem teljesítünk ezen az időszakon belül, vagy az Ön által a későbbiekben megadott további időszakon belül, Ön felmondhatja a szerződést, és mi indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük Önnek az árát.

18. Elállási jog

18.1 Ön jogosult a szerződéstől 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni.

18.2 Az elállási határidő attól a naptól számított 14 naptári napon jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut, vagy ha a rendelést külön küldeményben kézbesítik, az utolsó árut is birtokba veszi.

18.3 Az elállási jog gyakorlásához döntéséről egyértelmű nyilatkozattal kell tájékoztatnia bennünket, az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• E-mail: sales@enveseur.com
• Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolatfelvétel
• Bejegyzés: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanyolország

18.4 Használhatja a 20. pontban található elállási nyilatkozat-mintát, bár annak használata nem kötelező.

18.5 A határidő betartásához elegendő, ha az elállási határidő lejárta előtt elküldi közleményét.

19. Az elállás hatásai

19.1 Ha Ön eláll, visszatérítjük az Öntől kapott összes fizetést, beleértve a normál kézbesítés költségeit is, kivéve az általunk kínált legolcsóbb normál szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából eredő további költségeket.

19.2 A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül teljesítjük, amelyen az Ön elállási döntéséről értesültünk, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodik meg. A visszatérítés következtében Önnek nem kell fizetnie.

19.3 A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön bizonyítékot nem szolgáltat a visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

19.4 Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül vissza kell küldenie. A határidő betartható, ha az árut a határidő lejárta előtt feladja.

19.5 Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét. Ha az árut általában nem lehet postai úton visszaküldeni, a szerződés megkötése előtt megadjuk a visszaküldés költségének becslését, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt megkövetelik.

19.6 Ön csak az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenésért felelős.

19.7 Az árukat arra a címre kell visszaküldeni, amelyet a 23.4 pontban megerősítünk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt bármit visszaküldene, hogy kiállíthassuk a visszaküldési engedélyt és megerősítsük a helyes címet.

20. Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, ​​Spanyolország – sales@enveseur.com

Én/mi (*) ezennel értesítem, hogy elállok/elállok (*) a következő árukra vonatkozó adásvételi szerződésemtől (*):
Rendelés dátuma (*): _______________
Beérkezett (*): _______________
Fogyasztó(k) neve: _______________
Fogyasztó(k) címe: _______________
Rendelési szám: _______________
Fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíron értesítik): _______________
Dátum: _______________

(*) A nem kívánt törlendő.

21. Kivételek az elállási jog alól

21.1 Az elállási jog nem vonatkozik az alábbi szerződésekre:

• az Ön specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk, beleértve a nyomtatott, egyedi és rendelésre készült termékeket;
• romló vagy gyorsan lejáró áruk;
• lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyeket a szállítás után felbontottak.

21.2 Ha problémája van egy, a 21.1 pont hatálya alá tartozó termékkel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Az elállási jog kizárása nem érinti az Ön jogait a hibás, sérült vagy nem a leírtaknak megfelelő árukkal kapcsolatban – lásd a 22. és 23. szakaszt.

22. A megfelelőség jogi garanciája

22.1 A spanyol fogyasztóvédelmi törvények értelmében felelősséget vállalunk az áruk olyan hibáiért, amelyek a szállítás időpontjában fennálltak, és a szállítástól számított három éven belül nyilvánvalóvá válnak. Ha szokásos tartózkodási helye egy másik Európai Uniós vagy Európai Gazdasági Térség országában van, és annak kötelező fogyasztóvédelmi joga érvényes, akkor legalább az ott előírt minimális jogi garanciával rendelkezik, amely általában legalább két év, de hosszabb is lehet. Az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli fogyasztók esetében a jótállási időszakra és a jogorvoslati lehetőségekre az adott országban érvényes kötelező fogyasztóvédelmi törvények vonatkozhatnak.

22.2 Ha az áruk nem megfelelőek, Ön jogosult arra, hogy díjmentesen javítsa vagy cserélje ki a megfelelőt. Ha a kijavítás vagy a kicserélés lehetetlen, aránytalan, nem valósult meg ésszerű időn belül, vagy az Ön számára jelentős kényelmetlenséget okozna, Ön jogosult arányos árleszállításra vagy a szerződés felmondására és a visszatérítésre.

22.3 Ezek a jogok kiegészítik és nem helyettesítik az Ön 18. szakasz szerinti elállási jogát. A jelen Feltételekben semmi sem korlátozza az Ön törvényes fogyasztói jogait.

23. Hibás, sérült vagy hibás áruk és visszaküldési címek

23.1 Ha az áru sérülten, hibásan, hiányosan vagy nem a rendelésnek megfelelően érkezik, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a sales@enveseur.com címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon, és adja meg rendelési számát, az érintett mennyiséget és adott esetben fényképeket.

23.2 Ilyen esetekben mi viseljük a visszaküldés költségét, és a 22. szakasznak megfelelően cserét, javítást vagy teljes visszatérítést biztosítunk. Ez eltér a 18. szakasz szerinti elállástól, ahol a visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli.

23.3 Kérjük, őrizze meg az árukat és azok csomagolását mindaddig, amíg az ellenőrzést be nem fejezzük.

23.4 Két visszaküldési raktárt működtetünk. A rendelésére vonatkozó cím a szállítási országtól függ, és ezt a visszaküldési engedély kiadásakor megerősítjük. Kérjük, ne küldje vissza az árut a visszaigazolás megérkezése előtt.

Visszaküldő raktár – Dél- és Nyugat-Európa
Enveseur, S.L. — Áruk be
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanyolország

Visszaküldő raktár – Közép-, Észak- és Kelet-Európa
Lempac s.r.o. — Áruk be
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Szlovákia

23.5 Visszatérítési szabályzatunk meghatározza a visszaküldés gyakorlati lépéseit, beleértve a visszaküldés engedélyezését. Ha az irányelv többet biztosít Önnek, mint a jelen Feltételek vagy a törvény megköveteli, a kedvezőbb helyzet érvényesül.

24. Panaszok és vitarendezés

24.1 Ha elégedetlen termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal, kérjük, először lépjen velünk kapcsolatba a compliance@enveseur.com címen, hogy megpróbáljuk közvetlenül megoldani az ügyet.

24.2 Ha egy vitát nem lehet megoldani, használhat fogyasztói választottbírósági eljárást vagy alternatív vitarendezési rendszert. Spanyolországban a fogyasztói választottbíróság a Juntas Arbitrales de Consumón keresztül érhető el. Ha máshol él az Európai Unióban, a nemzeti vagy regionális fogyasztóvédelmi hatóság meg tudja mondani, hogy mely rendszerek állnak rendelkezésére.

24.3 Ebben a szakaszban semmi sem akadályozza meg Önt abban, hogy bármikor bírósági eljárást indítson.

25. Irányadó jog és joghatóság a fogyasztókra

25.1 A jelen Feltételekre a spanyol jog az irányadó. Ha azonban tevékenységeinket arra az országra irányítjuk, amelyben Ön szokásos tartózkodási helye van, ez a választás nem fosztja meg Önt az adott országban egyébként alkalmazandó, kötelező fogyasztói jogi rendelkezések által biztosított védelemtől.

25.2 Ha Ön az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben rendelkezik lakóhellyel, és az alkalmazandó fogyasztói joghatósági szabályok érvényesek, eljárást indíthat Spanyolországban vagy a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt, mi pedig csak az adott ország bíróságai előtt indíthatunk eljárást Ön ellen. Ha Ön máshol rendelkezik lakóhellyel, az Ön rendelkezésére álló kötelező joghatósági jogokat ez nem érinti; ellenkező esetben a joghatóságot az alkalmazandó spanyol nemzetközi magánjognak megfelelően határozzák meg.

C rész – További feltételek üzleti ügyfelek számára

Ez a rész csak akkor érvényes, ha Ön a 2.2. szakasz értelmében vett üzleti ügyfél. A B. részben foglalt fogyasztói jogok – beleértve a 14 napos elállási jogot és a megfelelőségi jogi garanciát – nem vonatkoznak az üzleti ügyfelekre.

26. E rész alkalmazása

26.1 Üzleti ügyfélként történő megrendeléssel Ön megerősíti, hogy kereskedelmével, üzleti tevékenységével, kézműves tevékenységével vagy szakmájával kapcsolatos célok érdekében jár el.

26.2 A 29. szakaszban leírt körülményeken kívüli visszaküldést csak saját belátásunk szerint fogadjuk el, és készletfeltöltési díjat számíthatnak fel, amelyről a visszaküldés engedélyezése előtt értesítjük Önt.

27. Vállalkozási számlák fizetési feltételei

27.1 A fiókjára vonatkozó fizetési feltételek a velünk írásban megállapodtak, és a fizetéskor vagy a számlán szerepelnek. Elérhető megállapodások:

• teljes fizetés fizetéskor;
• 50% a rendelés leadásakor, az egyenleg szállításkor esedékes; vagy
• számla szerinti fizetés egy egyeztetett időszakon belül az általunk jóváírásra jóváhagyott számlák esetén.

27.2 A hitelfeltételek alkalmazása esetén a fizetési határidő nem haladhatja meg a számla keltétől számított 60 naptári napot, a kereskedelmi ügyletekhez kapcsolódó késedelmes fizetésre vonatkozó spanyol jogszabályokkal összhangban.

27.3 Ha nem fizet az esedékességig, a késedelmes összeg után automatikusan kamat keletkezik, az Európai Központi Bank referenciakamatának plusz nyolc százalékponttal, valamint számlánként 40 eurós fix összeggel a behajtási költségek fedezésére, a további ésszerű behajtási költségek követelésére vonatkozó jogunk sérelme nélkül.

27.4 Elvonhatjuk vagy módosíthatjuk a hitelfeltételeket, előlegfizetést kérhetünk, és felfüggeszthetjük a további szállításokat, ha egy számla lejárt, ha túllépik a hitelkeretet, vagy ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy az Ön pénzügyi helyzete jelentősen megromlott.

27.5 Írásbeli hozzájárulásunk nélkül semmilyen összeget nem tarthat vissza vagy beszámíthat a nekünk járó összegekbe. Minden kifizetést teljes egészében és levonás nélkül kell teljesíteni.

28. A tulajdonjog megtartása

28.1 A termékek kockázata a kiszállításkor vagy az Ön által kijelölt szállítónak történő átadáskor száll át Önre.

28.2 A termékek jogcíme mindaddig nem száll át Önre, amíg meg nem kaptuk a teljes kifizetést ezekért a termékekért és minden egyéb, az Ön számláján esedékes összeget.

28.3 A tulajdonjog átruházásáig a termékeket úgy kell tárolnia, hogy azok a miénkként azonosíthatók maradjanak, ahol ésszerűen kivitelezhető, ne terhelje meg őket, és biztosítva legyen a szokásos kockázatok ellen.

28.4 A termékeket a tulajdonjog átruházása előtt továbbértékesítheti vagy felhasználhatja szokásos üzleti tevékenysége során. Ha a fizetés esedékessé válik, megkövetelhetjük, hogy küldje vissza azokat a termékeket, amelyek jogcíme nem szállt át, és beléphetünk a tárolási helyükre, hogy visszaszerezze azokat.

29. Ellenőrzés, hiányosságok és hibák

29.1 Kiszállításkor meg kell vizsgálnia a termékeket.

29.2 A látható sérüléseket, hiányosságokat vagy hibás tételeket a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül értesíteni kell minket a rendelési számmal, az érintett mennyiséggel és adott esetben fényképekkel együtt.

29.3 Az ellenőrzés során ésszerűen nem nyilvánvaló hibákat az észleléstől számított 30 naptári napon belül, de minden esetben a szállítástól számított hat hónapon belül be kell jelenteni.

29.4 Ha Ön a jelen szakaszban foglaltak szerint értesít bennünket, és megerősítjük, hogy a termék nem felel meg a specifikációnak, saját belátásunk szerint megjavítjuk vagy kicseréljük az érintett termékeket, vagy visszatérítjük az értük kifizetett árat. Ilyen esetekben a visszaküldés költségét mi álljuk.

29.5 A visszárut abba a raktárba kell küldeni, amelyet a visszaküldési engedélyben megadunk. Visszaküldési raktárainkat a 23.4. Az általunk nem engedélyezett címre küldött árukat visszautasíthatjuk, vagy visszaküldhetjük Önnek az Ön költségén.

29.6 Ha nem értesít bennünket a 29.2. és 29.3. szakaszban meghatározott időszakon belül, a termékeket elfogadottnak tekintjük.

29.7 Nem vállalunk felelősséget az Ön specifikációiból vagy jóváhagyott műalkotásaiból, a méltányos elhasználódásból, a szállítás utáni tárolásból vagy kezelésből, illetve a 4.4. szakaszban leírt eltérésekből eredő nem megfelelőségért.

30. Az üzleti ügyfelek garanciája és felelőssége

30.1 Garantáljuk, hogy a termékek szállításkor megfelelnek a leírásuknak és specifikációjuknak. A jelen Feltételekben kifejezetten meghatározottak kivételével a törvényben foglalt minden jótállás, feltétel és egyéb feltétel a megengedett legteljesebb mértékben kizárt.

30.2 Bármilyen megrendelésből vagy azzal kapcsolatban felmerülő teljes felelősségünk, legyen az szerződés, jogsérelem (beleértve a gondatlanságot), a törvényi kötelezettség megszegése vagy egyéb, a követelés tárgyát képező termékekért fizetett árra korlátozódik.

30.3 Nem vállalunk felelősséget a bevételkiesésért, a bevételkiesésért, a várható megtakarítások elvesztéséért, az üzlet vagy a szerződések elvesztéséért, a goodwill elvesztéséért, az adatok elvesztéséért vagy megsérüléséért, vagy bármilyen közvetett vagy következményes veszteségért, függetlenül attól, hogy azok keletkezzenek.

30.4 A jelen Feltételek egyike sem zárja ki és nem korlátozza felelősségünket a gondatlanságból eredő haláleset vagy személyi sérülés, csalás vagy csalárd félrevezetés, szándékos kötelességszegés vagy súlyos gondatlanság esetén, vagy bármely más olyan felelősségért, amelyet törvényesen nem lehet kizárni vagy korlátozni.

30.5 Ön kártalanít minket minden olyan követelés, veszteség vagy költség esetén, amely a jelen Feltételek megszegéséből, az Ön által szállított műalkotásokból vagy specifikációkból, illetve a termékek viszonteladásából, exportjából vagy felhasználásából ered.

31. Viszonteladás, export és megfelelés

31.1 A termékek viszonteladása vagy exportálása során Ön felelős a célpiacon érvényes törvények betartásáért, beleértve a termékcímkézési, csomagolási, vám- és exportellenőrzési és szankciós követelményeket.

31.2 Termékeink viszonteladása nem biztosít Önnek semmilyen jogot védjegyeink, márkaneveink vagy termékképeink használatára az áruk viszonteladásához szükséges mértéken túl, és nem teszi Önt ügynökünkké, forgalmazónkká vagy képviselőnkké.

32. Irányadó jog és joghatóság az üzleti ügyfelekre

32.1 A jelen Feltételekre és az ezek alapján létrejött szerződésekre a spanyol jog az irányadó, kivéve az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezményét.

32.2 A spanyolországi barcelonai bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek a jelen Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos vitákban.

D rész – Általános

33. A jelen Feltételek változásai

33.1 A jelen Feltételek aktuális verziója mindig elérhető ezen az oldalon. Jogi, szabályozási vagy működési okokból frissíthetjük őket.

33.2 A változtatások a közzétételkor vagy az általunk meghatározott későbbi időpontban lépnek hatályba. A változások nem vonatkoznak visszamenőleg a hatályba lépésük előtt már megkötött szerződésekre.

33.3 Ha egy változás lényegesen érinti az Ön jogait, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően értesítjük.

34. Általános rendelkezések

34.1 Elválaszthatóság. Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, akkor azt a megengedett legteljesebb mértékben érvényesítjük, a többi rendelkezés pedig továbbra is teljes hatályú és hatályos marad.

34.2 Nincs lemondás. Bármely jog vagy rendelkezés gyakorlásának vagy érvényesítésének elmulasztása nem jelenti az arról való lemondást.

34.3 Teljes megállapodás. A jelen Feltételek a bennük hivatkozott irányelvekkel együtt alkotják a teljes megállapodást közöttünk az áruház Ön általi használatára és vásárlásaira vonatkozóan, és felülírnak minden korábbi verziót.

34.4 Átruházás. Ön nem ruházhatja át vagy ruházhatja át a jelen Feltételek szerinti jogait vagy kötelezettségeit írásbeli hozzájárulásunk nélkül. Átruházhatjuk vagy átruházhatjuk a sajátjainkat, feltéve, hogy ez nem csökkenti a jelen Feltételek vagy a törvény szerinti jogait.

34.5 Vis maior. Egyik fél sem felelős a hibás vagy a teljesítési késedelemért, amelyet olyan események okoztak, amelyek az ésszerű ellenőrzési körén kívül esnek, bár ez nem érinti a visszatérítéshez való jogát, amennyiben nem tudjuk teljesíteni.

34.6 Címek. A címsorok csak kényelmi célokat szolgálnak, és nem befolyásolják a jelen Feltételek értelmezését.

34.7 Fennmaradt rendelkezések. A 8., 11., 15., 16., 28., 30., 32. és 34. szakasz továbbra is érvényben marad, miután a jelen Feltételek már nem vonatkoznak Önre.

34.8 Nyelvek és fordítások. Ezeket a Feltételeket egynél több nyelven is közzétehetjük. Mindegyik fordítás ugyanazt a jogi jelentést hivatott közölni. Ellentmondás esetén az angol nyelvű változatot csak a kötelező jogszabályok által megengedett mértékben használjuk fel tolmácsolásra. Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza a szerződéses vagy a szerződéskötést megelőző információkhoz való jogot a vonatkozó jogszabályok által megkövetelt nyelven.

35. Kapcsolatfelvétel

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanyolország
Cégszám (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Rendelési, szállítási, visszaküldési és elállási értesítések: sales@enveseur.com
Jogi, megfelelőségi és hivatalos közlemények: compliance@enveseur.com
Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolatfelvétel