Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zadané prostredníctvom www.svetobalok.sk. Zadaním objednávky vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.
1. Údaje predávajúceho
Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španielsko
IČO: B66856618
Prevádzkový e-mail: obchod@svetobalok.sk
Právna a formálna korešpondencia: admin@enveseur.com
2. Uzavretie zmluvy
2.1 Prezentácie produktov na webovej stránke nie sú záväznými ponukami, ale výzvou na podanie objednávky.
2.2 Odoslaním objednávky podávate záväznú ponuku na kúpu. Zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky alebo odoslania tovaru. Vyhradzujeme si právo odmietnuť akúkoľvek objednávku.
2.3 Po odoslaní objednávky obdržíte automatické potvrdenie o prijatí; toto potvrdenie nepredstavuje akceptáciu objednávky.
3. Ceny a DPH
3.1 Všetky ceny sú v eurách a obsahujú DPH v zákonnej sadzbe.
3.2 Náklady na dopravu sú zobrazené osobitne pri pokladni.
3.3 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek meniť ceny. Cena zobrazená v čase objednávky je záväzná.
4. Dodanie
4.1 Dodacie lehoty sú orientačné. O výrazných oneskoreniach vás budeme informovať.
4.2 Nenesieme zodpovednosť za straty spôsobené nesprávnou dodacou adresou, ktorú ste uviedli.
5. Platba
5.1 Platba je požadovaná v čase objednávky. Akceptujeme platobné metódy zobrazené pri pokladni.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
6.1 Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru; Smernica 2011/83/EÚ).
6.2 Na uplatnenie tohto práva nás kontaktujte: obchod@svetobalok.sk alebo admin@enveseur.com. Môžete využiť vzorový formulár nižšie.
6.3 Tovar je potrebné vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
6.4 Vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (okrem prípadných dodatočných nákladov za zvolený spôsob dodania) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Španielsko
E-mail: admin@enveseur.com
Ja/My (*) týmto oznamujem/oznamujeme (*) odstúpenie od zmluvy na kúpu nasledujúceho tovaru (*):
Dátum objednania (*): _______________
Dátum prevzatia (*): _______________
Meno spotrebiteľa(-ov): _______________
Adresa: _______________
Dátum: _______________
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
7. Poškodený alebo nesprávny tovar
7.1 Ak ste obdržali poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás do 14 dní od prevzatia.
7.2 V takomto prípade uhradíme náklady na vrátenie tovaru a ponúkneme výmenu, opravu alebo plnú náhradu v súlade s vašimi zákonnými právami.
7.3 Rozlíšenie: Pri odstúpení (§ 6) nesie náklady na vrátenie kupujúci. Pri chybnom alebo nesprávnom tovare (§ 7) uhrádzame náklady my.
8. Adresa pre vrátenie tovaru
Sklad — Centrálna Európa
Lempac s.r.o.
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš-Okoličné, Slovensko
9. Zákonná záruka
Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka zhody v dĺžke dvoch rokov od dátumu dodania (Občiansky zákonník; zákon č. 102/2014 Z. z.; Smernica 2019/771/EÚ). Pri zistení chyby máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu; ak to nie je možné, na zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
10. Obmedzenie zodpovednosti
Naša zodpovednosť je obmedzená na hodnotu objednaného tovaru, v rozsahu povolenom zákonom. Zákonné kogentné ustanovenia o zodpovednosti zostávajú nedotknuté.
11. Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia španielskym právom. Pre spotrebiteľov na Slovensku sa uplatňujú kogentné ustanovenia slovenského spotrebiteľského práva a smerníc EÚ bez ohľadu na voľbu práva.
12. Riešenie sporov online
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Náš e-mail: admin@enveseur.com
13. Mimosúdne riešenie sporov
V prípade nevyriešeného sporu sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo Centrum alternatívneho riešenia sporov.
Dátum: júl 2026