Kasutustingimused
Müügitingimused
Viimati värskendatud: 16. oktoober 2026
Need müügitingimused kehtivad kõikidele selle poe kaudu tehtud tellimustele. Tellimuse esitamisega nõustute käesolevate tingimustega. Lugege need hoolikalt läbi, kuna need sisaldavad olulist teavet teie õiguste, meie vastutuse ja meievaheliste lepingute sõlmimise kohta.
Need tingimused koosnevad neljast osast. A-osa kehtib kõigile. Osa B kehtib ainult siis, kui olete tarbija ja see annab teile õigused, mida ärikliendil ei ole, sealhulgas 14-päevase taganemisõiguse. Osa C kehtib ainult siis, kui olete äriklient. D osa sisaldab üldsätteid.
A osa – kõigile klientidele kehtivad tingimused
1. Kes me oleme
Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hispaania
Registreeritud Hispaanias, ettevõtte number (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Tellimuste, tarnete, tagastus- ja taganemisteated: sales@enveseur.com
Õigus-, vastavus- ja ametlikud teated: compliance@enveseur.com
Kontaktvorm: Võtke ühendust
1.1 Enveseur, S.L. on müüja ja teie vastaspool iga selle poe kaudu sõlmitud lepingu alusel, sealhulgas juhul, kui pood tegutseb kaubanime või kohaliku kaubamärgi all.
1.2 See pood asub Shopify platvormil, mis võimaldab meil seda teile pakkuda. Vt jaotist 16.
2. Ulatus — tarbijad ja ärikliendid
2.1 Tarbija on füüsiline isik, kes tegutseb täielikult või peamiselt väljaspool oma kaubandust, äri, käsitööd või elukutset.
2.2 Äriklient on mis tahes muu klient, sealhulgas ettevõtted, seltsingud, ärilistel eesmärkidel oste sooritavad üksikettevõtjad, avalik-õiguslikud asutused, ühendused ja muud organisatsioonid.
2.3 Kui teete ostu ettevõtte või ettevõtte konto kaudu või kui esitate oma tellimusega seoses ettevõtte registreerimisnumbri, käibemaksukohustuslasena registreerimise numbri või ärinime, võime teid esialgu käsitleda ärikliendina. Kuid teie tegelik ostueesmärk ja kohaldatavad kohustuslikud seadused määravad kindlaks, kas olete juriidiliselt tarbija või äriklient.
2.4 Kui on ebaselge, millises rollis füüsiline isik tegutseb, käsitleme seda isikut tarbijana.
2.5 Mitte miski nendes tingimustes ei välista ega piira teile kohustuslikest seadustest tulenevaid õigusi, mida ei saa seaduslikult välistada ega piirata. Kui mõni säte on sellise õigusega vastuolus, on see õigus ülimuslik.
3. Lepingu vormistamine
3.1 Toodete kuvamine selles poes on ostukutse ja see ei kujuta endast meie poolt siduvat pakkumist.
3.2 Tellimuse esitamisel teete siduva ostupakkumise. Leping sõlmitakse siis, kui kinnitame teie tellimuse vastuvõtmist või saadame tooted teele, olenevalt sellest, kumb saabub varem.
3.3 Igasugune automaatne kättesaamise kinnitus, mille saadame pärast tellimuse esitamist, kinnitab ainult seda, et oleme selle kätte saanud. See ei tähenda teie tellimuse vastuvõtmist.
3.4 Meie makseprotsess annab teile võimaluse oma tellimus üle vaadata ja sisestusvead enne selle esitamist parandada.
3.5 Võime tellimusest täielikult või osaliselt tagasi lükata, kui: tooted ei ole saadaval; makse luba ei ole võimalik saada; hinnas või tootekirjelduses on olnud viga; te ei vasta kohaldatavatele abikõlblikkuse kriteeriumidele; kahtlustame põhjendatult pettust või makseviisi volitamata kasutamist; või tarnimine rikuks kohaldatavat seadust, sealhulgas ekspordikontrolli või sanktsioone.
3.6 Kui keeldume tellimusest, muudame või tühistame tellimuse, teavitame teid tellimusega kaasasoleva e-posti aadressi, telefoninumbri või arveldusaadressi kaudu ning tagastame kõik mõjutatud toodete eest juba tehtud maksed.
4. Tooted, spetsifikatsioonid ja eritellimusel valmistatud kaubad
4.1 Teeme kõik endast oleneva, et oma tooteid täpselt esindada. Värvid ja välimus võivad olenevalt teie seadmest, selle seadetest ja ekraani kalibreerimisest siiski erineda ekraanil kuvatavatest.
4.2 Tootekirjeldused, spetsifikatsioonid ja vahemikud võivad igal ajal muutuda. Võime lõpetada mis tahes toote valmistamise ja piirata igale kliendile, geograafilisele piirkonnale või jurisdiktsioonile saadaolevaid koguseid.
4.3 Prinditud, isikupärastatud, eritellimusel valmistatud või eritellimusel valmistatud toodete puhul vastutate esitatavate kunstiteoste, teksti, mõõtmete ja muude spetsifikatsioonide täpsuse ning selle eest, et teil on kõik vajalikud õigused meile saadetud materjalide osas. Kui esitame kinnitamiseks tõendi, toimub tootmine kinnitatud tõendi alusel.
4.4 Väiksed värvi, mõõtmete või viimistluse erinevused, mis on omased kasutatud materjalidele ja tootmisprotsessidele, ei ole defektid.
5. Hinnad ja maksud
5.1 Tarbijatele kuvatavad hinnad sisaldavad kehtiva määraga käibemaksu. Kui ostlete ettevõtte kontot kasutades, võidakse kuvada hindu ilma käibemaksuta. Sel juhul näidatakse käibemaks eraldi enne tellimuse vormistamist.
5.2 Tarne-, käitlemistasud ja muud kohaldatavad tasud kuvatakse eraldi enne tellimuse täitmist.
5.3 Võime hindu, allahindlusi ja tutvustusi igal ajal ette teatamata muuta. Teie tellimusele kohaldatav hind on hind, mis kehtis tellimuse esitamise ajal, nagu on märgitud teie tellimuse kinnituses.
5.4 Kampaaniaid võivad reguleerida lisatingimused. Kui need tingimused on nende tingimustega vastuolus, kehtivad selle pakkumise puhul pakkumise tingimused.
5.5 Väljaspool Euroopa Liidu tolliterritooriumi toimuvate tarnete puhul võivad kehtida tollimaksud, impordimaksud ja tollivormistustasud ning need ei sisaldu meie hinnas, kui pole selgesõnaliselt öeldud. Need maksate teie, kui me kassas ei teata teisiti.
5A. Allahindlused ja tutvustused
5A.1 Aeg-ajalt võime pakkuda sooduskoode, soodushindu, hinnaalandusi, tervituspakkumisi või muid soodustusi. Igale pakkumisele kehtivad need tingimused ja mis tahes lisatingimused, mida selle pakkumisega kuvatakse või sellega edastatakse.
5A.2 Kui pole sõnaselgelt öeldud teisiti, ei kehti allahindlused ja pakkumised trükitud, isikupärastatud, eritellimusel valmistatud, eritellimusel valmistatud, eritellimusel valmistatud või noteeritud toodetele või teenustele.
5A.3 Allahindlusi ja soodustusi ei saa kombineerida, virnastada ega kasutada mõne muu sooduskoodi, kampaania, hinnaalanduse, hinnakujunduse erikokkuleppe, konto allahindluse või eelnevalt kokkulepitud allahindlusega, kui me ei ole sõnaselgelt teisiti öelnud.
5A.4 Pakkumine võib olla piiratud toote, kategooria, kliendi tüübi, esimese tellimuse oleku, tellimuse minimaalse või maksimaalse väärtuse, valuuta, tarneriigi, geograafilise territooriumi, müügikanali või kampaaniaperioodi alusel. Peate täitma kõik reklaamiga kaasas märgitud sobilikkuse nõuded.
5A.5 Kõik pakkumised sõltuvad toodete ja laoseisu saadavusest. Vastavalt kohaldatavatele seadustele võime kampaaniat igal ajal muuta, peatada, pikendada või tühistada. See ei mõjuta tellimust, mille oleme juba vastu võtnud, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti või kui nõustute muudatusega.
5A.6 Allahindlustel ja soodustustel ei ole rahalist väärtust, neid ei saa vahetada rahaks ega krediidiks ning neid ei saa rakendada tagasiulatuvalt, kui pole sõnaselgelt teisiti öeldud.
5A.7 Võime kontrollida pakkumise sobilikkust ja keelduda selle kasutamisest või selle tühistada, kui selle tingimused ei ole täidetud, see on aegunud või kui meil on põhjust arvata, et seda on kasutatud petturlikult, sobimatult või neid tingimusi rikkudes.
5A.8 Kui reklaami avaldatakse või rakendatakse ekslikult tüpograafilise, tehnilise, hinnakujunduse, valuuta konverteerimise või süsteemivea tõttu, võime vea parandada või pakkumisest keelduda enne, kui mõjutatud tellimus vastu võetakse. Kui tellimuse eest, mida me vastu ei võta, on juba tasutud, tagastame selle.
5A.9 Kui pole selgesõnaliselt märgitud teisiti, kehtivad allahindlused ainult abikõlblike toodete hinnale. Need ei kehti käibemaksu ega muude müügimaksude, saatmis-, käitlemis-, tollimaksude, impordimaksude, tollivormistustasude ega muude tasude suhtes.
5A.10 Kui hinna, allahindluse või kampaaniateate kõrval kuvatakse tärn (*) või sarnane marker, on seotud kvalifitseerimine või välistamine osa pakkumisest ja seda tuleb lugeda koos käesoleva jaotisega 5A. Materiaalsed tingimused esitatakse koos reklaamiga vastavalt kehtivatele seadustele.
6. Makse
6.1 Aktsepteerime kassas näidatud makseviise.
6.2 Kui me pole teiega kirjalikult teistsuguseid maksetingimusi kokku leppinud, tuleb tasuda täies ulatuses tellimuse esitamisel. Ettevõtluskontodele kättesaadavad maksekorraldused on sätestatud jaotises 27.
6.3 Kinnitate, et teie esitatud makseteave on täpne ja täielik, teil on õigus makseviisi kasutada ning et hoiate oma konto ja makseteavet ajakohasena.
6.4 Me ei salvesta täielikke maksekaartide numbreid. Meie makseteenuse pakkujad töötlevad makseandmeid vastavalt meie privaatsuseeskirjadele.
7. Kohaletoimetamine
7.1 Kaupluses või tellimuse kinnituses näidatud tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud. Teavitame teid, kui saame teada olulisest viivitusest.
7.2 Me ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud vedajatest, tollitöötlusest või muudest sündmustest, mis ei ole meie mõistliku kontrolli all, välja arvatud juhul, kui kohaldatav kohustuslik seadus annab teile õiguse nõuda kohaletoimetamist, lepingu tühistamist või raha tagastamist.
7.3 Vastutate täieliku ja õige tarneaadressi esitamise eest. Me ei vastuta teie esitatud ebaõigest või mittetäielikust aadressist tuleneva kahju või lisakulude eest.
7.4 Kui toodete kadumise ja omandiõiguse risk lähevad teile üle, on tarbijate jaoks sätestatud jaotises 17 ja äriklientide jaoks jaotises 28.
8. Intellektuaalomand
8.1 See pood ja selle sisu – sealhulgas tekst, pildid, graafika, küljendus, tootefotod, kujundused ning nende valik ja paigutus – kuuluvad Enveseur, S.L.-le, selle sidusettevõtetele või litsentsiandjatele ning neid kaitsevad Hispaania, Euroopa Liidu ja rahvusvahelised intellektuaalomandi seadused.
8.2 Saate seda poodi vaadata ja väljavõtteid enda tarbeks printida või alla laadida, eeldusel, et te ei muuda ühtegi materjali, ei kasuta graafikat saatetekstist eraldi ja säilitate kõik autoriõiguste ja kaubamärkide teatised.
8.3 Välja arvatud jaotises 8.2 sätestatud juhtudel, ei tohi te reprodutseerida, levitada, muuta, luua sellest tuletatud teoseid, avalikult kuvada, uuesti avaldada, salvestada ega edastada selle poe materjali ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta ega lisada seda ühelegi teisele veebisaidile või elektroonilisele otsingusüsteemile.
8.4 Meie nimed, logod, tootenimed ja kujundused on ettevõtte Enveseur, S.L. kaubamärgid. või selle sidusettevõtted või litsentsiandjad ning seda ei tohi kasutada ilma meie eelneva kirjaliku loata. Shopify nimi, logo ja kaubamärgid on Shopify kaubamärgid. Kõik muud selles poes ilmuvad märgid kuuluvad nende vastavatele omanikele.
8.5 Kõik õigused, mida ei ole nendes tingimustes sõnaselgelt antud, on reserveeritud.
9. Vastuvõetav kasutus
9.1 Võite seda poodi kasutada ainult seaduslikel eesmärkidel. Te ei tohi seda kasutada: mis tahes ebaseaduslikul, petturlikul või pahatahtlikul eesmärgil; rikkuda meie või mis tahes kolmanda osapoole õigusi; mis tahes isikut ahistada, kuritarvitada, laimata või kahjustada; edastada vale või eksitavat teavet; saata soovimatut reklaami või rämpsposti; esineda mis tahes isiku või üksusena; või mis tahes viisil, mis piirab või takistab teisel isikul poe kasutamist.
9.2 Te ei tohi viiruseid ega muud pahatahtlikku koodi üles laadida ega edastada; püüda koguda või jälgida teiste isikuandmeid; ekstraheerida, kopeerida, edasi müüa või kasutada poe mis tahes osa; või segada, mööda minna või vältida meie kasutatavaid turva- või juurdepääsukontrolli meetmeid.
9.3 Vastutate oma konto mandaatide turvalisuse ja kontoga seotud tegevuste eest. Te ei tohi oma kontot teisele isikule üle kanda, müüa ega litsentsida. Võtke meiega viivitamatult ühendust, kui arvate, et teie mandaati on ohustatud.
9.4 Võime peatada või lõpetada teie juurdepääsu poele või sulgeda teie konto, kui leiame põhjendatult, et olete neid tingimusi rikkunud.
10. Automatiseeritud juurdepääs ja AI agendid
10.1 Selles jaotises tähendab Agent mis tahes tarkvara või teenust, mis sooritab iseseisva või poolautonoomse toimingu isiku või üksuse nimel või korraldusel ilma iga toimingu sooritamise ajal otsese järelevalveta.
10.2 Kui kasutate, juurutate või lubate agendil sellele poele juurdepääsu või sellega suhtlemise, peab see agent alati tegema järgmist.
- identifitseerib end agendina iga HTTP- või HTTPS-päringu kasutajaagendi stringis kujul "Agent/[agendi nimi]";
- mitte varjata, et juurdepääs on automatiseeritud, sh imiteerides inimeste suhtlemismustreid või täites CAPTCHA-d või sarnaseid meetmeid või vältides neid;
- reage ausalt igale viipale, mille eesmärk on kindlaks teha, kas interaktsioon tuleneb isikust või tarkvarast; ja
- mitte mööda hiilida ühestki meetmest, mida kasutame automaatse juurdepääsu blokeerimiseks, piiramiseks või kontrollimiseks.
10.3 Võime piirata või blokeerida automaatset juurdepääsu tehniliste või muude vahenditega ning võime nõuda, et konkreetne agent peataks poele juurdepääsu.
11. Teie sisu ja tagasiside
11.1 Kui saadate meile ideid, ettepanekuid, arvustusi, ettepanekuid või muud sisu ("Tagasiside"), annate meile alalise ülemaailmse, kasutustasuta, all-litsentsitava litsentsi selle tagasiside kasutamiseks, reprodutseerimiseks, muutmiseks, avaldamiseks, levitamiseks ja kuvamiseks mis tahes kandjatel, sealhulgas ärilistel eesmärkidel, et kasutada, hinnata ja täiustada meie tooteid ja teenuseid.
11.2 Kinnitate, et teil on oma Tagasisides kõik vajalikud õigused, see ei riku ühegi kolmanda osapoole õigusi, et see ei ole ebaseaduslik, kuritahtlik, laimav ega nilbe ning et see ei sisalda pahatahtlikku koodi. Te ei tohi oma identiteeti ega tagasiside päritolu valesti esitada.
11.3 Me ei ole kohustatud tagasisidet konfidentsiaalsena hoidma, selle eest maksma ega sellele vastama. Võime ilma kohustuseta muuta või eemaldada tagasisidet, mida peame põhjendatult ebaseaduslikuks või taunitavaks.
11.4 Meile saadetud isikuandmeid käsitletakse vastavalt meie privaatsuseeskirjadele, mitte selle jaotise alusel.
12. Kolmandate osapoolte veebisaidid, tööriistad ja sisu
12.1 See pood võib linkida kolmandate osapoolte hallatavatele veebisaitidele ja teenustele või manustada nende funktsioone. Me ei kontrolli neid ega vastuta nende sisu, saadavuse, täpsuse ega tavade eest.
12.2 Kõik poe kaudu kättesaadavaks tehtud kolmandate osapoolte tööriistad pakutakse "sellisena" ja ilma meiepoolse garantii või kinnituseta. Nende kasutamine toimub teie enda riisikol ja sellele kehtivad kolmanda osapoole enda tingimused, mis peaksite üle vaatama.
12.3 Kaebused või küsimused kolmanda osapoole toodete või teenuste kohta tuleks suunata asjaomasele kolmandale osapoolele.
13. Kaupluse saadavus
13.1 Meie eesmärk on hoida see pood kogu aeg kättesaadavana, kuid ei garanteeri katkematut kättesaadavust. Juurdepääsu võib ette teatamata peatada hoolduse, remondi, süsteemirikke või meist sõltumatute põhjuste tõttu.
14. Vead ja ebatäpsused
14.1 Selles poes leiduv teave võib aeg-ajalt sisaldada trükivigu, ebatäpsusi või väljajätmisi, mis on seotud kirjelduste, hindade, reklaamide, saatmiskulude, transiidiaegade või saadavusega.
14.2 Võime kõik sellised vead parandada ja teavet igal ajal muuta või värskendada. Kui tellimust on mõjutanud materjali hinnakujunduse või kirjelduse viga, võime tellimuse tühistada ja tagastada teile kogu raha, nagu on sätestatud jaotises 3.5. Me ei jätka vale hinnaga tellimust ilma teid eelnevalt teavitamata.
15. Andmekaitse
15.1 Selle poe kaudu kogutud isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuseeskirjadele.
15.2 Kuna poodi hostib Shopify, töötleb Shopify ka teavet teie juurdepääsu ja poe kasutamise kohta, et seda pakkuda ja täiustada, ning teatud isikuandmetele võivad lisaks kehtida Shopify enda privaatsuspoliitika. Meie privaatsuspoliitika selgitab seda, sealhulgas rahvusvahelist andmeedastust.
16. Suhe Shopifyga
16.1 Selle poe toiteallikaks on Shopify, mis võimaldab meil seda teile pakkuda. Kõik selles poes tehtud müügid ja ostud tehakse aga otse Enveseur, S.L.
16.2 Kohaldatava seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Shopify teie ja meie vahelise müügilepingu ega meilt ostetud toodete eest. Miski selles jaotises ei piira teie kohustuslikke õigusi meie vastu ega vastutust, mida ei saa seaduslikult välistada.
B osa – lisatingimused tarbijatele
See osa kehtib ainult juhul, kui olete tarbija punkti 2.1 tähenduses. Kui ostate ärilistel eesmärkidel, kohaldatakse selle asemel C osa ja selles osas sätestatud õigused, sealhulgas taganemisõigus, ei kehti teie suhtes.
17. Tarne ja riski üleminek
17.1 Toodete kaotsimineku või kahjustamise risk läheb teile üle, kui teie või teie määratud isik, kes pole vedaja, saate need füüsiliselt enda valdusesse.
17.2 Kui me ei ole kokku leppinud teisiti, tarnime asjatu viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Kui me ei suuda tarnida selle perioodi jooksul või mis tahes täiendava ajavahemiku jooksul, mille te meile hiljem annate, võite lepingu lõpetada ja me tagastame teile põhjendamatu viivituseta raha.
18. Taganemisõigus
18.1 Teil on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul.
18.2 Taganemistähtaeg lõpeb 14 kalendripäeva möödumisel päevast, mil teie või teie poolt märgitud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba või viimase kauba füüsilise valdusse, kui tellimus tarnitakse eraldi partiidena.
18.3 Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid teavitama oma otsusest ühemõttelise avaldusega, kasutades ühte järgmistest:
- E-post: sales@enveseur.com
- Kontaktvorm: Võtke ühendust
- Postitus: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hispaania
18.4 Võite kasutada punktis 20 toodud taganemisavalduse näidisvormi, kuigi selle kasutamine ei ole kohustuslik.
18.5 Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate oma teate enne taganemistähtaja möödumist.
19. Taganemise tagajärjed
19.1 Kui Te taganete, hüvitame kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas tavatarnekulud, kuid välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Teie poolt pakutavast odavaimast tavatarneviisist erineva tarneviisi valikust.
19.2 Teeme tagasimakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati teie taganemisotsusest, kasutades sama makseviisi, mida kasutasite algse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui nõustute selgesõnaliselt teisiti. Hüvitisega ei kaasne teile mingeid tasusid.
19.3 Võime hüvitist kinni pidada seni, kuni oleme kaubad tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendid selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.
19.4 Peate kauba tagasi saatma põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil teatasite taganemisest. Tähtajast peetakse kinni, kui lähetate kauba enne selle perioodi lõppu.
19.5 Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie. Kui kaupa ei saa tavaliselt postiga tagastada, esitame enne lepingu sõlmimist hinnangulise tagastamiskulu, kui kohaldatav seadus seda nõuab.
19.6 Vastutate ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muust käitlemisest kui see, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
19.7 Kaubad tuleb tagastada aadressile, mille kinnitame jaotises 23.4. Enne millegi tagastamist võtke meiega ühendust, et saaksime väljastada tagastamisvolituse ja kinnitada õige aadressi.
20. Taganemisvormi näidis
Saaja: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hispaania – sales@enveseur.com
Mina/meie (*) teatan, et ma/meie (*) taganen oma/meie (*) järgmiste kaupade müügilepingu (*):
Tellitud (*): _______________
Saabunud (*): _______________
Tarbija(te) nimi: _______________
Tarbija(te) aadress: _______________
Tellimuse number: _______________
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm on esitatud paberkandjal): _______________
Kuupäev: _______________
(*) Vajalik kustutada.
21. Taganemisõiguse erandid
21.1 Taganemisõigus ei kehti järgmiste lepingute puhul:
- teie spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad, sealhulgas trükitud, eritellimusel valmistatud ja eritellimusel valmistatud tooted;
- kaubad, mis võivad kiiresti rikneda või aeguda;
- pitseeritud kaubad, mis ei sobi tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks ja mis avati pärast tarnimist.
21.2 Kui teil on probleeme jaotise 21.1 alla kuuluva tootega, võtke meiega ühendust. Taganemisõiguse välistamine ei mõjuta teie õigusi kaupade suhtes, mis on defektsed, kahjustatud või mitte nagu kirjeldatud – vt jaotisi 22 ja 23.
22. Juriidiline vastavusgarantii
22.1 Hispaania tarbijaseaduste kohaselt vastutame kauba lepingule mittevastavuse eest, mis esines kohaletoimetamise ajal ja ilmneb kolme aasta jooksul alates tarnimisest. Kui teie alaline elukoht on mõnes teises Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna riigis ja kehtib selle kohustuslik tarbijaõigus, on teil vähemalt seal nõutav minimaalne seaduslik garantii, mis on üldjuhul vähemalt kaks aastat ja võib kesta kauemgi. Tarbijate puhul väljaspool Euroopa Liitu ja Euroopa Majanduspiirkonda võivad garantiiperioodi ja õiguskaitsevahendeid reguleerida mis tahes kohustuslikud tarbijakaitseseadused, mis kehtivad asjaomases riigis.
22.2 Kui kaup ei vasta nõuetele, on teil õigus lasta need tasuta parandada või asendada. Kui parandamine või asendamine on võimatu, ebaproportsionaalne, ei viidi lõpule mõistliku aja jooksul või tekitaks teile olulisi ebamugavusi, on teil õigus proportsionaalsele hinnaalandusele või leping lõpetada ja raha tagasi saada.
22.3 Need õigused täiendavad ja ei asenda teie taganemisõigust vastavalt jaotisele 18. Mitte miski nendes tingimustes ei piira teie kui tarbija seadusjärgseid õigusi.
23. Vigased, kahjustatud või valed kaubad ja tagastusaadressid
23.1 Kui kaup saabub kahjustatud, defektsete, mittekomplektsete või mitte nagu tellitud, võtke meiega ühendust aadressil sales@enveseur.com või kontaktivormi kaudu, lisades oma tellimuse numbri, mõjutatud koguse ja vajadusel fotod.
23.2 Sellistel juhtudel kandame tagastamise kulud ning tagame asendus-, remondi- või täieliku raha tagasi vastavalt jaotisele 22. See erineb jaotise 18 alusel taganemisest, mille puhul kannate tagastamise otsesed kulud.
23.3 Hoidke kaubad ja nende pakend alles seni, kuni oleme ülevaatuse lõpetanud.
23.4 Meil on kaks tagastusladu. Teie tellimusele kehtiv aadress sõltub teie tarneriigist ja me kinnitame selle teie tagastamisloa väljastamisel. Palun ärge saatke kaupa tagasi enne selle kinnituse saamist.
Tagastusladu – Lõuna- ja Lääne-Euroopa
Enveseur, S.L. — Kaubad sisse
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hispaania
Tagastusladu – Kesk-, Põhja- ja Ida-Euroopa
Lempac s.r.o. — Kaubad sisse
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovakkia
23.5 Meie tagasimaksepoliitika sätestab tagastamise praktilised sammud, sealhulgas tagastusvolituse. Kui see poliitika annab teile rohkem, kui need tingimused või seadus nõuavad, kohaldatakse soodsamat positsiooni.
24. Kaebused ja vaidluste lahendamine
24.1 Kui te pole meie toodete või teenusega rahul, võtke meiega esmalt ühendust aadressil compliance@enveseur.com, et saaksime proovida probleemi otse lahendada.
24.2 Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, võite kasutada tarbija vahekohtu või alternatiivse vaidluste lahendamise skeemi. Hispaanias on tarbijate vahekohtumenetlus saadaval Juntas Arbitrales de Consumo kaudu. Kui elate mujal Euroopa Liidus, võib teie riiklik või piirkondlik tarbijakaitseamet teile öelda, millised skeemid on teile kättesaadavad.
24.3 Miski selles jaotises ei takista teil igal ajal kohtumenetlust algatamast.
25. Kohaldatav seadus ja tarbijate jurisdiktsioon
25.1 Neid tingimusi reguleerivad Hispaania seadused. Kui aga suuname oma tegevused teie alalise elukoha riiki, ei võta see valik teid ilma tarbijaõiguse kohustuslikest sätetest tulenevast kaitsest, mis muidu selles riigis kehtiks.
25.2 Kui teie alaline elukoht on Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas ja kehtivad tarbijate kohtualluvuse eeskirjad, võite algatada menetluse Hispaanias või teie elukohariigi kohtutes ning me võime teie vastu algatada hagi ainult selle riigi kohtutes. Kui teie alaline elukoht on mujal, ei mõjuta see teile kättesaadavaid kohustuslikke jurisdiktsiooniõigusi; vastasel juhul määratakse kohtualluvus kindlaks vastavalt kohaldatavale Hispaania rahvusvahelisele eraõigusele.
C osa – äriklientide lisatingimused
See osa kehtib ainult siis, kui olete äriklient jaotise 2.2 tähenduses. B osas sätestatud tarbijaõigused, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus ja seaduslik vastavusgarantii, ei kehti äriklientide suhtes.
26. Selle osa rakendamine
26.1 Ärikliendina tellides kinnitate, et tegutsete oma kaubanduse, äri, käsitöö või elukutsega seotud eesmärkidel.
26.2 Tagastamised väljaspool jaotises 29 kirjeldatud asjaolusid aktsepteeritakse ainult meie äranägemisel ja nende suhtes võidakse nõuda varude taastamise tasu, millest teavitatakse teid enne tagastamise lubamist.
27. Ettevõtluskontode maksetingimused
27.1 Teie kontole kehtivad maksetingimused, mis on meiega kirjalikult kokku lepitud ja näidatud kassas või arvel. Saadaval on järgmised korraldused:
- makse täies ulatuses kassas;
- 50% tellimuse esitamisel, jääk tuleb tasuda kohaletoimetamisel; or
- arve alusel tasumine kokkulepitud perioodi jooksul kontode puhul, mille oleme krediidi saamiseks heaks kiitnud.
27.2 Kui kehtivad krediiditingimused, ei ületa makseperiood 60 kalendripäeva alates arve kuupäevast vastavalt Hispaania õigusaktidele äritehingute hilinenud maksmise kohta.
27.3 Kui te tähtpäevaks ei tasu, lisandub viiviselt automaatselt Euroopa Keskpanga viiteintressimäära, millele lisandub kaheksa protsendipunkti, koos fikseeritud summaga 40 eurot arve kohta sissenõudmiskulude katteks, ilma et see piiraks meie õigust nõuda täiendavaid mõistlikke sissenõudmiskulusid.
27.4 Võime krediiditingimusi tagasi võtta või muuta, nõuda ettemaksu ja peatada edasised tarned, kui konto on ületatud, kui krediidilimiit on ületatud või kui me põhjendatult arvame, et teie finantsseisund on oluliselt halvenenud.
27.5 Te ei tohi ilma meie kirjaliku nõusolekuta kinni pidada ega arveldada meile võlgnetavaid summasid. Kõik maksed tuleb tasuda täies ulatuses ja ilma mahaarvamisteta.
28. Omandiõiguse säilitamine
28.1 Toodetega seotud risk läheb teile üle tarnimisel või teie määratud vedajale üleandmisel.
28.2 Toodete omandiõigus ei lähe teile üle enne, kui oleme saanud nende toodete eest täieliku makse ja kõik muud teie kontole tasumisele kuuluvad summad.
28.3 Kuni omandiõiguse üleminekuni peate tooteid ladustama nii, et need jääksid võimaluse korral meie omadena identifitseerituks, ei tohi neid koormata ja hoidma neid tavaliste riskide vastu kindlustatuna.
28.4 Võite tooteid edasi müüa või kasutada oma tavapärase äritegevuse käigus enne omandiõiguse üleminekut. Kui maksetähtaeg on hilinenud, võime nõuda teilt tagastamata tooted, mille omandiõigust ei ole veel möödunud, ning võime nende tagastamiseks siseneda ruumidesse, kus neid hoitakse.
29. Ülevaatus, puudused ja defektid
29.1 Tarnimisel peate tooted üle vaatama.
29.2 Nähtavatest kahjustustest, puudujääkidest või valedest esemetest tuleb meid teavitada 14 kalendripäeva jooksul pärast kohaletoimetamist, lisades oma tellimuse numbri, mõjutatud koguse ja vajadusel fotod.
29.3 Defektidest, mis ülevaatusel ei ilmne, tuleb teavitada 30 kalendripäeva jooksul alates kuupäevast, mil need avastasite või oleks pidanud mõistlikult avastama, ja igal juhul kuue kuu jooksul pärast tarnimist.
29.4 Kui teavitate meid vastavalt käesolevale jaotisele ja me kinnitame, et toode ei vasta spetsifikatsioonile, parandame või asendame mõjutatud tooted omal valikul või tagastame nende eest tasutud hinna. Nendel juhtudel kanname tagastamise kulud.
29.5 Tagastamine tuleb saata meie poolt tagastusvolituses märgitud lattu. Meie tagastuslaod on loetletud jaotises 23.4. Meie poolt volitamata aadressil saadetud kaubad võidakse keelduda või tagastada teile teie kulul.
29.6 Kui te ei teavita meid punktides 29.2 ja 29.3 nimetatud perioodide jooksul, loetakse tooted vastuvõetuks.
29.7 Me ei vastuta mittevastavuse eest, mis tuleneb teie spetsifikatsioonidest või heakskiidetud kunstiteostest, õiglasest kulumisest, ladustamisest või käsitsemisest pärast tarnimist või jaotises 4.4 kirjeldatud muudatustest.
30. Garantii ja vastutus äriklientidele
30.1 Garanteerime, et tooted vastavad tarnimisel nende kirjeldusele ja spetsifikatsioonile. Kõik garantiid, tingimused ja muud seadusest tulenevad tingimused, välja arvatud nendes tingimustes sõnaselgelt sätestatud, on maksimaalses lubatud ulatuses välistatud.
30.2 Meie täielik vastutus, mis tuleneb mis tahes tellimusest või sellega seoses, olgu siis lepingu, kahju (sealhulgas hooletuse), seadusest tuleneva kohustuse rikkumise või muu puhul, on piiratud hinnaga, mida makstakse toodete eest, mille kohta nõue on seotud.
30.3 Me ei vastuta saamata jäänud kasumi, saamata jäänud tulu, eeldatavate säästude, äritegevuse või lepingute kaotuse, firmaväärtuse kaotuse, andmete kadumise või riknemise ega mis tahes kaudse või kaudse kahju eest, olenemata sellest, kas need tekivad.
30.4 Mitte miski nendes tingimustes ei välista ega piira meie vastutust hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuste, pettuse või petturliku valeandmete esitamise, tahtliku üleastumise või raske hooletuse eest või mis tahes muu vastutuse eest, mida ei saa seaduslikult välistada ega piirata.
30.5 Hüvitate meid kõigi nõuete, kaotuste või kulude eest, mis tulenevad nende tingimuste rikkumisest, teie tarnitud kunstiteostest või spetsifikatsioonidest või toodete edasimüügist, ekspordist või kasutamisest.
31. Edasimüük, eksport ja vastavus
31.1 Kui müüte või ekspordite tooteid, vastutate kõigi sihtturul kohaldatavate seaduste, sealhulgas toodete märgistamise, pakendamise, tolli- ja ekspordikontrolli ning sanktsioonide järgimise eest.
31.2 Meie toodete edasimüümine ei anna teile õigust kasutada meie kaubamärke, kaubamärginimesid või tootekujutisi peale selle, mis on vajalik kaupade edasimüümiseks, ega muuda teid meie agendiks, turustajaks või esindajaks.
32. Äriklientidele kohaldatav seadus ja jurisdiktsioon
32.1 Neid tingimusi ja nende alusel sõlmitud lepinguid reguleerivad Hispaania seadused, välja arvatud ÜRO rahvusvaheliste kaupade müügilepingute konventsioon.
32.2 Hispaania Barcelona kohtutel on ainupädevus kõigi nendest tingimustest tulenevate või nendega seotud vaidluste üle.
D osa – Üldine
33. Nende tingimuste muudatused
33.1 Nende tingimuste praegune versioon on sellel lehel alati saadaval. Võime neid õiguslikel, regulatiivsetel või tegevuslikel põhjustel värskendada.
33.2 Muudatused jõustuvad avaldamisel või meie määratud hilisemal kuupäeval. Muudatused ei kehti tagasiulatuvalt lepingutele, mis on sõlmitud juba enne nende jõustumist.
33.3 Kui muudatus mõjutab oluliselt teie õigusi, teavitame teid vastavalt kohaldatavale seadusele.
34. Üldsätted
34.1 Eritatavus. Kui mõni nende tingimuste säte loetakse kehtetuks või jõustamatuks, jõustatakse see maksimaalses lubatud ulatuses ning ülejäänud sätted jäävad täies jõus ja kehtivuses edasi.
34.2 Loobumine puudub. Meie suutmatus kasutada või jõustada mis tahes õigust või sätet ei tähenda sellest loobumist.
34.3 Kogu leping. Need tingimused koos nendes viidatud poliitikatega moodustavad kogu lepingu meie vahel seoses selle poe kasutamise ja ostudega ning asendavad kõik varasemad versioonid.
34.4 Loovutamine. Te ei tohi oma nendest tingimustest tulenevaid õigusi ega kohustusi loovutada ega üle anda ilma meie kirjaliku nõusolekuta. Võime oma omad loovutada või üle anda tingimusel, et see ei vähenda teie õigusi nende tingimuste või seaduse alusel.
34.5 Vääramatu jõud. Kumbki osapool ei vastuta ebaõnnestumiste või viivituste eest, mis on põhjustatud temast sõltumatutest sündmustest, kuigi see ei mõjuta teie õigust raha tagasi saada, kui me ei saa tarnida.
34.6 Pealkirjad. Pealkirjad on mõeldud ainult mugavuse huvides ja ei mõjuta nende tingimuste tõlgendamist.
34.7 Säilinud sätted. Jaotised 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 ja 34 kehtivad ka pärast seda, kui need tingimused teie suhtes enam ei kehti.
34.8 Keeled ja tõlked. Võime need tingimused avaldada rohkem kui ühes keeles. Iga tõlge on mõeldud edastama sama juriidilist tähendust. Vastuolude korral kasutatakse tõlgendamiseks ingliskeelset versiooni ainult kohustusliku seadusega lubatud ulatuses. Miski selles jaotises ei piira õigust saada lepingulist või lepingueelset teavet kohaldatava õigusega nõutavas keeles.
35. Võtke ühendust
Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hispaania
Ettevõtte number (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Tellimuste, tarnete, tagastus- ja taganemisteated: sales@enveseur.com
Õigus-, vastavus- ja ametlikud teated: compliance@enveseur.com
Kontaktvorm: Võtke ühendust