Termos e Condições de Venda

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes Termos e Condições de Venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através desta loja. Ao fazer um pedido, aceita estes Termos. Leia-os com atenção, pois incluem informações importantes sobre os seus direitos, as nossas responsabilidades e como são formados os contratos entre nós.

Estes Termos estão divididos em quatro partes. A Parte A aplica-se a todos. A Parte B aplica-se apenas se for um consumidor e confere-lhe direitos que os clientes empresariais não têm, incluindo um direito de rescisão de 14 dias. A Parte C aplica-se apenas se for um cliente empresarial. A Parte D contém disposições gerais.

Parte A — Termos aplicáveis a todos os clientes

1. Quem somos

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanha
Registada em Espanha, número de empresa (CIF): B66856618
Telefone: +34 935 22 02 22
Encomendas, entregas, devoluções e avisos de recolha: sales@enveseur.com
Avisos legais, de conformidade e formais: compliance@enveseur.com
Formulário de contacto: Contacto

1.1 A Enveseur, S.L. é o vendedor e a sua contraparte em todos os contratos celebrados através desta loja, incluindo quando a loja opera sob um nome comercial ou marca local.

1.2 Esta loja está alojada na plataforma Shopify, o que nos permite fornecê-la a si. Consulte a Secção 16.

2. Âmbito — consumidores e clientes empresariais

2.1 Um consumidor é uma pessoa singular que age para fins total ou principalmente fora do seu comércio, negócio, artesanato ou profissão.

2.2 Um cliente empresarial é qualquer outro cliente, incluindo empresas, parcerias, comerciantes individuais que compram para fins comerciais, organismos públicos, associações e outras organizações.

2.3 Podemos inicialmente tratá-lo como um cliente empresarial quando compra através de uma conta comercial ou corporativa, ou quando fornece um número de registo de empresa, número de identificação de IVA ou nome comercial em relação ao seu pedido. No entanto, o objetivo real ao fazer a compra e qualquer lei obrigatória aplicável determinam se é legalmente um consumidor ou um cliente empresarial.

2.4 Quando não for claro em que qualidade está uma pessoa singular a agir, trataremos essa pessoa como um consumidor.

2.5 Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer direito que tenha ao abrigo da lei obrigatória que não possa ser legalmente excluído ou limitado. Quando qualquer disposição entrar em conflito com tal direito, esse direito prevalece.

3. Formação do contrato

3.1 A exposição de produtos nesta loja é um convite à compra e não constitui uma oferta vinculativa da nossa parte.

3.2 Ao enviar um pedido, faz uma oferta vinculativa de compra. O contrato é formado quando confirmamos a aceitação da sua encomenda ou expedimos os produtos, o que ocorrer primeiro.

3.3 Qualquer confirmação automática de receção que lhe enviamos após ter feito um pedido confirma apenas que o recebemos. Isto não constitui aceitação do seu pedido.

3.4 O nosso processo de finalização de compra oferece a oportunidade de rever o seu pedido e corrigir erros de introdução antes de o enviar.

3.5 Poderemos recusar uma encomenda, no todo ou em parte, quando: os produtos não estejam disponíveis; a autorização de pagamento não pode ser obtida; houve um erro no preço ou na descrição do produto; não cumpre os critérios de elegibilidade aplicáveis; suspeitamos razoavelmente de fraude ou utilização não autorizada de um método de pagamento; ou o fornecimento violaria a lei aplicável, incluindo controlos ou sanções de exportação.

3.6 Quando recusarmos, alterarmos ou cancelarmos um pedido, iremos notificá-lo utilizando o endereço de e-mail, número de telefone ou endereço de faturação fornecido com o pedido e reembolsaremos qualquer pagamento já efetuado pelos produtos afetados.

4. Produtos, especificações e produtos por encomenda

4.1 Fazemos todos os esforços para representar os nossos produtos com precisão. No entanto, as cores e o aspeto podem diferir dos apresentados no ecrã, dependendo do dispositivo, das definições e da calibração do ecrã.

4.2 As descrições, especificações e gamas dos produtos podem sofrer alterações a qualquer momento. Poderemos descontinuar qualquer produto e limitar as quantidades disponíveis para qualquer cliente, região geográfica ou jurisdição.

4.3 Para produtos impressos, personalizados, por medida ou feitos por encomenda, é responsável pela precisão da arte, texto, dimensões e outras especificações fornecidas e por garantir que detém todos os direitos necessários sobre qualquer material que nos envie. Quando fornecemos uma prova para aprovação, a produção prossegue com base na prova aprovada.

4.4 Pequenas variações de cor, dimensões ou acabamento inerentes aos materiais e processos de produção utilizados não são defeitos.

5. Preços e impostos

5.1 Os preços apresentados aos consumidores incluem o imposto sobre o valor acrescentado à taxa aplicável. Quando compra utilizando uma conta comercial, os preços podem ser apresentados sem IVA. Nesse caso, o IVA é apresentado separadamente antes de concluir o seu pedido.

5.2 O envio, manuseamento e quaisquer outras despesas aplicáveis são mostrados separadamente antes de concluir o seu pedido.

5.3 Poderemos alterar os preços, descontos e promoções a qualquer momento sem aviso prévio. O preço aplicável à sua encomenda é o preço em vigor no momento do envio da encomenda, conforme estabelecido na confirmação da encomenda.

5.4 As promoções podem ser regidas por termos adicionais. Quando estes termos entrarem em conflito com estes Termos, os termos da promoção prevalecerão para essa promoção.

5.5 Para entregas fora do território aduaneiro da União Europeia, podem ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importação e encargos de desalfandegamento e não estão incluídos nos nossos preços, salvo indicação expressa em contrário. Estes serão pagos por si, a menos que indiquemos o contrário no checkout.

5A. Descontos e promoções

5A.1 Ocasionalmente, poderemos oferecer códigos de desconto, preços promocionais, reduções de preço, ofertas de boas-vindas ou outras promoções. Cada promoção está sujeita aos presentes Termos e a quaisquer condições adicionais exibidas ou comunicadas com essa promoção.

5A.2 Salvo indicação expressa em contrário, os descontos e promoções não se aplicam a produtos ou serviços impressos, personalizados, à medida, feitos à medida, por encomenda ou cotados.

5A.3 Os descontos e promoções não podem ser combinados, acumulados ou utilizados com outro código de desconto, promoção, redução de preço, acordo de preço especial, desconto de conta ou desconto previamente acordado, a menos que declaremos expressamente o contrário.

5A.4 Uma promoção pode ser limitada por produto, categoria, tipo de cliente, estado da primeira encomenda, valor mínimo ou máximo da encomenda, moeda, país de entrega, território geográfico, canal de vendas ou período promocional. Deve cumprir todos os requisitos de elegibilidade declarados na promoção.

5A.5 Todas as promoções estão sujeitas à disponibilidade de produtos e stock. Sujeito à lei aplicável, podemos alterar, suspender, prorrogar ou retirar uma promoção a qualquer momento. Isto não afetará um pedido que já tenhamos aceite, a menos que a lei exija o contrário ou concorde com a alteração.

5A.6 Os descontos e promoções não têm valor em dinheiro, não podem ser trocados por dinheiro ou crédito e não podem ser aplicados retroativamente, salvo indicação expressa em contrário.

5A.7 Poderemos verificar a elegibilidade e recusar ou cancelar a utilização de uma promoção quando as suas condições não forem cumpridas, a mesma tiver expirado ou acreditarmos razoavelmente que foi utilizada de forma fraudulenta, inadequada ou em violação dos presentes Termos.

5A.8 Se uma promoção for publicada ou aplicada com um erro devido a um erro tipográfico, técnico, de preços, de conversão de moeda ou de sistema, poderemos corrigir o erro ou recusar a promoção antes de o pedido afetado ser aceite. Se o pagamento já tiver sido efetuado por um pedido que não aceitamos, reembolsá-lo-emos.

5A.9 Salvo indicação expressa em contrário, os descontos aplicam-se apenas ao preço dos produtos elegíveis. Não se aplicam ao IVA ou outros impostos sobre vendas, frete, manuseio, taxas alfandegárias, impostos de importação, taxas de desalfandegamento ou outras taxas.

5A.10 Quando um asterisco (*) ou marcador semelhante aparecer junto a um preço, desconto ou declaração promocional, a qualificação ou exclusão associada faz parte da promoção e deve ser lida com esta Secção 5A. As condições materiais serão apresentadas com a promoção conforme exigido pela legislação aplicável.

6. Pagamento

6.1 Aceitamos os métodos de pagamento indicados no checkout.

6.2 A menos que tenhamos acordado consigo diferentes condições de pagamento por escrito, o pagamento será devido na totalidade quando fizer a sua encomenda. As modalidades de pagamento disponíveis para as contas empresariais estão definidas na Secção 27.

6.3 Confirma que as informações de pagamento fornecidas são precisas e completas, que está autorizado a utilizar o método de pagamento e que manterá a sua conta e os seus dados de pagamento atualizados.

6.4 Não armazenamos números completos de cartões de pagamento. Os dados de pagamento são processados pelos nossos fornecedores de serviços de pagamento, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

7. Entrega

7.1 Os prazos de entrega indicados na loja ou na confirmação da sua encomenda são estimativas e não são garantidos. Iremos informá-lo se tomarmos conhecimento de um atraso significativo.

7.2 Não somos responsáveis por atrasos causados por transportadoras, processamento alfandegário ou outros eventos fora do nosso controlo razoável, exceto quando a lei obrigatória aplicável lhe dê o direito de exigir a entrega, cancelar o contrato ou receber um reembolso.

7.3 É responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por perdas ou custos adicionais resultantes de um endereço incorreto ou incompleto que tenha fornecido.

7.4 Quando o risco de perda e a titularidade dos produtos passam para si está definido na Secção 17 para os consumidores e na Secção 28 para os clientes empresariais.

8. Propriedade intelectual

8.1 Esta loja e o seu conteúdo - incluindo textos, imagens, gráficos, layout, fotografia de produtos, designs e a sua seleção e disposição - são propriedade da Enveseur, S.L., das suas afiliadas ou licenciadores, e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual espanhola, da União Europeia e internacionais.

8.2 Pode visualizar esta loja e imprimir ou descarregar excertos para seu próprio uso, desde que não modifique qualquer material, não utilize gráficos separadamente do texto que os acompanha e retenha todos os avisos de direitos de autor e marcas registadas.

8.3 Exceto conforme estabelecido na Secção 8.2, não pode reproduzir, distribuir, modificar, criar trabalhos derivados, exibir publicamente, republicar, armazenar ou transmitir qualquer material desta loja sem o nosso consentimento prévio por escrito e não pode incluí-lo em qualquer outro website ou sistema de recuperação eletrónica.

8.4 Os nossos nomes, logótipos, nomes de produtos e designs são marcas registadas da Enveseur, S.L. ou das suas afiliadas ou licenciadores, e não podem ser utilizados sem a nossa autorização prévia por escrito. O nome, logótipo e marcas da Shopify são marcas registadas da Shopify. Todas as outras marcas que aparecem nesta loja pertencem aos seus respectivos proprietários.

8.5 Todos os direitos não expressamente concedidos nos presentes Termos são reservados.

9. Utilização aceitável

9.1 Só pode utilizar esta loja para fins legais. Não deve utilizá-lo: para qualquer fim ilegal, fraudulento ou malicioso; infringir os nossos direitos ou os de terceiros; assediar, abusar, difamar ou prejudicar qualquer pessoa; transmitir informações falsas ou enganosas; enviar publicidade não solicitada ou spam; personificar qualquer pessoa ou entidade; ou de qualquer forma que restrinja ou iniba a utilização da loja por outra pessoa.

9.2 Não deve fazer upload ou transmitir vírus ou outros códigos maliciosos; tentar recolher ou rastrear dados pessoais de terceiros; extrair, copiar, revender ou explorar qualquer parte da loja; ou interferir, contornar ou contornar qualquer medida de segurança ou controlo de acesso que utilizemos.

9.3 É responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e pelas atividades na sua conta. Não pode transferir, vender ou licenciar a sua conta a outra pessoa. Contacte-nos imediatamente se acredita que as suas credenciais foram comprometidas.

9.4 Poderemos suspender ou terminar o seu acesso à loja, ou encerrar a sua conta, quando determinarmos razoavelmente que violou os presentes Termos.

10. Acesso automatizado e agentes de IA

10.1 Na presente Secção, um Agente significa qualquer software ou serviço que execute ações autónomas ou semiautónomas em nome ou sob instrução de uma pessoa ou entidade sem supervisão direta no momento de cada ação.

10.2 Se utilizar, implementar ou permitir que um Agente aceda ou interaja com esta loja, esse Agente deverá sempre:

• identificar-se como um Agente na string do agente do utilizador de cada pedido HTTP ou HTTPS, no formato "Agente/[nome do agente]";
• não ocultar que o acesso é automatizado, incluindo a imitação de padrões de interação humana ou a conclusão ou contorno de CAPTCHAs ou medidas semelhantes;
• responder com sinceridade a qualquer pedido que procure determinar se uma interação tem origem numa pessoa ou num software; e
• não contornar qualquer medida que utilizemos para bloquear, limitar ou controlar o acesso automatizado.

10.3 Poderemos limitar ou bloquear o acesso automatizado por meios técnicos ou outros, e poderemos exigir que um Agente específico deixe de aceder à loja.

11. O seu conteúdo e feedback

11.1 Se nos enviar ideias, sugestões, análises, propostas ou outro conteúdo ("Feedback"), concede-nos uma licença perpétua, mundial, isenta de royalties e sublicenciável para utilizar, reproduzir, modificar, publicar, distribuir e exibir esse Feedback em qualquer meio, incluindo para fins comerciais, a fim de operar, avaliar e melhorar os nossos produtos e serviços.

11.2 Confirma que detém todos os direitos necessários no seu Feedback, que este não infringe os direitos de terceiros, que não é ilegal, abusivo, difamatório ou obsceno e que não contém código malicioso. Não deve deturpar a sua identidade ou a origem de qualquer Feedback.

11.3 Não somos obrigados a manter o Feedback confidencial, a pagá-lo ou a responder-lhe. Poderemos, sem obrigação, editar ou remover Feedback que consideremos razoavelmente ilegal ou questionável.

11.4 Os dados pessoais que nos envia são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e não de acordo com esta Secção.

12. Sites, ferramentas e conteúdos de terceiros

12.1 Esta loja pode ligar ou incorporar funcionalidades de sites e serviços operados por terceiros. Não os controlamos e não somos responsáveis pelo seu conteúdo, disponibilidade, precisão ou práticas.

12.2 Quaisquer ferramentas de terceiros disponibilizadas na loja são fornecidas "tal como estão" e sem garantia ou endosso da nossa parte. A utilização dos mesmos é por sua conta e risco e está sujeita aos próprios termos do terceiro, que deve rever.

12.3 As reclamações ou dúvidas sobre produtos ou serviços de terceiros devem ser dirigidas ao terceiro em questão.

13. Disponibilidade da loja

13.1 O nosso objetivo é manter esta loja sempre disponível, mas não garantimos uma disponibilidade ininterrupta. O acesso pode ser suspenso sem aviso prévio por manutenção, reparação, falha do sistema ou motivos fora do nosso controlo.

14. Erros e imprecisões

14.1 As informações nesta loja podem ocasionalmente conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas com descrições, preços, promoções, despesas de envio, tempos de trânsito ou disponibilidade.

14.2 Podemos corrigir qualquer erro e alterar ou atualizar a informação a qualquer momento. Quando um pedido tiver sido afetado por um erro material de preço ou de descrição, poderemos cancelar o pedido e reembolsá-lo na totalidade, conforme estabelecido na Secção 3.5. Não avançaremos com um pedido com um preço incorreto sem primeiro o informar.

15. Proteção de dados

15.1 Os dados pessoais recolhidos através desta loja são tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

15.2 Uma vez que a loja é alojada pela Shopify, a Shopify também processa informações sobre o seu acesso e utilização da loja para a fornecer e melhorar, e determinados dados pessoais também podem estar sujeitos à política de privacidade da própria Shopify. A nossa Política de Privacidade explica isso, incluindo as transferências internacionais de dados.

16. Relacionamento com o Shopify

16.1 Esta loja é desenvolvida pela Shopify, o que nos permite fornecê-la a si. No entanto, todas as vendas e compras efetuadas nesta loja são efetuadas diretamente com a Enveseur, S.L.

16.2 Na medida do permitido pela lei aplicável, a Shopify não é responsável pelo contrato de venda entre si e nós ou pelos produtos adquiridos a nós. Nada na presente Secção limita qualquer direito obrigatório que tenha contra nós ou qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

Parte B — Termos adicionais para consumidores

Esta Parte aplica-se apenas se for um consumidor na acepção da Secção 2.1. Se estiver a comprar para fins comerciais, a Parte C aplica-se e os direitos desta Parte – incluindo o direito de rescisão – não se aplicam a si.

17. Entrega e transferência de risco

17.1 O risco de perda ou dano dos produtos passa para si quando você, ou uma pessoa que nomeou que não a transportadora, toma posse física dos mesmos.

17.2 Salvo acordo em contrário, entregaremos sem atraso injustificado e no máximo 30 dias após a celebração do contrato. Se não conseguirmos entregar dentro desse período, ou dentro de qualquer período adicional que nos conceda posteriormente, poderá rescindir o contrato e nós reembolsá-lo-emos sem demora injustificada.

18. Direito de desistência

18.1 Tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário sem apresentar qualquer motivo.

18.2 O prazo de levantamento expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o utilizador, ou um terceiro que não seja o transportador e por si indicado, adquire a posse física das mercadorias, ou da última das mercadorias quando uma encomenda é entregue em remessas separadas.

18.3 Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca, utilizando qualquer um dos seguintes:

• E-mail: sales@enveseur.com
• Formulário de contacto: Contacto
• Post: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanha

18.4 Pode utilizar o modelo de formulário de levantamento da Secção 20, embora a sua utilização não seja obrigatória.

18.5 Para cumprir o prazo, basta enviar a sua comunicação antes de expirar o prazo de levantamento.

19. Efeitos da retirada

19.1 Se desistir, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos da entrega padrão, mas excluindo quaisquer custos suplementares decorrentes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos.

19.2 Faremos o reembolso sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar do dia em que formos informados da sua decisão de levantamento, utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação original, a menos que concorde expressamente em contrário. Não incorrerá em qualquer taxa como resultado do reembolso.

19.3 Poderemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que apresente prova de os ter enviado de volta, consoante o que ocorrer primeiro.

19.4 Deverá devolver a mercadoria sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar do dia em que comunicar a sua desistência. O prazo será cumprido se expedir a mercadoria antes de esse período expirar.

19.5 Suporta o custo direto da devolução da mercadoria. Quando as mercadorias não puderem normalmente ser devolvidas por correio, forneceremos uma estimativa do custo de devolução antes da celebração do contrato, quando a lei aplicável o exigir.

19.6 Só é responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento.

19.7 As mercadorias devem ser devolvidas para o endereço que confirmámos na Secção 23.4. Contacte-nos antes de devolver o que quer que seja, para que possamos emitir uma autorização de devolução e confirmar o endereço correto.

20. Modelo de formulário de levantamento

Para: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanha — sales@enveseur.com

Eu/nós (*) notifico que eu/nós (*) rescindimos o meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes produtos (*):
Encomendado em (*): _______________
Recebido em (*): _______________
Nome do(s) consumidor(es): _______________
Morada do(s) consumidor(es): _______________
N.º de encomenda: _______________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel): _______________
Data: _______________

(*) Apagar conforme apropriado.

21. Exceções ao direito de rescisão

21.1 O direito de rescisão não se aplica aos contratos para:

• produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados, incluindo produtos impressos, por medida e feitos por encomenda;
• mercadorias susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
• mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.

21.2 Se tiver algum problema com um produto abrangido pela Secção 21.1, contacte-nos. A exclusão do direito de rescisão não afeta os seus direitos em relação a mercadorias defeituosas, danificadas ou não conforme descrito - consulte as Secções 22 e 23.

22. Garantia legal de conformidade

22.1 De acordo com a legislação espanhola do consumidor, somos responsáveis ​​por qualquer falta de conformidade dos bens que exista no momento da entrega e que se torne aparente dentro de três anos após a entrega. Se residir habitualmente noutro país da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu e for aplicável a legislação obrigatória do consumidor, tem pelo menos a garantia legal mínima exigida nesse país, que é geralmente de pelo menos dois anos e pode ser mais longa. Para os consumidores fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu, o período de garantia e as soluções podem ser regidos por qualquer lei do consumidor obrigatória que se aplique no país em questão.

22.2 Quando os produtos não estiverem em conformidade, tem o direito a que sejam colocados em conformidade através de reparação ou substituição, gratuitamente. Se a reparação ou substituição for impossível, desproporcionada, não concluída num prazo razoável ou lhe causar inconvenientes significativos, tem direito a uma redução de preço proporcional ou a rescindir o contrato e receber um reembolso.

22.3 Estes direitos são adicionais e não substituem o seu direito de rescisão nos termos da Secção 18. Nada nestes Termos limita os seus direitos legais enquanto consumidor.

23. Mercadorias com defeito, danificadas ou incorretas e endereços de devolução

23.1 Se as mercadorias chegarem danificadas, com defeito, incompletas ou não conforme solicitado, por favor contacte-nos para sales@enveseur.com ou através do formulário de contacto, com o número da sua encomenda, a quantidade afetada e fotografias quando relevante.

23.2 Nestes casos, nós suportaremos o custo da devolução e forneceremos uma substituição, uma reparação ou um reembolso total de acordo com a Secção 22. Isto é diferente da recolha ao abrigo da Secção 18, onde suporta o custo direto da devolução.

23.3 Guarde os produtos e as suas embalagens até concluirmos a nossa análise.

23.4 Operamos dois armazéns de devolução. A morada aplicável à sua encomenda depende do seu país de entrega e iremos confirmá-la quando emitirmos a sua autorização de devolução. Por favor, não devolva as mercadorias antes de receber esta confirmação.

Armazém de devoluções — Europa do Sul e do Oeste
Enveseur, S.L. — Mercadorias em
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanha

Armazém de devoluções — Europa Central, do Norte e Oriental
Lempac s.r.o. — Mercadorias em
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Eslováquia

23.5 A nossa Política de Reembolso define os passos práticos para as devoluções, incluindo a autorização de devolução. Quando essa política lhe conceder mais do que estes Termos ou o exigido por lei, aplica-se a posição mais favorável.

24. Reclamações e resolução de litígios

24.1 Se não estiver satisfeito com os nossos produtos ou serviços, por favor contacte-nos primeiro para compliance@enveseur.com para que possamos tentar resolver o problema diretamente.

24.2 Se um litígio não puder ser resolvido, pode utilizar uma arbitragem de consumo ou um esquema alternativo de resolução de litígios. Em Espanha, a arbitragem do consumidor está disponível através das Juntas Arbitrales de Consumo. Se vive noutro local da União Europeia, a autoridade nacional ou regional do consumidor poderá dizer-lhe quais os esquemas disponíveis para si.

24.3 Nada na presente Secção impede que instaure um processo judicial a qualquer momento.

25. Lei aplicável e jurisdição para os consumidores

25.1 Os presentes Termos são regidos pela lei espanhola. No entanto, quando direcionamos as nossas atividades para o país onde reside habitualmente, esta escolha não o priva da proteção proporcionada pelas disposições obrigatórias do direito do consumidor que de outra forma seriam aplicáveis nesse país.

25.2 Se estiver domiciliado na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu e se aplicarem as regras aplicáveis da jurisdição do consumidor, poderá instaurar processos em Espanha ou nos tribunais do país em que está domiciliado, e nós poderemos instaurar processos contra si apenas nos tribunais desse país. Se estiver domiciliado noutro local, quaisquer direitos de jurisdição obrigatórios disponíveis para si permanecerão inalterados; caso contrário, a jurisdição será determinada de acordo com o direito internacional privado espanhol aplicável.

Parte C — Termos adicionais para clientes empresariais

Esta Parte aplica-se apenas se for um cliente empresarial, na acepção da Secção 2.2. Os direitos do consumidor na Parte B — incluindo o direito de rescisão de 14 dias e a garantia legal de conformidade — não se aplicam aos clientes empresariais.

26. Aplicação da presente Parte

26.1 Ao fazer um pedido como cliente empresarial, confirma que está a agir para fins relacionados com o seu comércio, negócio, artesanato ou profissão.

26.2 As devoluções fora das circunstâncias descritas na Secção 29 são aceites apenas a nosso critério e podem estar sujeitas a uma taxa de reabastecimento, notificada a si antes de a devolução ser autorizada.

27. Condições de pagamento para contas empresariais

27.1 As condições de pagamento aplicáveis à sua conta são as que foram acordadas connosco por escrito e que constam no checkout ou na sua fatura. Os arranjos disponíveis são:

• pagamento integral no checkout;
• 50% na realização da encomenda, sendo o saldo devido no momento da entrega; ou
• pagamento na fatura dentro de um período acordado, para as contas que tenhamos aprovado para crédito.

27.2 Quando se apliquem condições de crédito, o prazo de pagamento não excederá 60 dias de calendário a contar da data da fatura, de acordo com a legislação espanhola sobre atrasos de pagamento em transações comerciais.

27.3 Se não pagar até à data de vencimento, serão automaticamente acumulados juros sobre o montante vencido à taxa de referência do Banco Central Europeu acrescido de oito pontos percentuais, juntamente com um montante fixo de 40 € por fatura para custos de recuperação, sem prejuízo do nosso direito de reclamar outros custos de recuperação razoáveis.

27.4 Poderemos retirar ou alterar as condições de crédito, exigir o pagamento antecipado e suspender entregas futuras quando uma conta estiver em atraso, quando os limites de crédito forem ultrapassados ou quando considerarmos razoavelmente que a sua posição financeira se deteriorou materialmente.

27.5 Não pode reter ou compensar qualquer montante contra montantes que nos sejam devidos sem o nosso consentimento por escrito. Todos os pagamentos devem ser efetuados na totalidade e sem dedução.

28. Retenção de título

28.1 O risco dos produtos passa para si na entrega ou na entrega a uma transportadora que tenha indicado.

28.2 A titularidade dos produtos não será transferida para si até que tenhamos recebido o pagamento integral desses produtos e quaisquer outras quantias devidas na sua conta.

28.3 Até que a titularidade seja aprovada, deverá armazenar os produtos de forma a que estes permaneçam identificáveis como nossos sempre que razoavelmente praticável, não deverá onerá-los e deverá mantê-los seguros contra os riscos habituais.

28.4 Pode revender ou utilizar os produtos no decurso normal do seu negócio antes da transferência do título. Se o pagamento estiver em atraso, poderemos exigir que devolva os produtos cujo título não tenha sido transferido e poderemos entrar nas instalações onde estão armazenados para os recuperar.

29. Inspeção, faltas e defeitos

29.1 Deve inspecionar os produtos no momento da entrega.

29.2 Os danos visíveis, faltas ou artigos incorretos devem ser notificados no prazo de 14 dias de calendário após a entrega, com o número da sua encomenda, a quantidade afetada e fotografias quando relevante.

29.3 Os defeitos não razoavelmente aparentes na inspeção devem ser notificados no prazo de 30 dias de calendário a contar da data em que os descobriu ou deveria razoavelmente tê-los descoberto e, em qualquer caso, no prazo de seis meses após a entrega.

29.4 Quando nos notificar de acordo com esta Secção e confirmarmos que o produto não está em conformidade com as suas especificações, iremos, a nosso critério, reparar ou substituir os produtos afetados ou reembolsar o preço pago pelos mesmos. Nós suportamos o custo da devolução nestes casos.

29.5 As devoluções devem ser enviadas para o armazém que especificamos na autorização de devolução. Os nossos armazéns de devolução estão listados na Secção 23.4. Os produtos enviados para um endereço que não autorizamos podem ser recusados ou devolvidos a si a expensas suas.

29.6 Se não nos notificar dentro dos prazos das Secções 29.2 e 29.3, os produtos serão considerados aceites.

29.7 Não nos responsabilizamos por não conformidades decorrentes das suas especificações ou obras de arte aprovadas, de desgaste normal, de armazenamento ou manuseamento após a entrega ou das variações descritas na Secção 4.4.

30. Garantia e responsabilidade para clientes empresariais

30.1 Garantimos que na entrega os produtos estarão em conformidade com a sua descrição e especificação. Salvo conforme expressamente estabelecido nos presentes Termos, todas as garantias, condições e outros termos implícitos por lei são excluídos na medida do permitido.

30.2 A nossa responsabilidade total decorrente ou relacionada com qualquer encomenda, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de um dever legal ou de outra forma, está limitada ao preço pago pelos produtos a que a reclamação se refere.

30.3 Não somos responsáveis por perda de lucro, perda de receitas, perda de poupanças antecipadas, perda de negócios ou contratos, perda de goodwill, perda ou corrupção de dados, ou qualquer perda indireta ou consequencial, independentemente de qual seja a origem.

30.4 Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou deturpação fraudulenta, por conduta dolosa ou negligência grave, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

30.5 Indemnizar-nos-á contra qualquer reclamação, perda ou custo decorrente da violação destes Termos, da arte ou especificações que fornecer, ou da revenda, exportação ou utilização dos produtos.

31. Revenda, exportação e compliance

31.1 Quando revende ou exporta os produtos, é responsável pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis no mercado de destino, incluindo rotulagem de produtos, embalagem, alfândega e controlo de exportação e requisitos de sanções.

31.2 A revenda dos nossos produtos não lhe concede qualquer direito de utilizar as nossas marcas registadas, nomes de marcas ou imagens de produtos para além do necessário para revender os produtos e não faz de si o nosso agente, distribuidor ou representante.

32. Lei aplicável e jurisdição para clientes empresariais

32.1 Os presentes Termos e qualquer contrato celebrado ao abrigo dos mesmos são regidos pela lei espanhola, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.

32.2 Os tribunais de Barcelona, Espanha, têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos.

Parte D — Geral

33. Alterações a estes Termos

33.1 A versão atual destes Termos está sempre disponível nesta página. Poderemos atualizá-los por motivos legais, regulamentares ou operacionais.

33.2 As alterações entrarão em vigor quando forem publicadas ou em qualquer data posterior que especifiquemos. As alterações não se aplicam retrospetivamente aos contratos já celebrados antes de entrarem em vigor.

33.3 Quando uma alteração afetar materialmente os seus direitos, iremos notificá-lo conforme exigido pela lei aplicável.

34. Disposições gerais

34.1 Divisibilidade. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, será aplicada em toda a extensão permitida e as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

34.2 Sem renúncia. A nossa falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição não constitui uma renúncia ao mesmo.

34.3 Acordo integral. Estes Termos, juntamente com as políticas neles mencionadas, constituem o acordo integral entre nós em relação à utilização desta loja e às suas compras, e substituem qualquer versão anterior.

34.4 Cessão. Não pode ceder ou transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos sem o nosso consentimento por escrito. Poderemos ceder ou transferir os nossos, desde que tal não reduza os direitos que tem ao abrigo dos presentes Termos ou ao abrigo da lei.

34.5 Força maior. Nenhuma das partes é responsável por falha ou atraso no desempenho causado por eventos fora do seu controlo razoável, embora isso não afete o seu direito a um reembolso quando não podemos entregar.

34.6 Títulos. Os títulos são apenas para conveniência e não afetam a interpretação destes Termos.

34.7 Disposições sobreviventes. As secções 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 e 34 continuam a ser aplicáveis após estes Termos deixarem de lhe ser aplicáveis.

34.8 Línguas e traduções. Poderemos publicar os presentes Termos em mais do que uma língua. Cada tradução pretende comunicar o mesmo significado jurídico. Se houver uma incoerência, a versão inglesa será utilizada para interpretação apenas na medida permitida pela lei obrigatória. Nada nesta Secção limita qualquer direito de receber informações contratuais ou pré-contratuais num idioma exigido pela lei aplicável.

35. Contacto

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanha
N.º de empresa (CIF): B66856618
Telefone: +34 935 22 02 22
Encomendas, entregas, devoluções e avisos de recolha: sales@enveseur.com
Avisos legais, de conformidade e formais: compliance@enveseur.com
Formulário de contacto: Contacto