Villkor och villkor för försäljning

Senast uppdaterad: 16 oktober 2026

Dessa försäljningsvillkor gäller för alla beställningar som görs via denna butik. Genom att göra en beställning accepterar du dessa villkor. Läs dem noggrant, eftersom de innehåller viktig information om dina rättigheter, vårt ansvar och hur avtal mellan oss bildas.

Dessa villkor är i fyra delar. Del A gäller alla. Del B gäller endast om du är konsument, och ger dig rättigheter som företagskunder inte har, inklusive 14 dagars ångerrätt. Del C gäller endast om du är företagskund. Del D innehåller allmänna bestämmelser.

Del A — Villkor som gäller för alla kunder

1. Vilka vi är

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien
Registrerad i Spanien, företagsnummer (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Beställningar, leveranser, returer och aviseringar: sales@enveseur.com
Juridiska, efterlevnads- och formella meddelanden: compliance@enveseur.com
Kontaktformulär: Kontakt

1.1 Enveseur, S.L. är säljaren och din motpart under varje avtal som bildas genom denna butik, inklusive där butiken verkar under ett handelsnamn eller lokalt varumärke.

1.2 Den här butiken finns på Shopify-plattformen, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla den till dig. Se avsnitt 16.

2. Omfattning — konsumenter och företagskunder

2.1 En konsument är en fysisk person som agerar för ändamål som helt eller huvudsakligen ligger utanför sin handel, verksamhet, hantverk eller yrke.

2.2 En företagskund är vilken annan kund som helst, inklusive företag, partnerskap, enskild näringsidkare som köper för affärsändamål, offentliga organ, föreningar och andra organisationer.

2.3 Vi kan initialt behandla dig som en företagskund när du köper via ett företags- eller företagskonto, eller där du anger ett företagsregistreringsnummer, momsregistreringsnummer eller företagsnamn i samband med din beställning. Men ditt faktiska syfte med köpet och eventuell tillämplig tvingande lag avgör om du lagligen är konsument eller företagskund.

2.4 Om det är oklart i vilken egenskap en fysisk person agerar kommer vi att behandla den personen som en konsument.

2.5 Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar någon rättighet du har enligt tvingande lag som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas. Om någon bestämmelse strider mot en sådan rättighet har den rätten företräde.

3. Bildande av kontrakt

3.1 Visningen av produkter i denna butik är en inbjudan att köpa och utgör inte ett bindande erbjudande från oss.

3.2 När du gör en beställning ger du ett bindande köperbjudande. Kontraktet bildas när vi bekräftar godkännande av din beställning eller skickar produkterna, beroende på vad som inträffar först.

3.3 Alla automatiska mottagningsbekräftelser vi skickar efter att du har lagt en beställning bekräftar endast att vi har tagit emot den. Det innebär inte att du accepterar din beställning.

3.4 Vår kassaprocess ger dig möjlighet att granska din beställning och korrigera inmatningsfel innan du skickar in den.

3.5 Vi kan avvisa en beställning, helt eller delvis, om: produkterna är otillgängliga; betalningstillstånd kan inte erhållas; det har uppstått ett fel i priset eller produktbeskrivningen; du inte uppfyller tillämpliga behörighetskriterier; vi rimligen misstänker bedrägeri eller obehörig användning av en betalningsmetod; eller leverans skulle bryta mot tillämplig lag, inklusive exportkontroller eller sanktioner.

3.6 Om vi avvisar, ändrar eller avbryter en beställning kommer vi att meddela dig med hjälp av e-postadressen, telefonnummer eller faktureringsadress som angavs med beställningen, och vi kommer att återbetala alla betalningar som redan tagits för de berörda produkterna.

4. Produkter, specifikationer och beställningsvaror

4.1 Vi gör allt vi kan för att representera våra produkter korrekt. Färger och utseende kan dock skilja sig från de som visas på din skärm, beroende på din enhet, dess inställningar och dess skärmkalibrering.

4.2 Produktbeskrivningar, specifikationer och sortiment kan ändras när som helst. Vi kan upphöra med alla produkter och kan begränsa de kvantiteter som är tillgängliga för alla kunder, geografiska regioner eller jurisdiktioner.

4.3 För tryckta, personliga, skräddarsydda eller skräddarsydda produkter är du ansvarig för riktigheten av de konstverk, text, dimensioner och andra specifikationer du tillhandahåller, och för att säkerställa att du innehar alla nödvändiga rättigheter i allt material du skickar till oss. När vi tillhandahåller ett bevis för godkännande fortsätter produktionen på basis av det godkända beviset.

4.4 Mindre variationer i färg, dimensioner eller finish som är inneboende i de använda materialen och produktionsprocesserna är inte defekter.

5. Priser och skatter

5.1 Priser som visas för konsumenter inkluderar mervärdesskatt enligt gällande skattesats. Om du handlar med ett företagskonto kan priserna visas exklusive moms, i vilket fall moms visas separat innan du slutför din beställning.

5.2 Frakt, hantering och andra tillämpliga avgifter visas separat innan du slutför din beställning.

5.3 Vi kan ändra priser, rabatter och kampanjer när som helst utan föregående meddelande. Priset som gäller för din beställning är det pris som gäller när du skickar beställningen, som anges i din beställningsbekräftelse.

5.4 Kampanjer kan styras av ytterligare villkor. Om dessa villkor strider mot dessa villkor, gäller kampanjvillkoren för kampanjen.

5.5 För leveranser utanför EU:s tullområde kan tullavgifter, importskatter och klareringsavgifter tillkomma och ingår inte i våra priser om det inte uttryckligen anges. Dessa betalas av dig om vi inte anger annat i kassan.

5A. Rabatter och kampanjer

5A.1 Från tid till annan kan vi erbjuda rabattkoder, kampanjpriser, prissänkningar, välkomsterbjudanden eller andra kampanjer. Varje kampanj är föremål för dessa villkor och alla ytterligare villkor som visas eller kommuniceras med kampanjen.

5A.2 Såvida inte annat uttryckligen anges, gäller rabatter och kampanjer inte tryckta, personliga, skräddarsydda, skräddarsydda, beställda eller offererade produkter eller tjänster.

5A.3 Rabatter och kampanjer kan inte kombineras, staplas eller användas med annan rabattkod, kampanj, prissänkning, specialprisarrangemang, kontorabatt eller tidigare överenskommen rabatt om vi inte uttryckligen anger annat.

5A.4 En kampanj kan begränsas av produkt, kategori, kundtyp, första beställningsstatus, lägsta eller högsta beställningsvärde, valuta, leveransland, geografiskt territorium, försäljningskanal eller kampanjperiod. Du måste uppfylla alla behörighetskrav som anges i kampanjen.

5A.5 Alla kampanjer är beroende av produkt- och lagertillgänglighet. I enlighet med tillämplig lag kan vi när som helst ändra, avbryta, förlänga eller dra tillbaka en kampanj. Detta kommer inte att påverka en beställning som vi redan har accepterat om inte lagen kräver något annat eller du samtycker till ändringen.

5A.6 Rabatter och kampanjer har inget kontantvärde, kan inte bytas mot kontanter eller krediter och kan inte tillämpas i efterhand om inte annat uttryckligen anges.

5A.7 Vi kan verifiera kvalificeringen och vägra eller avbryta användningen av en kampanj där dess villkor inte uppfylls, den har upphört att gälla eller vi rimligen tror att den har använts bedrägligt, felaktigt eller i strid med dessa villkor.

5A.8 Om en kampanj publiceras eller tillämpas av misstag på grund av ett typografiskt, tekniskt, prissättnings-, valutaomvandlings- eller systemfel, kan vi rätta till felet eller vägra kampanjen innan den berörda beställningen har accepterats. Om betalning redan har tagits för en beställning som vi inte accepterar, återbetalar vi den.

5A.9 Såvida inte annat uttryckligen anges, gäller rabatter endast priset på kvalificerade produkter. De gäller inte moms eller andra omsättningsskatter, frakt, hantering, tullar, importskatter, clearingavgifter eller andra avgifter.

5A.10 Om en asterisk (*) eller liknande markör visas bredvid ett pris-, rabatt- eller kampanjuttalande, utgör den tillhörande kvalifikationen eller uteslutningen en del av kampanjen och måste läsas med detta avsnitt 5A. Materiella villkor kommer att presenteras tillsammans med kampanjen i enlighet med gällande lag.

6. Betalning

6.1 Vi accepterar betalningsmetoderna som visas i kassan.

6.2 Om vi inte har kommit överens om andra betalningsvillkor med dig skriftligen, ska betalningen ske i sin helhet när du gör din beställning. Betalningsarrangemang som är tillgängliga för företagskonton anges i avsnitt 27.

6.3 Du bekräftar att betalningsinformationen du anger är korrekt och fullständig, att du är behörig att använda betalningsmetoden och att du kommer att hålla ditt konto och betalningsinformation uppdaterad.

6.4 Vi lagrar inte fullständiga betalkortsnummer. Betalningsdata behandlas av våra betaltjänstleverantörer enligt beskrivningen i vår sekretesspolicy.

7. Leverans

7.1 Leveranstider som visas i butiken eller i din orderbekräftelse är uppskattningar och kan inte garanteras. Vi kommer att informera dig om vi blir medvetna om en betydande försening.

7.2 Vi är inte ansvariga för förseningar orsakade av transportörer, tullhantering eller andra händelser utanför vår rimliga kontroll, förutom där tillämplig tvingande lag ger dig rätt att kräva leverans, häva avtalet eller få en återbetalning.

7.3 Du ansvarar för att tillhandahålla en fullständig och korrekt leveransadress. Vi är inte ansvariga för förlust eller extra kostnader till följd av en felaktig eller ofullständig adress som du har angett.

7.4 När risken för förlust och äganderätten i produkterna övergår till dig anges i avsnitt 17 för konsumenter och avsnitt 28 för företagskunder.

8. Immateriella rättigheter

8.1 Den här butiken och dess innehåll – inklusive text, bilder, grafik, layout, produktfotografering, design och deras urval och arrangemang – ägs av Enveseur, S.L., dess dotterbolag eller dess licensgivare, och skyddas av spansk, EU och internationell immaterialrättslagstiftning.

8.2 Du kan se den här butiken och skriva ut eller ladda ner utdrag för eget bruk, förutsatt att du inte ändrar något material, inte använder grafik separat från den medföljande texten och behåller alla upphovsrätts- och varumärkesmeddelanden.

8.3 Förutom vad som anges i avsnitt 8.2 får du inte reproducera, distribuera, modifiera, skapa härledda verk från, offentligt visa, återpublicera, lagra eller överföra något material från denna butik utan vårt skriftliga medgivande i förväg, och får inte inkludera det på någon annan webbplats eller elektroniskt hämtningssystem.

8.4 Våra namn, logotyper, produktnamn och design är varumärken som tillhör Enveseur, S.L. eller dess dotterbolag eller licensgivare, och får inte användas utan vårt skriftliga tillstånd i förväg. Shopifys namn, logotyp och varumärken är varumärken som tillhör Shopify. Alla andra märken som visas i den här butiken tillhör deras respektive ägare.

8.5 Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas i dessa villkor är förbehållna.

9. Acceptabel användning

9.1 Du får endast använda denna butik för lagliga ändamål. Du får inte använda det: för något olagligt, bedrägligt eller skadligt syfte; att göra intrång i våra eller tredje parts rättigheter; att trakassera, missbruka, förtala eller skada någon person; att överföra falsk eller vilseledande information; att skicka oönskad reklam eller spam; att utge sig för någon person eller enhet; eller på något sätt som begränsar eller hämmar en annan persons användning av butiken.

9.2 Du får inte ladda upp eller överföra virus eller annan skadlig kod; försök att samla in eller spåra andras personuppgifter; extrahera, kopiera, sälja vidare eller utnyttja någon del av butiken; eller störa, kringgå eller kringgå alla säkerhets- eller åtkomstkontrollåtgärder vi använder.

9.3 Du är ansvarig för att upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter och för aktivitet under ditt konto. Du får inte överföra, sälja eller licensiera ditt konto till en annan person. Vänligen kontakta oss omedelbart om du tror att dina inloggningsuppgifter har äventyrats.

9.4 Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till butiken, eller stänga ditt konto, om vi rimligen fastställer att du har brutit mot dessa villkor.

10. Automatisk åtkomst och AI-agenter

10.1 I det här avsnittet avser en agent all programvara eller tjänst som vidtar autonoma eller semi-autonoma åtgärder på uppdrag av, eller på uppdrag av, en person eller enhet utan direkt övervakning vid tidpunkten för varje åtgärd.

10.2 Om du använder, distribuerar eller gör det möjligt för en agent att komma åt eller interagera med denna butik, måste den agenten alltid:

• identifiera sig själv som en Agent i användaragentsträngen för varje HTTP- eller HTTPS-begäran, i formen "Agent/[agentnamn]";
• inte dölja att åtkomsten är automatiserad, inklusive genom att efterlikna mänskliga interaktionsmönster eller genom att slutföra eller kringgå CAPTCHA eller liknande åtgärder;
• svara sanningsenligt på alla uppmaningar som försöker avgöra om en interaktion härrör från en person eller programvara; och
• inte kringgå några åtgärder vi använder för att blockera, begränsa eller kontrollera automatisk åtkomst.

10.3 Vi kan begränsa eller blockera automatiserad åtkomst på tekniska eller andra sätt, och kan kräva att en viss agent slutar komma åt butiken.

11. Ditt innehåll och din feedback

11.1 Om du skickar idéer, förslag, recensioner, förslag eller annat innehåll till oss ("Feedback"), ger du oss en evig, världsomspännande, royaltyfri, underlicenserbar licens att använda, reproducera, modifiera, publicera, distribuera och visa denna feedback i vilket medium som helst, inklusive för kommersiella ändamål, för att driva, utvärdera och förbättra våra produkter.

11.2 Du bekräftar att du innehar alla nödvändiga rättigheter i din feedback, att den inte gör intrång i någon tredje parts rättigheter, att den inte är olaglig, kränkande, ärekränkande eller obscen och att den inte innehåller någon skadlig kod. Du får inte missvisa din identitet eller ursprunget till någon feedback.

11.3 Vi är inte skyldiga att hålla Feedback konfidentiell, att betala för den eller att svara på den. Vi kan, utan förpliktelser, redigera eller ta bort feedback som vi rimligen anser vara olaglig eller stötande.

11.4 Personuppgifter som du skickar till oss hanteras i enlighet med vår sekretesspolicy och inte enligt detta avsnitt.

12. Tredje parts webbplatser, verktyg och innehåll

12.1 Den här butiken kan länka till, eller bädda in funktionalitet från, webbplatser och tjänster som drivs av tredje part. Vi kontrollerar dem inte och är inte ansvariga för deras innehåll, tillgänglighet, riktighet eller praxis.

12.2 Alla verktyg från tredje part som görs tillgängliga via butiken tillhandahålls "i befintligt skick" och utan garanti eller godkännande från oss. Din användning av dem sker på egen risk och är föremål för tredje partens egna villkor, som du bör granska.

12.3 Klagomål eller frågor om produkter eller tjänster från tredje part ska riktas till den berörda tredje parten.

13. Butikens tillgänglighet

13.1 Vi strävar efter att hålla denna butik tillgänglig hela tiden men garanterar inte oavbruten tillgänglighet. Åtkomst kan stängas av utan förvarning på grund av underhåll, reparation, systemfel eller orsaker utanför vår kontroll.

14. Fel och felaktigheter

14.1 Informationen i den här butiken kan ibland innehålla typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som rör beskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader, transittider eller tillgänglighet.

14.2 Vi kan rätta till sådana fel och kan ändra eller uppdatera information när som helst. Om en beställning har påverkats av ett väsentligt prissättnings- eller beskrivningsfel, kan vi avbryta beställningen och återbetala dig i sin helhet, enligt avsnitt 3.5. Vi fortsätter inte med en beställning till ett felaktigt pris utan att först informera dig.

15. Dataskydd

15.1 Personuppgifter som samlas in via den här butiken behandlas enligt beskrivningen i vår sekretesspolicy.

15.2 Eftersom butiken är värd för Shopify, behandlar Shopify även information om din åtkomst till och användning av butiken för att tillhandahålla och förbättra den, och vissa personuppgifter kan dessutom omfattas av Shopifys egen integritetspolicy. Vår sekretesspolicy förklarar detta, inklusive internationella överföringar av data.

16. Relation med Shopify

16.1 Den här butiken drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla den till dig. All försäljning och inköp som görs i denna butik görs dock direkt med Enveseur, S.L.

16.2 Så långt det är tillåtet enligt tillämplig lag är Shopify inte ansvarigt för köpeavtalet mellan dig och oss eller för produkter köpta från oss. Ingenting i det här avsnittet begränsar någon obligatorisk rätt du har mot oss eller något ansvar som inte lagligen kan uteslutas.

Del B – Ytterligare villkor för konsumenter

Denna del gäller endast om du är en konsument i den mening som avses i avsnitt 2.1. Om du köper i affärssyfte gäller del C istället och rättigheterna i denna del – inklusive ångerrätten – gäller inte dig.

17. Leverans och riskövergång

17.1 Risken för förlust av eller skada på produkterna övergår till dig när du, eller en annan person som du har nominerat än transportören, tar dem i fysisk besittning.

17.2 Om vi inte har kommit överens om annat kommer vi att leverera utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet bildades. Om vi misslyckas med att leverera inom den perioden, eller inom någon ytterligare period som du sedan beviljar oss, kan du säga upp avtalet och vi kommer att återbetala dig utan onödigt dröjsmål.

18. Ångerrätt

18.1 Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange någon anledning.

18.2 Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar från den dag då du, eller en tredje part annan än transportören och som du har angett, förvärvar varorna fysiskt eller den sista av varorna där en beställning levereras i separata försändelser.

18.3 För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut genom ett otvetydigt uttalande med något av följande:

• E-post: sales@enveseur.com
• Kontaktformulär: Kontakt
• Inlägg: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien

18.4 Du kan använda modellformuläret för ångerrätt i avsnitt 20, även om det inte är obligatoriskt.

18.5 För att hålla tidsfristen räcker det att du skickar din kommunikation innan ångerfristen löper ut.

19. Effekter av uttag

19.1 Om du drar dig tillbaka kommer vi att ersätta alla betalningar som vi fått från dig, inklusive kostnaderna för standardleverans, men exklusive eventuella tilläggskostnader som uppstår genom ditt val av en annan leveranstyp än den billigaste standardleveransen vi erbjuder.

19.2 Vi kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar från den dag vi informerades om ditt beslut att dra, med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du kommer inte att ta på dig några avgifter som ett resultat av återbetalningen.

19.3 Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

19.4 Du måste skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar från den dag du meddelat ditt ånger. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan den perioden löper ut.

19.5 Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Om varor normalt inte kan returneras med post kommer vi att tillhandahålla en uppskattning av returkostnaden innan avtalet ingås där tillämplig lag kräver att vi gör det.

19.6 Du är endast ansvarig för eventuellt försämrat värde av varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

19.7 Varor ska returneras till den adress som vi bekräftar i avsnitt 23.4. Vänligen kontakta oss innan du returnerar något, så att vi kan utfärda ett returgodkännande och bekräfta rätt adress.

20. Modelluttagsformulär

Till: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien — sales@enveseur.com

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal för följande varor (*):
Beställde den (*): _______________
Mottaget den (*): _______________
Namn på konsument(er): _______________
Adress till konsument(er): _______________
Beställningsnummer: _______________
Underskrift av konsument(er) (endast om denna blankett meddelas på papper): _______________
Datum: _______________

(*) Ta bort efter behov.

21. Undantag från ångerrätten

21.1 Ångerrätten gäller inte avtal för:

• varor som är gjorda enligt dina specifikationer eller tydligt personliga, inklusive tryckta, skräddarsydda och skräddarsydda produkter;
• varor som kan försämras eller förfalla snabbt;
• förseglade varor som inte är lämpliga att returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och som inte har förseglats efter leverans.

21.2 Om du har problem med en produkt som faller inom avsnitt 21.1, vänligen kontakta oss. Uteslutningen av ångerrätten påverkar inte dina rättigheter avseende varor som är felaktiga, skadade eller inte enligt beskrivningen – se avsnitt 22 och 23.

22. Laglig garanti för överensstämmelse

22.1 Enligt spansk konsumentlag är vi ansvariga för eventuella brister i överensstämmelse med varorna som finns vid leveranstillfället och som blir uppenbara inom tre år efter leverans. Om du har hemvist i ett annat land inom EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och dess tvingande konsumentlagstiftning gäller, har du minst den lagstadgade garantin som krävs där, som vanligtvis är minst två år och kan vara längre. För konsumenter utanför Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan garantiperioden och gottgörelsen styras av eventuell tvingande konsumentlagstiftning som gäller i det berörda landet.

22.2 Om varor inte är i överensstämmelse, har du rätt att få dem anpassade till överensstämmelse genom reparation eller utbyte, utan kostnad. Om reparation eller utbyte är omöjligt, oproportionerligt, inte slutförts inom rimlig tid, eller skulle orsaka dig betydande besvär, har du rätt till en proportionerlig prisavdrag eller att säga upp avtalet och få en återbetalning.

22.3 Dessa rättigheter är utöver, och ersätter inte, din ångerrätt enligt avsnitt 18. Ingenting i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

23. Felaktiga, skadade eller felaktiga varor och returadresser

23.1 Om varor anländer skadade, felaktiga, ofullständiga eller inte som beställda, vänligen kontakta oss på sales@enveseur.com eller via kontaktformuläret, med ditt beställningsnummer, den berörda kvantiteten och fotografier där det är relevant.

23.2 I dessa fall står vi för returkostnaden och kommer att tillhandahålla en ersättning, en reparation eller en fullständig återbetalning i enlighet med avsnitt 22. Detta skiljer sig från återkallande enligt avsnitt 18, där du står för den direkta kostnaden för returen.

23.3 Behåll varorna och deras förpackning tills vi har slutfört vår granskning.

23.4 Vi driver två returlager. Adressen som gäller för din beställning beror på ditt leveransland, och vi kommer att bekräfta det när vi utfärdar din returauktorisering. Vänligen skicka inte tillbaka varor innan du har fått den bekräftelsen.

Returlager — södra och västra Europa
Enveseur, S.L. — Varor i
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien

Returlager — Central-, Nord- och Östeuropa
Lempac s.r.o. — Varor i
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovakien

23.5 Vår Återbetalningspolicy anger de praktiska stegen för returer, inklusive returauktorisering. Om den policyn ger dig mer än vad dessa villkor eller lagen kräver, gäller det mer gynnsamma läget.

24. Klagomål och tvistlösning

24.1 Om du är missnöjd med våra produkter eller tjänster, vänligen kontakta oss först på compliance@enveseur.com så att vi kan försöka lösa problemet direkt.

24.2 Om en tvist inte kan lösas, kanske du kan använda ett konsumentskiljeförfarande eller ett alternativt tvistlösningssystem. I Spanien är konsumentskiljedom tillgänglig genom Juntas Arbitrales de Consumo. Om du bor någon annanstans i EU kan din nationella eller regionala konsumentmyndighet tala om för dig vilka system som är tillgängliga för dig.

24.3 Ingenting i det här avsnittet hindrar dig från att väcka rättsliga förfaranden när som helst.

25. Gällande lag och jurisdiktion för konsumenter

25.1 Dessa villkor regleras av spansk lag. Men där vi riktar vår verksamhet till det land där du har hemvist, berövar detta val dig inte det skydd som ges av tvingande konsumentlagstiftning som annars skulle gälla i det landet.

25.2 Om du har hemvist inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och de tillämpliga reglerna för konsumentjurisdiktion gäller, kan du väcka talan i Spanien eller vid domstolarna i det land där du har hemvist, och vi kan endast väcka talan mot dig vid domstolarna i det landet. Om du har hemvist någon annanstans förblir alla obligatoriska jurisdiktionsrättigheter som är tillgängliga för dig opåverkade; annars kommer jurisdiktionen att bestämmas i enlighet med tillämplig spansk internationell privaträtt.

Del C – Ytterligare villkor för företagskunder

Denna del gäller endast om du är företagskund i den mening som avses i avsnitt 2.2. Konsumenträttigheterna i del B – inklusive 14 dagars ångerrätt och den juridiska garantin för överensstämmelse – gäller inte för företagskunder.

26. Tillämpning av denna del

26.1 Genom att beställa som företagskund bekräftar du att du agerar för ändamål som hänför sig till din handel, verksamhet, hantverk eller yrke.

26.2 Returer utanför de omständigheter som beskrivs i avsnitt 29 accepteras endast efter vårt gottfinnande och kan bli föremål för en återuppsättningsavgift, som meddelas dig innan returen godkänns.

27. Betalningsvillkor för företagskonton

27.1 De betalningsvillkor som gäller för ditt konto är de som överenskommits skriftligen med oss och som visas i kassan eller på din faktura. Tillgängliga arrangemang är:

• full betalning i kassan;
• 50 % vid beställning, med resterande belopp vid leverans; eller
• betalning på faktura inom en överenskommen period, för konton som vi har godkänt för kreditering.

27.2 När kreditvillkor gäller kommer betalningsperioden inte att överstiga 60 kalenderdagar från fakturadatum, i enlighet med spansk lagstiftning om sena betalningar i kommersiella transaktioner.

27.3 Om du inte betalar senast på förfallodagen, löper ränta automatiskt på det förfallna beloppet enligt Europeiska centralbankens referensränta plus åtta procentenheter, tillsammans med ett fast belopp på 40 € per faktura för återvinningskostnader, utan att det påverkar vår rätt att kräva ytterligare skäliga återvinningskostnader.

27.4 Vi kan dra tillbaka eller ändra kreditvillkor, kräva betalning i förskott och avbryta ytterligare leveranser om ett konto är försenat, där kreditgränser överskrids eller där vi rimligen anser att din ekonomiska ställning har försämrats väsentligt.

27.5 Du får inte hålla inne eller kvitta något belopp mot belopp som är skyldiga oss utan vårt skriftliga medgivande. Alla betalningar måste göras i sin helhet och utan avdrag.

28. Äganderättsförbehåll

28.1 Risken i produkterna övergår till dig vid leverans eller vid överlämnande till en transportör som du har nominerat.

28.2 Äganderätten till produkterna övergår inte till dig förrän vi har mottagit full betalning för dessa produkter och eventuella andra belopp som ska betalas på ditt konto.

28.3 Tills äganderätten går över måste du lagra produkterna så att de förblir identifierbara som våra där det är praktiskt möjligt, får inte belasta dem och måste hålla dem försäkrade mot vanliga risker.

28.4 Du kan sälja vidare eller använda produkterna i din ordinarie verksamhet innan äganderätten går över. Om betalningen blir försenad kan vi kräva att du returnerar produkter där äganderätten inte har passerat, och vi kan komma in i lokaler där de lagras för att återställa dem.

29. Besiktning, brister och defekter

29.1 Du måste inspektera produkterna vid leverans.

29.2 Synliga skador, brister eller felaktiga artiklar måste meddelas oss inom 14 kalenderdagar efter leverans, med ditt ordernummer, den berörda kvantiteten och fotografier där det är relevant.

29.3 Defekter som inte rimligen är uppenbara vid inspektion måste meddelas inom 30 kalenderdagar från det datum då du upptäcker eller rimligen borde ha upptäckt dem, och i alla händelser inom sex månader efter leverans.

29.4 Om du meddelar oss i enlighet med detta avsnitt och vi bekräftar att produkten inte överensstämmer med dess specifikation, kommer vi efter eget val att reparera eller ersätta de berörda produkterna, eller återbetala det pris som betalats för dem. Vi står för kostnaden för retur i dessa fall.

29.5 Returer måste skickas till det lager som vi anger i returauktoriseringen. Våra returlager finns listade i avsnitt 23.4. Varor som skickas till en adress som vi inte har godkänt kan nekas eller returneras till dig på din bekostnad.

29.6 Om du inte meddelar oss inom perioderna i avsnitt 29.2 och 29.3 anses produkterna vara accepterade.

29.7 Vi är inte ansvariga för bristande överensstämmelse som härrör från dina specifikationer eller godkända konstverk, från rimligt slitage, från lagring eller hantering efter leverans, eller från de variationer som beskrivs i avsnitt 4.4.

30. Garanti och ansvar för företagskunder

30.1 Vi garanterar att produkterna vid leverans kommer att överensstämma med deras beskrivning och specifikation. Med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa villkor, är alla garantier, villkor och andra villkor som antyds av lag uteslutna i största möjliga utsträckning.

30.2 Vårt totala ansvar som härrör från eller i samband med en beställning, oavsett om det är kontrakt, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller annat, är begränsat till det pris som betalats för de produkter som kravet avser.

30.3 Vi är inte ansvariga för förlust av vinst, förlust av intäkter, förlust av förväntade besparingar, förlust av affärer eller kontrakt, förlust av goodwill, förlust av eller korruption av data eller någon indirekt förlust eller följdförlust, oavsett uppkomna.

30.4 Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning, för uppsåtligt tjänstefel eller grov vårdslöshet eller för något annat ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas.

30.5 Du kommer att hålla oss skadeslösa från alla anspråk, förluster eller kostnader som uppstår till följd av ditt brott mot dessa villkor, från konstverk eller specifikationer som du tillhandahåller, eller från din återförsäljning, export eller användning av produkterna.

31. Återförsäljning, export och efterlevnad

31.1 När du återförsäljer eller exporterar produkterna är du ansvarig för att följa alla tillämpliga lagar på destinationsmarknaden, inklusive produktmärkning, förpackning, tull- och exportkontroll och sanktionskrav.

31.2 Återförsäljning av våra produkter ger dig ingen rätt att använda våra varumärken, varumärken eller produktbilder utöver vad som är nödvändigt för att återförsälja varorna, och gör dig inte till vår agent, distributör eller representant.

32. Gällande lag och jurisdiktion för företagskunder

32.1 Dessa villkor och alla avtal som bildats under dem regleras av spansk lag, exklusive FN:s konvention om avtal om internationella försäljningar av varor.

32.2 Domstolarna i Barcelona, Spanien, har exklusiv jurisdiktion över alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor.

Del D – Allmänt

33. Ändringar av dessa villkor

33.1 Den aktuella versionen av dessa villkor är alltid tillgänglig på denna sida. Vi kan uppdatera dem av juridiska, regulatoriska eller operativa skäl.

33.2 Ändringar träder i kraft när de publiceras eller vid något senare datum som vi anger. Ändringar gäller inte retroaktivt för avtal som redan ingåtts innan de träder i kraft.

33.3 Om en förändring väsentligt påverkar dina rättigheter kommer vi att meddela dig i enlighet med gällande lag.

34. Allmänna bestämmelser

34.1 Avskiljbarhet. Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, kommer den att verkställas i största möjliga utsträckning och de återstående bestämmelserna kommer att fortsätta med full kraft och effekt.

34.2 Inget avstående. Vår underlåtenhet att utöva eller upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse utgör inte ett avstående från den.

34.3 Hela avtalet. Dessa villkor, tillsammans med de policyer som hänvisas till i dem, utgör hela avtalet mellan oss i förhållande till din användning av den här butiken och dina köp, och ersätter alla tidigare versioner.

34.4 Överlåtelse. Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga medgivande. Vi kan komma att överlåta eller överföra våra, förutsatt att detta inte minskar de rättigheter du har enligt dessa villkor eller enligt lag.

34.5 Force majeure. Ingen av parterna är ansvarig för fel eller förseningar i prestanda orsakade av händelser utanför dess rimliga kontroll, även om detta inte påverkar din rätt till återbetalning där vi inte kan leverera.

34.6 Rubriker. Rubriker är endast avsedda för bekvämlighet och påverkar inte tolkningen av dessa villkor.

34.7 Bestående bestämmelser. Avsnitt 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 och 34 fortsätter att gälla efter att dessa villkor upphör att gälla för dig.

34.8 Språk och översättningar. Vi kan publicera dessa villkor på mer än ett språk. Varje översättning är avsedd att kommunicera samma juridiska innebörd. Om det finns en inkonsekvens kommer den engelska versionen att användas för tolkning endast i den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag. Ingenting i det här avsnittet begränsar rätten att ta emot avtalsmässig eller pre-kontraktuell information på ett språk som krävs enligt tillämplig lag.

35. Kontakta

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien
Företagsnummer (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Beställningar, leveranser, returer och aviseringar: sales@enveseur.com
Juridiska, efterlevnads- och formella meddelanden: compliance@enveseur.com
Kontaktformulär: Kontakt