Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27. juli 2026

1. Hvem vi er

Enveseur SL ("vi", "oss", "vår") driver denne butikken og nettsiden, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester ("Tjenestene"), med registrert adresse på Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania.

Våre Tjenester er driftet på Shopify-plattformen ("Shopify"), som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR), er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

Kontakt for personvernspørsmål:

• E-post: compliance@enveseur.com
• Telefon: +34 935 22 02 22
• Postadresse: Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania
• Kontaktskjema: Contact

Vennligst les denne Personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller få tilgang til Tjenestene, bekrefter du at du har lest og forstått hvordan vi samler inn, bruker og videreformidler dine personopplysninger, som beskrevet nedenfor. Ved motstrid mellom våre Tjenestevilkår og denne Personvernerklæringen, gjelder denne Personvernerklæringen med hensyn til innsamling, behandling og videreformidling av dine personopplysninger.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, kan vi samle inn eller behandle:

• Kontaktopplysninger — navn, faktura-/leveringsadresse, telefonnummer, e-post
• Finansiell informasjon — betalingskortopplysninger, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse (vi lagrer ikke fullstendige kortnumre — se punkt 9)
• Kontoopplysninger — brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger
• Transaksjonsopplysninger — varer sett, lagt i handlekurv/ønskeliste, kjøpt, returnert, byttet eller kansellert, samt tidligere ordrehistorikk
• Kommunikasjon — innholdet i dine henvendelser og støtteforespørsler
• Enhetsinformasjon — nettleser, nettverkstilkobling, IP-adresse og andre identifikatorer
• Bruksinformasjon — hvordan og når du samhandler med eller navigerer i Tjenestene
• Samtykkedata for informasjonskapsler — din samtykkestatus, tidsstempel og relaterte identifikatorer (se punkt 5)

Datakilder

Vi samler inn disse dataene: direkte fra deg (opprettelse av konto, kasse, kommunikasjon); automatisk gjennom Tjenestene (informasjonskapsler, enhets-/bruksdata); fra våre tjenesteleverandører som handler på våre vegne; og fra partnere eller andre tredjeparter der det er relevant.

3. Hvorfor vi bruker dine data og vårt rettslige grunnlag

Formål	Rettslig grunnlag (GDPR art. 6)
Ordrebehandling, betalingsbehandling, kontoadministrasjon, forsendelse, retur/bytte	Oppfyllelse av en avtale (1)(b)
Kundeservice og kommunikasjon med deg	Oppfyllelse av en avtale (1)(b) / berettiget interesse (1)(f)
Markedsføring, reklame-e-poster, personaliserte anbefalinger og reklame	Samtykke (1)(a) — kan trekkes tilbake når som helst
Sikkerhet, forebygging av svindel, autentisering	Berettiget interesse (1)(f)
Overholdelse av lovgivning, svar til myndigheter, håndhevelse av våre vilkår	Rettslig forpliktelse (1)(c)
Nødvendige informasjonskapsler (handlekurv, kasse)	Berettiget interesse (1)(f)
Ikke-nødvendige informasjonskapsler (analyse, reklame)	Samtykke (1)(a), via CookieFirst — se punkt 5

Vi bruker ikke automatisert beslutningstaking eller profilering som gir rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for deg.

4. Hvordan vi videreformidler dine opplysninger

Vi kan videreformidle personopplysninger til:

• Shopify og deres underleverandører, som drifter Tjenestene og behandler data på våre vegne (IT-infrastruktur, betalingsbehandling, analyse, støtte for ordrehåndtering).
• Leverandører og tjenesteytere som utfører oppgaver på våre vegne — f.eks. betalingsformidlere, frakt-/logistikkpartnere, kundeserviceverktøy, skylagring.
• Forretnings- og markedsføringspartnere, for å markedsføre til deg. Shopify støtter personalisert reklame via tredjepartstjenester basert på din nettaktivitet hos forskjellige forhandlere. Der det er relevant, kan du reservere deg mot målrettet reklame — se punkt 8.
• Tredjeparter etter din instruksjon, f.eks. fraktselskaper, eller via sosiale medier-/påloggingsintegrasjoner du velger å bruke.
• Tilknyttede selskaper innenfor vår konsern, der det er relevant.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon (f.eks. fusjon, salg, konkurs), eller for å overholde en rettslig forpliktelse, håndheve våre vilkår, eller beskytte Tjenestene og våre brukere.

Vi selger ikke dine personopplysninger for penger.

Shopifys rolle

Fordi Tjenestene er driftet på Shopify, behandler Shopify også informasjon om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å bidra til å drifte og forbedre dem, inkludert visse "utvidede funksjoner" som bygger på aggregerte data fra interaksjoner i vår butikk, hos andre forhandlere og med Shopify. For disse spesifikke funksjonene opptrer Shopify som en uavhengig behandlingsansvarlig og er ansvarlig for å svare på dine henvendelser knyttet til denne behandlingen. Du kan lese mer og utøve relevante rettigheter via Shopifys personvernerklæring for forbrukere og Shopifys personvernportal.

5. Samtykke til bruk av informasjonskapsler (CookieFirst)

For at nettsiden vår skal fungere som den skal, bruker vi informasjonskapsler. For å innhente ditt gyldige samtykke til bruk og lagring av informasjonskapsler i nettleseren du bruker for å få tilgang til nettsiden vår, og for å dokumentere dette korrekt, bruker vi en plattform for samtykkehåndtering: CookieFirst. Denne teknologien leveres av Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Nederland. Nettside: https://cookiefirst.com ("CookieFirst").

Når du åpner nettsiden vår, opprettes det en forbindelse til CookieFirsts server slik at vi kan innhente ditt gyldige samtykke til bruk av bestemte informasjonskapsler. CookieFirst lagrer deretter en informasjonskapsel i nettleseren din for å kunne aktivere bare de informasjonskapslene du har samtykket til, og for å dokumentere dette korrekt. De behandlede dataene lagres til den forhåndsdefinerte lagringsperioden utløper, eller til du ber om at dataene slettes. Enkelte lovpålagte lagringsperioder kan gjelde uavhengig av det foregående.

CookieFirst brukes til å innhente det lovpålagte samtykket til bruk av informasjonskapsler. Rettslig grunnlag for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav c i personvernforordningen (GDPR).

Databehandleravtale: Vi har inngått en databehandleravtale med CookieFirst. Dette er en avtale som kreves av personvernlovgivningen, og som sikrer at data om besøkende på nettsiden vår kun behandles i samsvar med våre instrukser og i tråd med GDPR.

Serverloggfiler: Nettsiden vår og CookieFirst samler automatisk inn og lagrer informasjon i såkalte serverloggfiler, som nettleseren din automatisk overfører til oss. Følgende data samles inn:

• Din samtykkestatus eller tilbaketrekking av samtykke
• Din anonymiserte IP-adresse
• Informasjon om nettleseren din
• Informasjon om enheten din
• Dato og klokkeslett for besøket ditt på nettsiden vår
• Nettadressen der du lagret eller oppdaterte dine samtykkepreferanser
• Den omtrentlige plasseringen til brukeren som lagret sine samtykkepreferanser
• En universelt unik identifikator (UUID) for den besøkende som klikket på informasjonskapsel-banneret

I tillegg bruker programvaren i butikken vår funksjonelle/nødvendige informasjonskapsler for å huske innholdet i handlekurven din, slik at du kan forlate siden og komme tilbake senere for å fullføre kjøpet. Denne informasjonen lagres normalt fra noen timer til noen dager, men kan bli slettet som følge av oppdateringer på nettsiden.

Du kan når som helst gjennomgå eller endre dine preferanser for informasjonskapsler via lenken til innstillinger for informasjonskapsler i bunnteksten på nettsiden vår.

6. Markedsføringskommunikasjon

Hvis du registrerer deg hos oss eller gir ditt samtykke, kan vi av og til sende deg informasjon om våre produkter og tjenester, inkludert spesialtilbud og nye produkter. Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i en e-post, eller ved å kontakte oss. Hvis du reserverer deg mot markedsføring, kan vi likevel sende deg ikke-reklamerelaterte e-poster knyttet til kontoen eller bestillingene dine. Vi vil ikke videreformidle dine opplysninger til tredjeparter for deres egen markedsføring.

7. Sikkerhet og lagring

Ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". Vi anbefaler at du ikke sender oss sensitiv informasjon via usikre kanaler.

Hvor lenge vi lagrer personopplysninger, avhenger av faktorer som: om vi trenger dataene for å opprettholde kontoen din eller levere Tjenestene, overholde rettslige/skattemessige forpliktelser, eller løse tvister og håndheve avtaler. Som en generell veiledning:

• Kontodata: så lenge kontoen din er aktiv, pluss en rimelig periode etterpå av rettslige grunner.
• Ordre-/fakturadata: lagres i samsvar med handels- og skattereglene i landet ditt.
• Markedsføringssamtykke: til du melder deg av, pluss en registrering av tilbaketrekkingen for bevisformål.
• Registreringer av samtykke til informasjonskapsler: i henhold til punkt 5.

8. Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle av følgende rettigheter, med forbehold om unntak tillatt ved lov:

• Rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Rett til sletting av personopplysningene vi oppbevarer om deg
• Rett til retting av unøyaktige personopplysninger
• Rett til dataportabilitet — motta en kopi av dine data, eller be om at de overføres til en tredjepart, under visse omstendigheter
• Rett til å protestere mot og begrense behandlingen for bestemte formål
• Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen som er basert på samtykke gitt før tilbaketrekkingen
• Rett til å reservere seg mot målrettet reklame — der det er relevant, kan du gjøre dette via innstillinger for informasjonskapsler

For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss ved bruk av opplysningene i punkt 1. Vi kan trenge å bekrefte din identitet, og du kan utpeke en autorisert representant til å handle på dine vegne (med forbehold om bevis for fullmakt). Vi vil svare innen fristen som kreves av gjeldende lov. Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve disse rettighetene.

9. Betalings- og finansdata

Vi lagrer ikke fullstendige kreditt- eller debetkortnumre. Kun de minimalt nødvendige betalingsdataene deles med vår leverandør av betalingsbehandling, av sikkerhets- og betalingsverifiseringsgrunner.

10. Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan lenke til nettsteder eller plattformer fra tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for personvern- og sikkerhetspraksisen til nettsteder vi ikke kontrollerer — vennligst se gjennom deres egne retningslinjer. Innhold du publiserer i offentlige eller halvoffentlige områder (inkludert tredjeparts sosiale medieplattformer) kan være synlig for andre uten begrensning på videre bruk.

11. Barns data

Tjenestene er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under myndighetsalderen i deres jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge og tror at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, kontakt oss for å be om at disse slettes.

12. Internasjonale dataoverføringer

Vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i. Der vi overfører data utenfor EØS eller Storbritannia, støtter vi oss på anerkjente overføringsmekanismer, slik som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler (eller det britiske tilsvarende), med mindre bestemmelseslandet har en gjeldende beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

13. Klager

Hvis du har bekymringer om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kontakt oss ved bruk av opplysningene i punkt 1. Du har også rett til å klage til den kompetente tilsynsmyndigheten for personvern i landet der du bor. Ettersom vi er etablert i Spania, er vår ledende tilsynsmyndighet Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es. En fullstendig liste over EØS-myndigheter er tilgjengelig hos Det europeiske personvernrådet.

14. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne Personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av rettslige, driftsmessige eller regulatoriske grunner. Vi vil publisere den oppdaterte erklæringen her og oppdatere datoen "Sist oppdatert", med varsel i samsvar med gjeldende lov.

15. Kontakt

Enveseur SL Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania Telefon: +34 935 22 02 22 E-post: compliance@enveseur.com Kontaktskjema: Contact