Vilkår og betingelser for salg

Sist oppdatert: 16. oktober 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle bestillinger som gjøres gjennom denne butikken. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. Vennligst les dem nøye, siden de inneholder viktig informasjon om dine rettigheter, vårt ansvar og hvordan kontrakter mellom oss dannes.

Disse vilkårene er i fire deler. Del A gjelder for alle. Del B gjelder kun hvis du er forbruker, og gir deg rettigheter som bedriftskunder ikke har, inkludert 14 dagers angrerett. Del C gjelder kun hvis du er bedriftskunde. Del D inneholder generelle bestemmelser.

Del A – Vilkår som gjelder for alle kunder

1. Hvem vi er

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania
Registrert i Spania, firmanummer (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Bestillinger, leveranser, returer og tilbaketrekkingsmeldinger: sales@enveseur.com
Juridiske, overholdelses- og formelle merknader: compliance@enveseur.com
Kontaktskjema: Kontakt

1.1 Enveseur, S.L. er selgeren og motparten din under hver kontrakt som inngås gjennom denne butikken, inkludert hvor butikken opererer under et handelsnavn eller lokalt merke.

1.2 Denne butikken er vert på Shopify-plattformen, som gjør det mulig for oss å gi den til deg. Se avsnitt 16.

2. Omfang — forbrukere og bedriftskunder

2.1 En forbruker er en fysisk person som handler for formål helt eller hovedsakelig utenfor sin handel, virksomhet, håndverk eller yrke.

2.2 En bedriftskunde er enhver annen kunde, inkludert selskaper, partnerskap, enkeltpersonforetak som kjøper for forretningsformål, offentlige organer, foreninger og andre organisasjoner.

2.3 Vi kan i utgangspunktet behandle deg som en bedriftskunde der du kjøper gjennom en bedrifts- eller firmakonto, eller der du oppgir et firmaregistreringsnummer, MVA-nummer eller firmanavn i forbindelse med bestillingen din. Men det faktiske formålet ditt med å foreta kjøpet og eventuelle gjeldende ufravikelige lover avgjør om du er juridisk forbruker eller bedriftskunde.

2.4 Der det er uklart i hvilken egenskap en fysisk person opptrer, vil vi behandle denne personen som en forbruker.

2.5 Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser noen rettigheter du har under ufravikelig lov som ikke lovlig kan ekskluderes eller begrenses. Der en bestemmelse er i konflikt med en slik rettighet, gjelder denne retten.

3. Dannelse av kontrakten

3.1 Visningen av produkter i denne butikken er en invitasjon til å kjøpe og utgjør ikke et bindende tilbud fra oss.

3.2 Når du sender inn en bestilling, gir du et bindende kjøpstilbud. Kontrakten inngås når vi bekrefter aksept av bestillingen din eller sender produktene, avhengig av hva som inntreffer først.

3.3 Enhver automatisk mottaksbekreftelse vi sender etter at du har lagt inn en bestilling bekrefter bare at vi har mottatt den. Det utgjør ikke aksept av bestillingen din.

3.4 Utsjekkingsprosessen vår gir deg muligheten til å gjennomgå bestillingen din og rette innskrivingsfeil før du sender den.

3.5 Vi kan avslå en bestilling, helt eller delvis, der: produktene er utilgjengelige; betalingsautorisasjon kan ikke oppnås; det har vært en feil i prisen eller produktbeskrivelsen; du ikke oppfyller gjeldende kvalifikasjonskriterier; vi har rimelig mistanke om svindel eller uautorisert bruk av en betalingsmetode; eller levering vil bryte gjeldende lov, inkludert eksportkontroller eller sanksjoner.

3.6 Der vi avslår, endrer eller kansellerer en bestilling, vil vi varsle deg ved å bruke e-postadressen, telefonnummeret eller faktureringsadressen som er oppgitt med bestillingen, og vil refundere alle betalinger som allerede er tatt for de berørte produktene.

4. Produkter, spesifikasjoner og bestillingsvare

4.1 Vi gjør vårt ytterste for å representere produktene våre nøyaktig. Farger og utseende kan likevel avvike fra de som vises på skjermen, avhengig av enheten, dens innstillinger og skjermkalibrering.

4.2 Produktbeskrivelser, spesifikasjoner og serier kan endres når som helst. Vi kan avslutte ethvert produkt, og kan begrense tilgjengelige mengder for enhver kunde, geografisk region eller jurisdiksjon.

4.3 For trykte, personaliserte, skreddersydde eller spesiallagde produkter er du ansvarlig for nøyaktigheten av kunstverket, teksten, dimensjonene og andre spesifikasjoner du oppgir, og for å sikre at du innehar alle nødvendige rettigheter i alt materiale du sender oss. Der vi gir et bevis for godkjenning, fortsetter produksjonen på grunnlag av det godkjente beviset.

4.4 Mindre variasjoner i farge, dimensjoner eller finish som er iboende for materialene og produksjonsprosessene som brukes, er ikke defekter.

5. Priser og avgifter

5.1 Priser som vises til forbrukere inkluderer merverdiavgift til gjeldende sats. Når du handler med en bedriftskonto, kan prisene vises eksklusive mva. I så fall vises mva separat før du fullfører bestillingen.

5.2 Frakt, håndtering og eventuelle andre gjeldende kostnader vises separat før du fullfører bestillingen.

5.3 Vi kan endre priser, rabatter og kampanjer når som helst uten varsel. Prisen som gjelder for bestillingen din, er prisen som gjelder når du sender inn bestillingen, som angitt i bestillingsbekreftelsen.

5.4 Kampanjer kan være underlagt tilleggsvilkår. Der disse vilkårene er i konflikt med disse vilkårene, gjelder kampanjevilkårene for den kampanjen.

5.5 For leveranser utenfor EUs tollområde kan toll, importavgifter og forklaringsgebyrer påløpe og er ikke inkludert i våre priser med mindre det er uttrykkelig angitt. Disse betales av deg med mindre vi oppgir noe annet i kassen.

5A. Rabatter og kampanjer

5A.1 Fra tid til annen kan vi tilby rabattkoder, kampanjepriser, prisreduksjoner, velkomsttilbud eller andre kampanjer. Hver kampanje er underlagt disse vilkårene og eventuelle tilleggsbetingelser som vises eller kommuniseres med den kampanjen.

5A.2 Med mindre annet er uttrykkelig angitt, gjelder ikke rabatter og kampanjer for trykte, personlige, skreddersydde, skreddersydde, bestillingsvare eller tilbudte produkter eller tjenester.

5A.3 Rabatter og kampanjer kan ikke kombineres, stables eller brukes med en annen rabattkode, kampanje, prisreduksjon, spesialprisordning, kontorabatt eller tidligere avtalt rabatt med mindre vi uttrykkelig oppgir noe annet.

5A.4 En kampanje kan være begrenset av produkt, kategori, kundetype, første bestillingsstatus, minimum eller maksimum ordreverdi, valuta, leveringsland, geografisk territorium, salgskanal eller kampanjeperiode. Du må tilfredsstille alle kvalifikasjonskrav som er oppgitt i kampanjen.

5A.5 Alle kampanjer er underlagt produkt- og lagertilgjengelighet. I henhold til gjeldende lov kan vi endre, suspendere, forlenge eller trekke tilbake en kampanje når som helst. Dette vil ikke påvirke en ordre som vi allerede har godtatt med mindre loven krever noe annet eller du godtar endringen.

5A.6 Rabatter og kampanjer har ingen kontantverdi, kan ikke byttes mot kontanter eller kreditt og kan ikke brukes i etterkant med mindre annet er uttrykkelig angitt.

5A.7 Vi kan bekrefte kvalifisering og nekte eller kansellere bruk av en kampanje der betingelsene ikke er oppfylt, den har utløpt, eller vi med rimelighet tror at den har blitt brukt på uredelig, feilaktig måte eller i strid med disse vilkårene.

5A.8 Hvis en kampanje publiseres eller brukes ved en feil på grunn av en typografisk, teknisk, pris-, valuta- eller systemfeil, kan vi rette feilen eller avslå kampanjen før den berørte bestillingen er akseptert. Hvis betalingen allerede er mottatt for en bestilling vi ikke godtar, refunderer vi den.

5A.9 Med mindre annet er uttrykkelig angitt, gjelder rabatter kun prisen på kvalifiserte produkter. De gjelder ikke for merverdiavgift eller andre salgsavgifter, frakt, håndtering, toll, importavgifter, forklaringsgebyrer eller andre avgifter.

5A.10 Der en stjerne (*) eller lignende markering vises ved siden av en pris-, rabatt- eller kampanjeerklæring, utgjør den tilknyttede kvalifiseringen eller ekskluderingen en del av kampanjen og må leses sammen med denne seksjon 5A. Materielle betingelser vil bli presentert sammen med kampanjen som kreves av gjeldende lov.

6. Betaling

6.1 Vi aksepterer betalingsmåtene som vises i kassen.

6.2 Med mindre vi har avtalt andre betalingsbetingelser skriftlig med deg, forfaller hele betalingen når du legger inn bestillingen. Betalingsordninger som er tilgjengelige for forretningskontoer er angitt i seksjon 27.

6.3 Du bekrefter at betalingsinformasjonen du oppgir er nøyaktig og fullstendig, at du er autorisert til å bruke betalingsmåten, og at du vil holde kontoen din og betalingsopplysningene oppdatert.

6.4 Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortnumre. Betalingsdata behandles av våre betalingstjenesteleverandører som beskrevet i våre personvernregler.

7. Levering

7.1 Leveringstider vist i butikken eller i ordrebekreftelsen din er anslag og er ikke garantert. Vi vil informere deg hvis vi blir oppmerksomme på en betydelig forsinkelse.

7.2 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, tollbehandling eller andre hendelser utenfor vår rimelige kontroll, bortsett fra der gjeldende obligatorisk lov gir deg rett til å kreve levering, kansellere kontrakten eller motta refusjon.

7.3 Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for tap eller ekstra kostnader som følge av en feil eller ufullstendig adresse du har oppgitt.

7.4 Når risikoen for tap og eiendomsretten til produktene går over til deg, er angitt i del 17 for forbrukere og del 28 for bedriftskunder.

8. Immaterielle rettigheter

8.1 Denne butikken og dens innhold – inkludert tekst, bilder, grafikk, layout, produktfotografering, design og deres valg og arrangement – eies av Enveseur, S.L., dets tilknyttede selskaper eller dets lisensgivere, og er beskyttet av spansk, EU og internasjonal lov om immaterielle rettigheter.

8.2 Du kan se denne butikken og skrive ut eller laste ned utdrag for eget bruk, forutsatt at du ikke endrer noe materiale, ikke bruker grafikk separat fra den medfølgende teksten, og beholder alle merknader om opphavsrett og varemerker.

8.3 Bortsett fra det som er angitt i avsnitt 8.2, kan du ikke reprodusere, distribuere, modifisere, lage avledede verk fra, offentlig vise, publisere, lagre eller overføre noe materiale fra denne butikken uten vårt skriftlige samtykke på forhånd, og kan ikke inkludere det i noen annen nettside eller elektronisk gjenfinningssystem.

8.4 Våre navn, logoer, produktnavn og design er varemerker for Enveseur, S.L. eller dets tilknyttede selskaper eller lisensgivere, og kan ikke brukes uten vår skriftlige forhåndstillatelse. Shopifys navn, logo og merker er varemerker for Shopify. Alle andre merker som vises i denne butikken tilhører deres respektive eiere.

8.5 Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt i disse vilkårene, er forbeholdt.

9. Akseptabel bruk

9.1 Du kan bare bruke denne butikken til lovlige formål. Du må ikke bruke den: til ulovlige, uredelige eller ondsinnede formål; å krenke rettighetene våre eller rettighetene til en tredjepart; å trakassere, misbruke, ærekrenke eller skade noen person; å overføre falsk eller villedende informasjon; å sende uønsket reklame eller spam; å utgi seg for en person eller enhet; eller på noen måte som begrenser eller hemmer en annen persons bruk av butikken.

9.2 Du må ikke laste opp eller overføre virus eller annen skadelig kode; forsøk på å samle inn eller spore andres personopplysninger; trekke ut, kopiere, videreselge eller utnytte noen del av butikken; eller forstyrre, omgå eller omgå sikkerhets- eller tilgangskontrolltiltak vi bruker.

9.3 Du er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten til kontolegitimasjonen din og for aktivitet under kontoen din. Du kan ikke overføre, selge eller lisensiere kontoen din til en annen person. Kontakt oss umiddelbart hvis du mener at legitimasjonen din har blitt kompromittert.

9.4 Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din til butikken, eller stenge kontoen din der vi med rimelighet fastslår at du har brutt disse vilkårene.

10. Automatisert tilgang og AI-agenter

10.1 I denne delen betyr en agent enhver programvare eller tjeneste som utfører autonome eller semi-autonome handlinger på vegne av, eller etter instruks fra, en person eller enhet uten direkte tilsyn på tidspunktet for hver handling.

10.2 Hvis du bruker, distribuerer eller lar en agent få tilgang til eller samhandle med denne butikken, må denne agenten til enhver tid:

• identifiser seg selv som en agent i brukeragentstrengen for hver HTTP- eller HTTPS-forespørsel, i formen "Agent/[agentnavn]";
• ikke skjule at tilgang er automatisert, inkludert ved å etterligne menneskelige interaksjonsmønstre eller ved å fullføre eller omgå CAPTCHA-er eller lignende tiltak;
• svare sannferdig på alle spørsmål som søker å finne ut om en interaksjon stammer fra en person eller programvare; og
• ikke omgå noen tiltak vi bruker for å blokkere, begrense eller kontrollere automatisert tilgang.

10.3 Vi kan begrense eller blokkere automatisert tilgang på tekniske eller andre måter, og kan kreve at en bestemt agent slutter å få tilgang til butikken.

11. Ditt innhold og tilbakemelding

11.1 Hvis du sender inn ideer, forslag, anmeldelser, forslag eller annet innhold til oss ("Tilbakemelding"), gir du oss en evigvarende, verdensomspennende, royaltyfri, underlisensierbar lisens til å bruke, reprodusere, endre, publisere, distribuere og vise denne tilbakemeldingen i et hvilket som helst medium, inkludert for kommersielle formål, for å drive, evaluere og forbedre produktene våre.

11.2 Du bekrefter at du innehar alle nødvendige rettigheter i tilbakemeldingen din, at den ikke krenker rettighetene til noen tredjepart, at den ikke er ulovlig, fornærmende, ærekrenkende eller uanstendig, og at den ikke inneholder noen ondsinnet kode. Du må ikke gi feilaktig fremstilling av identiteten din eller opprinnelsen til noen tilbakemelding.

11.3 Vi er ikke forpliktet til å holde tilbakemelding konfidensiell, betale for den eller svare på den. Vi kan, uten forpliktelser, redigere eller fjerne tilbakemeldinger som vi med rimelighet anser som ulovlige eller støtende.

11.4 Personopplysninger du sender oss håndteres i samsvar med våre personvernregler og ikke under denne delen.

12. Tredjeparts nettsteder, verktøy og innhold

12.1 Denne butikken kan koble til, eller bygge inn funksjonalitet fra, nettsteder og tjenester som drives av tredjeparter. Vi kontrollerer dem ikke og er ikke ansvarlige for innhold, tilgjengelighet, nøyaktighet eller praksis.

12.2 Eventuelle tredjepartsverktøy som gjøres tilgjengelig gjennom butikken, leveres "som de er" og uten garanti eller godkjenning fra oss. Din bruk av dem er på egen risiko, og underlagt tredjepartens egne vilkår, som du bør lese.

12.3 Klager eller spørsmål om tredjeparts produkter eller tjenester skal rettes til den berørte tredjeparten.

13. Tilgjengelighet av butikken

13.1 Vi har som mål å holde denne butikken tilgjengelig til enhver tid, men garanterer ikke uavbrutt tilgjengelighet. Tilgang kan bli suspendert uten varsel på grunn av vedlikehold, reparasjon, systemfeil eller årsaker utenfor vår kontroll.

14. Feil og unøyaktigheter

14.1 Informasjonen i denne butikken kan av og til inneholde typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser knyttet til beskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader, transporttider eller tilgjengelighet.

14.2 Vi kan rette opp slike feil og kan endre eller oppdatere informasjon når som helst. Der en bestilling har blitt påvirket av en vesentlig pris- eller beskrivelsesfeil, kan vi kansellere bestillingen og refundere deg i sin helhet, som angitt i avsnitt 3.5. Vi vil ikke fortsette med en bestilling til en feil pris uten å informere deg først.

15. Databeskyttelse

15.1 Personopplysninger som samles inn gjennom denne butikken, behandles som beskrevet i våre personvernregler.

15.2 Fordi butikken er vert for Shopify, behandler Shopify også informasjon om din tilgang til og bruk av butikken for å gi og forbedre den, og visse personopplysninger kan i tillegg være underlagt Shopifys egne retningslinjer for personvern. Vår personvernerklæring forklarer dette, inkludert internasjonale overføringer av data.

16. Forholdet til Shopify

16.1 Denne butikken er drevet av Shopify, som gjør det mulig for oss å gi den til deg. Alle salg og kjøp som gjøres i denne butikken skjer imidlertid direkte med Enveseur, S.L.

16.2 I den grad det er tillatt av gjeldende lov, er Shopify ikke ansvarlig for salgskontrakten mellom deg og oss eller for produkter kjøpt fra oss. Ingenting i denne delen begrenser noen obligatoriske rettigheter du har mot oss eller noe ansvar som ikke lovlig kan utelukkes.

Del B – Tilleggsvilkår for forbrukere

Denne delen gjelder bare hvis du er en forbruker i henhold til avsnitt 2.1. Hvis du kjøper for forretningsformål, gjelder del C i stedet, og rettighetene i denne delen – inkludert angreretten – gjelder ikke for deg.

17. Levering og risikoovergang

17.1 Risikoen for tap av eller skade på produktene går over til deg når du, eller en annen person du har nominert enn transportøren, tar dem i fysisk besittelse.

17.2 Med mindre vi har avtalt noe annet, leverer vi uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter at kontrakten er inngått. Hvis vi unnlater å levere innen denne perioden, eller innen en tilleggsperiode du senere gir oss, kan du si opp kontrakten og vi vil refundere deg uten unødig forsinkelse.

18. Angrerett

18.1 Du har rett til å trekke deg fra kontrakten innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen grunn.

18.2 Angrefristen utløper 14 kalenderdager fra den dagen du, eller en annen tredjepart enn transportøren og angitt av deg, får fysisk besittelse av varene, eller av den siste av varene der en ordre leveres i separate forsendelser.

18.3 For å utøve angreretten, må du informere oss om avgjørelsen din ved en utvetydig erklæring, ved å bruke en av følgende:

• E-post: sales@enveseur.com
• Kontaktskjema: Kontakt
• Innlegg: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania

18.4 Du kan bruke modellantrekningsskjemaet i seksjon 20, selv om bruken ikke er obligatorisk.

18.5 For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender din kommunikasjon før angrefristen utløper.

19. Effekter av tilbaketrekking

19.1 Hvis du trekker deg, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnadene ved standardlevering, men ekskludert eventuelle tilleggskostnader som oppstår fra ditt valg av en annen leveringstype enn den billigste standardleveringen vi tilbyr.

19.2 Vi vil foreta refusjonen uten unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke tilbake, ved å bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen med mindre du uttrykkelig godtar noe annet. Du påløper ingen gebyrer som følge av refusjonen.

19.3 Vi kan holde tilbake refusjon til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har fremlagt bevis for å ha sendt dem tilbake, avhengig av hva som inntreffer tidligere.

19.4 Du må sende varene tilbake uten unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdager fra den dagen du kommuniserer angreretten. Fristen er overholdt dersom du sender varene før denne perioden utløper.

19.5 Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene. Der varer normalt ikke kan returneres per post, vil vi gi et estimat på returkostnaden før kontrakten inngås der gjeldende lov krever at vi gjør det.

19.6 Du er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

19.7 Varer skal returneres til adressen vi bekrefter under avsnitt 23.4. Vennligst kontakt oss før du returnerer noe, slik at vi kan utstede en returautorisasjon og bekrefte riktig adresse.

20. Modelluttaksskjema

Til: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania — sales@enveseur.com

Jeg/vi (*) gir herved beskjed om at jeg/vi (*) trekker meg fra min/vår (*) salgskontrakt for følgende varer (*):
Bestilt den (*): _______________
Mottatt (*): _______________
Navn på forbruker(e): _______________
Adresse til forbruker(e): _______________
Bestillingsnummer: _______________
Signatur fra forbruker(e) (bare hvis dette skjemaet er meldt på papir): _______________
Dato: _______________

(*) Slett etter behov.

21. Unntak fra angreretten

21.1 Angreretten gjelder ikke for kontrakter for:

• varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personaliserte, inkludert trykte, skreddersydde og spesiallagde produkter;
• varer som kan forringes eller utløper raskt;
• forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygienegrunner og som ble opphevet etter levering.

21.2 Hvis du har et problem med et produkt som faller inn under avsnitt 21.1, vennligst kontakt oss. Utelukkelsen av angreretten påvirker ikke dine rettigheter med hensyn til varer som er defekte, skadede eller ikke som beskrevet – se avsnitt 22 og 23.

22. Juridisk garanti for samsvar

22.1 I henhold til spansk forbrukerlov er vi ansvarlige for enhver mangel på samsvar med varene som eksisterer på leveringstidspunktet og som viser seg innen tre år etter levering. Hvis du er vanlig bosatt i et annet land i EU eller det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og dens obligatoriske forbrukerlovgivning gjelder, har du minst den juridiske minimumsgarantien som kreves der, som vanligvis er minst to år og kan være lengre. For forbrukere utenfor EU og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet kan garantiperioden og rettsmidler styres av obligatoriske forbrukerlover som gjelder i det aktuelle landet.

22.2 Der varer ikke er i samsvar, har du rett til å få dem brakt i samsvar ved reparasjon eller utskifting, gratis. Hvis reparasjon eller erstatning er umulig, uforholdsmessig, ikke fullført innen rimelig tid, eller ville medføre betydelig ulempe, har du rett til et forholdsmessig prisavslag eller å si opp kontrakten og motta refusjon.

22.3 Disse rettighetene kommer i tillegg til, og erstatter ikke, angreretten din i henhold til seksjon 18. Ingenting i disse vilkårene begrenser dine lovbestemte rettigheter som forbruker.

23. Feil, skadet eller feil varer, og returadresser

23.1 Hvis varene ankommer skadet, defekte, ufullstendige eller ikke som bestilt, vennligst kontakt oss på sales@enveseur.com eller via kontaktskjemaet, med bestillingsnummeret ditt, det berørte antallet og fotografier der det er relevant.

23.2 I disse tilfellene bærer vi kostnadene for retur, og vil gi en erstatning, en reparasjon eller en full refusjon i samsvar med seksjon 22. Dette er forskjellig fra tilbaketrekking i henhold til seksjon 18, der du bærer de direkte kostnadene ved retur.

23.3 Oppbevar varene og emballasjen til vi har fullført vår vurdering.

23.4 Vi driver to returlagre. Adressen som gjelder for bestillingen din avhenger av leveringslandet ditt, og vi vil bekrefte det når vi utsteder returautorisasjonen. Vennligst ikke send varer tilbake før du har mottatt den bekreftelsen.

Returnerer lager — Sør- og Vest-Europa
Enveseur, S.L. — Varer i
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania

Returlager – Sentral-, Nord- og Øst-Europa
Lempac s.r.o. — Varer i
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovakia

23.5 Vår Refusjonspolicy angir de praktiske trinnene for returer, inkludert returautorisasjon. Der disse retningslinjene gir deg mer enn disse vilkårene eller loven krever, gjelder den mer gunstige posisjonen.

24. Klager og tvisteløsning

24.1 Hvis du er misfornøyd med produktene eller tjenestene våre, vennligst kontakt oss først på compliance@enveseur.com slik at vi kan prøve å løse saken direkte.

24.2 Hvis en tvist ikke kan løses, kan du kanskje bruke en forbrukervoldgiftsordning eller en alternativ tvisteløsningsordning. I Spania er forbrukervoldgift tilgjengelig gjennom Juntas Arbitrales de Consumo. Hvis du bor et annet sted i EU, kan din nasjonale eller regionale forbrukermyndighet fortelle deg hvilke ordninger som er tilgjengelige for deg.

24.3 Ingenting i denne delen hindrer deg i å reise rettssak når som helst.

25. Gjeldende lov og jurisdiksjon for forbrukere

25.1 Disse vilkårene er underlagt spansk lov. Men der vi retter våre aktiviteter til landet der du er vanlig bosatt, fratar ikke dette valget deg beskyttelsen gitt av obligatoriske forbrukerlovbestemmelser som ellers ville gjelde i det landet.

25.2 Hvis du er hjemmehørende i Den europeiske union eller det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og de gjeldende reglene for forbrukerjurisdiksjon gjelder, kan du reise søksmål i Spania eller ved domstolene i landet du er hjemmehørende i, og vi kan bare reise søksmål mot deg ved domstolene i det landet. Hvis du er hjemmehørende et annet sted, forblir eventuelle obligatoriske jurisdiksjonsrettigheter som er tilgjengelige for deg upåvirket; ellers vil jurisdiksjonen bli bestemt i samsvar med gjeldende spansk internasjonal privatrett.

Del C – Tilleggsvilkår for bedriftskunder

Denne delen gjelder bare hvis du er en bedriftskunde i henhold til avsnitt 2.2. Forbrukerrettighetene i del B – inkludert 14-dagers angrerett og den juridiske garantien for samsvar – gjelder ikke for bedriftskunder.

26. Anvendelse av denne delen

26.1 Ved å bestille som bedriftskunde bekrefter du at du handler for formål knyttet til din handel, virksomhet, håndverk eller yrke.

26.2 Returer utenom omstendighetene beskrevet i avsnitt 29 aksepteres kun etter vårt skjønn og kan være gjenstand for en gjenoppfyllingsavgift, varslet til deg før returen godkjennes.

27. Betalingsvilkår for bedriftskontoer

27.1 Betalingsvilkårene som gjelder for kontoen din er de som er avtalt skriftlig med oss og vises i kassen eller på fakturaen. Tilgjengelige arrangementer er:

• full betaling ved kassen;
• 50 % ved bestilling, med restbeløpet ved levering; eller
• betaling på faktura innen en avtalt periode, for kontoer vi har godkjent for kreditering.

27.2 Når kredittvilkår gjelder, vil betalingsperioden ikke overstige 60 kalenderdager fra fakturadatoen, i samsvar med spansk lovgivning om forsinket betaling i kommersielle transaksjoner.

27.3 Hvis du ikke betaler innen forfallsdatoen, påløper det automatisk renter på det forfalte beløpet til den europeiske sentralbankens referanserente pluss åtte prosentpoeng, sammen med en fast sum på €40 per faktura til gjenvinningskostnader, uten at det berører vår rett til å kreve ytterligere rimelige innkrevingskostnader.

27.4 Vi kan trekke tilbake eller endre kredittvilkår, kreve forhåndsbetaling og suspendere ytterligere leveranser der en konto er forfalt, der kredittgrenser overskrides, eller der vi med rimelighet anser din økonomiske stilling som vesentlig forverret.

27.5 Du kan ikke holde tilbake eller motregne noe beløp mot beløp som skyldes oss uten vårt skriftlige samtykke. Alle betalinger må gjøres i sin helhet og uten fradrag.

28. Eiendomsforbehold

28.1 Risiko i produktene går over til deg ved levering, eller ved overlevering til en transportør du har nominert.

28.2 Eiendomsretten til produktene overføres ikke til deg før vi har mottatt full betaling for disse produktene og eventuelle andre beløp på kontoen din.

28.3 Inntil eiendomsretten går over, må du lagre produktene slik at de forblir identifiserbare som våre der det er praktisk mulig, må ikke belaste dem, og må holde dem forsikret mot vanlige risikoer.

28.4 Du kan videreselge eller bruke produktene i den ordinære virksomheten din før eiendomsretten går over. Hvis betalingen blir forsinket, kan vi kreve at du returnerer produkter der eiendomsretten ikke har passert, og kan gå inn i lokalene der de er lagret for å gjenopprette dem.

29. Inspeksjon, mangler og mangler

29.1 Du må inspisere produktene ved levering.

29.2 Synlige skader, mangler eller feil varer må varsles til oss innen 14 kalenderdager etter levering, med bestillingsnummer, berørt mengde og fotografier der det er relevant.

29.3 Defekter som ikke med rimelighet er tydelige ved inspeksjon, må varsles innen 30 kalenderdager fra datoen du oppdager eller med rimelighet burde ha oppdaget dem, og i alle fall innen seks måneder etter levering.

29.4 Der du varsler oss i henhold til denne delen og vi bekrefter at produktet ikke er i samsvar med spesifikasjonene, vil vi etter eget valg reparere eller erstatte de berørte produktene, eller refundere prisen betalt for dem. Vi bærer kostnadene for retur i slike tilfeller.

29.5 Retur må sendes til lageret vi spesifiserer i returautorisasjonen. Våre returlagre er oppført i avsnitt 23.4. Varer som sendes til en adresse vi ikke har autorisert, kan bli avvist eller returnert til deg på din regning.

29.6 Hvis du ikke varsler oss innen periodene i avsnitt 29.2 og 29.3, anses produktene som aksepterte.

29.7 Vi er ikke ansvarlige for avvik som oppstår fra dine spesifikasjoner eller godkjente kunstverk, fra rimelig slitasje, fra lagring eller håndtering etter levering, eller fra variasjonene beskrevet i avsnitt 4.4.

30. Garanti og ansvar for bedriftskunder

30.1 Vi garanterer at produktene ved levering vil samsvare med beskrivelsen og spesifikasjonene. Med unntak av det som er uttrykkelig angitt i disse vilkårene, er alle garantier, betingelser og andre vilkår antydet av loven ekskludert i den grad det er tillatt.

30.2 Vårt totale ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med en bestilling, enten i kontrakt, skadevoldende (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagte plikter eller annet, er begrenset til prisen betalt for produktene som kravet gjelder.

30.3 Vi er ikke ansvarlige for tap av fortjeneste, tap av inntekt, tap av forventede besparelser, tap av virksomhet eller kontrakter, tap av goodwill, tap av eller korrupsjon av data, eller indirekte tap eller følgetap, uansett hvordan de oppstår.

30.4 Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for svindel eller uredelig uriktig fremstilling, for forsettlig uredelighet eller grov uaktsomhet, eller for noe annet ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses.

30.5 Du vil holde oss skadesløs mot ethvert krav, tap eller kostnader som oppstår fra ditt brudd på disse vilkårene, fra kunstverk eller spesifikasjoner du leverer, eller fra videresalg, eksport eller bruk av produktene.

31. Videresalg, eksport og overholdelse

31.1 Der du videreselger eller eksporterer produktene, er du ansvarlig for å overholde alle gjeldende lover på destinasjonsmarkedet, inkludert produktmerking, emballasje, toll- og eksportkontroll og sanksjoner.

31.2 Videresalg av produktene våre gir deg ingen rett til å bruke våre varemerker, merkenavn eller produktbilder utover det som er nødvendig for å videreselge varene, og gjør deg ikke til vår agent, distributør eller representant.

32. Gjeldende lov og jurisdiksjon for bedriftskunder

32.1 Disse vilkårene og enhver kontrakt dannet under dem er underlagt spansk lov, unntatt FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer.

32.2 Domstolene i Barcelona, Spania, har eksklusiv jurisdiksjon over enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene.

Del D – Generelt

33. Endringer i disse vilkårene

33.1 Den gjeldende versjonen av disse vilkårene er alltid tilgjengelig på denne siden. Vi kan oppdatere dem av juridiske, regulatoriske eller operasjonelle årsaker.

33.2 Endringer trer i kraft når de publiseres, eller på en senere dato vi angir. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for kontrakter som allerede er inngått før de trer i kraft.

33.3 Der en endring vesentlig påvirker rettighetene dine, vil vi varsle deg slik det kreves av gjeldende lov.

34. Generelle bestemmelser

34.1 Utskillelse. Hvis en bestemmelse i disse vilkårene anses for å være ugyldig eller ikke kan håndheves, vil den bli håndhevet i den grad det er tillatt, og de gjenværende bestemmelsene vil fortsette med full kraft og virkning.

34.2 Ingen fraskrivelse. Vår unnlatelse av å utøve eller håndheve noen rettighet eller bestemmelse utgjør ikke en fraskrivelse av den.

34.3 Hele avtalen. Disse vilkårene, sammen med retningslinjene det refereres til i dem, utgjør hele avtalen mellom oss i forhold til din bruk av denne butikken og kjøpene dine, og erstatter enhver tidligere versjon.

34.4 Overdragelse. Du kan ikke tildele eller overføre dine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan tildele eller overføre våre, forutsatt at dette ikke reduserer rettighetene du har under disse vilkårene eller i henhold til lov.

34.5 Force majeure. Ingen av partene er ansvarlige for svikt eller forsinkelse i ytelsen forårsaket av hendelser utenfor deres rimelige kontroll, selv om dette ikke påvirker din rett til refusjon der vi ikke kan levere.

34.6 Overskrifter. Overskrifter er kun for enkelhets skyld og påvirker ikke tolkningen av disse vilkårene.

34.7 Gjeldende bestemmelser. Seksjonene 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 og 34 fortsetter å gjelde etter at disse vilkårene ikke lenger gjelder for deg.

34.8 Språk og oversettelser. Vi kan publisere disse vilkårene på mer enn ett språk. Hver oversettelse er ment å kommunisere den samme juridiske betydningen. Hvis det er en inkonsekvens, vil den engelske versjonen kun brukes til tolkning i den grad det er tillatt av ufravikelig lov. Ingenting i denne delen begrenser noen rett til å motta kontraktsmessig eller pre-kontraktuell informasjon på et språk som kreves av gjeldende lov.

35. Kontakt

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania
Firmanummer (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Bestillinger, leveranser, returer og tilbaketrekkingsmeldinger: sales@enveseur.com
Juridiske, overholdelses- og formelle merknader: compliance@enveseur.com
Kontaktskjema: Kontakt